O plimbare cu trenul este unul dintre cele mai frecvente tipuri de transport între așezări. De regulă, biletul este achiziționat cu câteva săptămâni înainte de călătorie. În acest caz, în momentul călătoriei pot apărea circumstanțe neprevăzute, iar persoana va fi forțată să refuze biletul.
Pot să dau un bilet de tren?
Un document de călătorie neutilizat poate fi returnat înainte de începerea călătoriei și după plecarea trenului. În fiecare caz, există anumite condiții de refuz.
Refuzați biletul poate fi atât prin intermediul biroului de bilete al Căilor Ferate Ruse, cât și prin Internet. Dacă achiziția a fost efectuată prin intermediul biroului de bilete, atunci întoarcerea se face acolo.
Documentele de călătorie emise prin intermediul site-ului web al Căilor Ferate Ruse pot fi returnate în același mod sau prin casier (dacă aveți pașaport și detalii privind comanda electronică).
Termenii de returnare a biletelor RZD
Rambursarea este supusă următoarelor condiții:
- În orice moment, dar nu mai târziu de 8 ore înainte de plecare. Tariful și scaunul rezervat nu se pierd.
- În timp, de la un cuplu la 8 ore înainte de plecare. Returnează ½ din tarif și costă complet un loc rezervat.
- Mai puțin de două ore înainte de plecare. Tariful este plătit integral, dar fără un loc rezervat.
Este posibilă reemiterea documentului de călătorie pentru trenurile de plecare mai devreme, dacă au mai rămas mai puțin de 24 de ore înainte de plecare. Se percepe o taxă suplimentară pentru restituire și reemitere.
Întoarcerea documentului de călătorie la trenurile internaționale este efectuată de:
- Nu mai târziu de o zi. Pasagerul are dreptul de a aplica un tarif și un loc rezervat.
- În perioada de la 6 ore la 1 zi, se plătește prețul biletului și ½ din costul unui loc rezervat.
- În timp, cu mai puțin de 6 ore înainte de plecarea trenului, se plătește numai tariful.
Refuzul de a călători cu trenul, următorul în orașele țărilor străine îndepărtate, se efectuează:
- Nu mai târziu de 6 ore înainte de începerea călătoriei. Pasajul și scaunul rezervat sunt plătite integral.
- Mai puțin de 6 ore înainte de a trimite plățile înapoi nu sunt făcute.
Reguli pentru rambursarea biletelor RZD
Returul documentului de călătorie se supune următoarelor reguli:
- Costul serviciilor (de exemplu lenjeria de pat) este returnat integral.
- Pentru o rambursare sau reeditare, se ia o taxă egală cu 192 ruble la 70 de copeici. Taxa pentru apelurile internaționale este taxată la o rată de 10 euro la cursul de schimb pentru fiecare bilet. Nu se efectuează pentru copii sub 5 ani care nu ocupă un loc separat.
- Refuzul călătoriei este întocmit pe aceleași documente ca și comanda.
- Returul se efectuează ca un singur bilet din comandă și tot în același timp.
- Întoarcerea documentului de călătorie la "Sapsan" este posibilă numai atunci când toate cele patru locuri sunt restituite.
- Refuzul de a călători în clasa "Lux" se efectuează numai cu livrarea simultană a tuturor biletelor achiziționate într-un compartiment.
- Când călătoriți spre Sapsan la o rută de călătorie, biletul este întors primul "înapoi", apoi "acolo". Puteți returna numai documentul de călătorie "înapoi". Refuzarea biletului "acolo" prin intermediul site-ului este imposibilă (trebuie să aplicați la biroul de bilete).
- Dacă există motive întemeiate (există documente justificative), returnarea documentului de călătorie este posibilă într-o perioadă care nu depășește 5 zile, în cazul în care călătoria trebuia să se afle pe teritoriul Federației Ruse. În cazul în care călătoria a fost planificată în țările CSI sau în țările baltice - 10 zile, până în străinătate - 1 lună.
- Puteți lua biletul la biroul de casier în termen de cel mult 12 ore de la plecarea trenului. Banii se restituie după ce colectarea obligatorie, amenda etc. a fost reținută.
Este important. dacă înregistrarea electronică a fost făcută prin Internet și biletul a fost tipărit pe un formular special la terminalul de casier sau de self-service, atunci nu poate fi returnat prin intermediul site-ului RZD.
Returnarea biletelor RZD achiziționate prin Internet
Anularea înregistrării electronice a biletului pentru trenurile din străinătate și din Rusia este posibilă din momentul înregistrării cuponului, dar nu mai târziu de 60 de minute înainte de începerea călătoriei. Pentru trenurile non-CSI, întoarcerea se face într-o perioadă care nu depășește 6 ore înainte de ora de plecare a trenului.
O instrucțiune pas cu pas despre cum să predați biletele electronice către RZD:
Când faceți o întoarcere, veți vedea un câmp cu regulile și suma care va fi returnată. Taxa fixă este deținută indiferent de momentul anulării ordinului. Dimensiunea sa este egală cu 192 ruble 70 copeici.
Este recomandat să imprimați cuponul. Este util dacă fondurile nu sunt depuse în cont la ora stabilită. Documentele de călătorie emise prin Internet sunt returnate în același mod sau prin casierie. Dacă biletul a fost cumpărat prin Internet, dar tipărit pe un formular special, returnarea se face numai prin casierie.
Returnarea biletelor RZhD, cumpărată la checkout
Refuzul de la bilet achiziționat la casier se face după cum urmează:
- Trebuie să contactați casierul RZD. Iar recursul este posibil în orice ramură și nu numai în cazul în care documentul de călătorie a fost inițial achiziționat. După plecarea trenului, se face o întoarcere la stația de cale ferată a punctului de plecare al călătoriei. La gările mari există un birou separat de returnare a numerarului, restul fiind accesat la același casier în care se efectuează de asemenea vânzări.
- Să prezinte documentul care demonstrează identitatea: pașaportul general, pentru copii - măsura despre naștere.
- Completați aplicația.
- Pentru a transfera biletul și aplicația la casierie.
- Retrageți banii. În cazul în care plata a fost efectuată în numerar, banii se eliberează în ziua apelului. Dacă prin carte de credit, apoi în termen de o lună.
Returnarea biletelor prin procură
În caz de returnare a biletelor la casier, nu deținătorul documentului de călătorie, procedura se efectuează în prezența unei împuterniciri scrise.
În plus față de procură, trebuie să prezentați:
În procură, trebuie indicată autoritatea de a efectua returnarea biletului și de a primi bani. Documentul este întocmit pe o hârtie antet specială sau pe hârtie A4.
- datele călătorului și ale persoanei autorizate (numele complet, informațiile din pașaport cu o răspândire cu o fotografie și un permis de ședere);
- ora și locul plecării;
- imputernicire de sine;
- perioada de valabilitate a împuternicirii.
Banii sunt returnați pe card sau în numerar, în funcție de metoda de cumpărare.
Cât durează să se întoarcă un bilet la calea ferată?
Documentul de călătorie poate fi înmânat oricând, dar nu mai târziu de 12 ore după ce trenul este comandat.
Este important. Cu cât biletul este dat mai târziu, cu atât mai puțini bani vă puteți întoarce.
Documentul de călătorie poate fi predat după 12 ore, dar nu mai târziu de 5 zile de la data plecării, în cazul în care refuzul călătoriei a avut loc ca urmare a unui accident sau a unei boli.
După plecarea trenului, documentul de călătorie poate fi returnat numai la biroul de bilete al gării, de unde a fost efectuată plecarea. Eroarea electronică în acest caz nu este efectuată.
Returnarea biletelor de tren - cât pierdeți bani?
Prețul biletului constă într-un loc rezervat (loc în mașină) și utilizarea serviciilor Căilor Ferate Ruse (călătorie). Raportul lor poate diferi în funcție de tren: ferm sau nu.
Când se întoarce o taxă este colectată, egală cu 192 ruble 70 copeici sau 10 euro pentru trenurile care merg departe în străinătate.
Taxa sistemului de plată nu este supusă returnării. În alte privințe, valoarea sumei rambursate depinde de momentul anulării documentului de călătorie.
Pentru trenurile din țară:
- În caz de eșec timp de 8 ore sau mai mult, 75-90% revin.
- Timp de 2-8 ore înainte de plecare - tariful și ½ cartea la fața locului.
- Pentru câteva ore înainte de plecare și 12 ore după - tariful fără un loc rezervat.
Pentru trenurile care merg în statele baltice și în CSI:
- Pentru o zi sau mai mult, se rambursează tariful și scaunul rezervat.
- Pentru perioada de la 6 ore la 1 zi înainte de plecare, se rambursează tariful și 50% din locurile rezervate.
- Pentru perioada de la 1 la 6 ore înainte de plecare - tariful.
Pentru trenuri către țările îndepărtate în străinătate:
- Nu mai târziu de 6 ore înainte de plecare, se returnează costul călătoriei și un loc rezervat.
- În mai puțin de 6 ore nu puteți returna biletul. O excepție este prezența unor motive valabile (furnizarea unei foi de concediu medical).
Tariful și locurile rezervate sunt indicate în cupon sau în bilet în valori digitale separate.
Când vor fi returnați banii pentru biletele returnate?
Dacă biletul a fost cumpărat în numerar, banii se eliberează la biroul de casă la momentul solicitării. În cazul plății cu card bancar, banii se restituie în termen de o săptămână până la o lună. În practică, transferul de bani este posibil chiar și mai devreme de termenul stabilit.
Dacă documentul de călătorie este returnat după plecarea trenului, fondurile plătite sunt creditate în contul de decontare a creanței în termen de 60 de zile. Transferul banilor returnați în portofelul electronic se efectuează în termen de 10 până la 60 de zile. Dacă plata a fost efectuată printr-un certificat de cadou, se eliberează un certificat cu aceeași valoare, minus costurile suportate de compania de transport.
Important: banii sunt returnați numai în modul în care a fost efectuată plata. De exemplu, dacă biletele au fost plătite cu un card, atunci o restituire este posibilă numai pentru aceasta.
Salvați articolul în 2 clicuri:
Returul unui bilet este o măsură forțată asociată cu refuzul de a călători din anumite motive. Refuzul se efectuează atât prin Internet, cât și prin biroul de bilete. Mărimea și momentul întoarcerii depind de termenii de cumpărare și de data de returnare a documentului de călătorie.
Răspunsul la întrebarea dvs. poate fi găsit aici.
- Lichidarea unei sucursale a unei instituții (persoană juridică, organizație, întreprindere)
- Frauda pe internet - unde să se aplice și să se plângă de escrocii pe web?
- Cum să-ți donezi sângele - ce este donarea și cât de mult este plătită?
- Franciza în asigurări - ce înseamnă cuvintele simple?
- Rospotrebnadzor al Rusiei - ce face, funcții, puteri
- Cum să aplicați unui judecător?
