Specificitatea manipulării în comunicarea interpersonală
Pentru a descoperi particularitățile manipulării în comunicarea interpersonală este posibilă, doar oprirea în detaliu asupra fenomenului însuși - comunicarea interpersonală.
Fenomenul comunicării este un subiect de studiu al unui număr de științe, în special filozofia, sociologia, știința politică etc. În această lucrare, aderăm la o abordare psihologică a comunicării.
Pentru a identifica principalele caracteristici psihologice ale fenomenului de comunicare, să luăm în considerare câteva definiții.
A.A.Gritsanov [. Gritsanov, 43, pag 427] indică faptul că comunicarea este un termen care descrie interacțiunea dintre oameni (raportul subiect-subiect) și care caracterizează necesitatea de bază a omului - să fie incluse în societate și cultură. Uneori, termenul este folosit pentru a comunica și pentru a caracteriza interacțiunile dintre diferitele sisteme socio-culturale (de exemplu, comunicarea internațională) Spre deosebire de activitatea, comunicarea nu implică extern obiectivele și are sens în propria sa procesualitate. Totuși, spre deosebire de comunicare, comunicarea implică nu numai comunicarea informațională, ci și comunicarea existențială între personalitate și existență.
M.Yu.Kondratev [. Kondratyev, 27, p 190] indică faptul că comunicarea - un proces cu multiple fațete și multidimensionale de formare, întreținere și implementare contactului interpersonale și intergrup, care se datorează necesității de a organiza punerea în aplicare și menținerea activității în comun a oamenilor.
SY Golovin [Golovin, 15, p. 86] constată că comunicarea poate fi definită ca un proces complex și multilateral de stabilire și dezvoltare a contactelor dintre oameni, generat de nevoile de activități comune; include schimbul de informații, dezvoltarea unei strategii de interacțiune unificate, percepția și înțelegerea partenerului.
N.A.Kosolapov [. Kosolapov, 14, p 24] subliniază faptul că comunicarea - se realizează prin intermediul unor semne (expresii faciale, simboluri, imagini, etc.) între subiecți, datorită necesităților de sinergie și direcționate către o schimbare notabilă în stare , comportament și formațiuni semantice de personalitate ale partenerului.
AV Petrovsky [Petrovsky, 28, p. 186] scrie că comunicarea este un proces complex și multilateral de stabilire și dezvoltare a contactelor dintre oameni, interacțiunea subiecților. Comunicarea se bazează pe realizarea unei nevoi speciale de contact cu alte subiecte (afiliere), a căror satisfacere este evidențiată prin apariția bucuriei de comunicare. De obicei include patru componente: un mesaj de fond (ceea ce este în joc), dezvăluirea de sine (I-message), atitudinea față de ascultător (motiv pentru poveste), apel (ce trebuie făcut).
G.M. Andreeva [Andreeva, 2, p. 217] distinge trei componente ale procesului de comunicare - componente comunicative, interactive și perceptuale. Partea comunicativă a comunicării reflectă acel aspect al contactului interpersonal, care este exprimat în schimbul informațiilor participanților de comunicare, în care partenerii sunt actori activi, cu propriile motive și scopuri. Partea interactivă a comunicării implică dezvoltarea unor planuri și programe comune pentru participanții la interacțiunea tactică și strategică. Factorul decisiv aici este foarte forma de interacțiune (competiție sau de cooperare), ceea ce conduce în termeni de conținut sau pentru a netezi fluxul de interacțiuni neutre intr-un conflict sau souchastvovaniyu saturate emoțional într-un joint-venture. aspect de comunicare Perceptual implică înțelegerea și percepția adecvată, imaginea viziunea partenerului, care se realizează prin intermediul mecanismelor de „identificare - o confruntare“, atribuirea cauzală și reflecție, adică, o înțelegere a modului în care ei văd partenerul de comunicare a subiectului.
În formele și tipurile sale de comunicare este extrem de diversă. Puteți vorbi despre comunicarea directă și indirectă, directă și mediată, verbală și non-verbală etc. Interpersonala este asociată cu contacte directe ale persoanelor în grupuri sau perechi, constante în componența participanților. Comunicarea de masă este o mulțime de contacte directe ale străinilor, și de comunicare, mediate de diferite tipuri de mass-media.
Comunicarea umanistă este o interacțiune egal-subiect-subiect cu scopul de cunoaștere reciprocă, de auto-cunoaștere a partenerilor în comunicare. O astfel de comunicare se caracterizează printr-o orientare către starea reală a partenerului, percepția neapreciată, egalitatea și deschiderea emoțională. Comunicarea umanistă permite o mai mare înțelegere reciprocă, dezvăluirea de sine a partenerilor, creează condiții pentru o creștere personală reciprocă. Trecerea la comunicarea umanistă presupune o atitudine mai atentă față de interlocutor și întrebările sale. Chiar dacă nu este interesant, este necesar să tratăm cu delicatețe toate problemele și declarațiile.
Comunicarea manipulantă este o formă de comunicare interpersonală, în care se ascunde impactul asupra partenerului în comunicare cu scopul de a-și atinge intențiile. Ca imperativ, manipularea implică percepția obiectului partenerului în comunicare, dorința de a obține controlul asupra comportamentului și a gândurilor unei alte persoane. Sfera de "manipulare permisă" este relațiile de afaceri și de afaceri în general. Cu comunicarea manipulativă, partenerul nu este perceput ca o personalitate unică integrală, ci ca un purtător al anumitor "proprietăți" și calități "necesare" manipulatorului. Cu toate acestea, o persoană care a ales acest tip de relație cu ceilalți ca principal, ca rezultat, devine adesea el însuși o victimă a propriilor manipulări. El începe, de asemenea, să se perceapă ca fiind fragmentar, îndreptându-se spre forme stereotipice de comportament, ghidat de motive și scopuri false, pierzând nucleul propriei sale vieți. După cum sa menționat de către E. Shostrom, manipulatorul caracterizează falsitate și primitivitate sentimentelor, apatie față de viață, starea de plictiseală, de auto-control excesiv, cinismul și neîncrederea de ei înșiși și pe alții. [Shostrom, 49, p. 41]
Analizând specificul relațiilor interpersonale în ceea ce privește influența manipulator, E.L.Dotsenko ca un criteriu de evaluare consideră amploarea „relația cu alta, ca valoare - față de alta, ca un mijloc.“ La un pol - relația cu cealaltă ca subiect, recunoașterea valorii proprii a unei alte persoane ca liberă, responsabilă, având dreptul să fie așa cum este și să dorească ceea ce dorește. Al doilea pol - obiectul - se caracterizează prin raportul dintre partener în cadrul dialogului ca mijloc, un obiect care este exprimat în raport cu cealaltă ca instrument pentru atingerea scopurilor lor: nevoie - pentru a atrage, nu au nevoie - pentru a împinge, previne - pentru a curăța (până la distrugerea fizică). [Dotsenko, 21, p. 100]
1. Dominația. Atitudinea față de cealaltă ca pe un lucru sau un mijloc de a-și atinge obiectivele, ignorând interesele și intențiile sale. Dorința de a poseda, de a dispune, de a primi un avantaj unilateral nelimitat. O viziune simplificată și unilaterală a celorlalte, idei stereotipice despre aceasta. O influență deschisă, fără mascare, imperativă - de la violență, opresiune, dominație la impunere, sugestie, ordine - folosind o coerciție simplă grosieră.
2. Manipularea. Atitudinea față de partener pentru interacțiune ca "un tip special" este o tendință de ignorare a intereselor și intențiilor sale. Dorința de a-și realiza propriile cu ochii impresiei produse. Impactul este ascuns, bazându-se pe automatisme și stereotipuri, cu implicarea unei presiuni mai complexe și mediate. Cele mai frecvente metode de influență sunt provocarea, înșelăciunea, intriga, sugestia.
3. Rivalitatea. Partenerul pentru interacțiune pare periculos și imprevizibil, cu puterea căruia nu trebuie doar să fim socotiți, dar deja trebuie să fim temători. Dorința de ao relua, "scoate" un avantaj unilateral. Dacă manipularea se bazează pe deghizarea ca scop al impactului și chiar în cazul impactului, atunci rivalitatea permite recunoașterea faptului de impact, dar obiectivele sunt încă de obicei ascunse. Interesele celeilalte sunt luate în considerare în măsura în care aceasta este dictată de sarcinile de combatere a acesteia. Mijloacele de luptă pot fi anumite tipuri de manipulare "fină", alternarea metodelor de influență deschise și închise, "domnilor" sau acordurilor tactice temporare etc.
4. Parteneriatul. Atitudinea față de celălalt ca fiind egală, având dreptul de a fi așa cum este el, cu care trebuie să fim socotiți. Dorința de a vă preveni deteriorarea, dezvăluind scopul activităților sale. Relații egale, dar prudente, coordonarea intereselor și intențiilor lor, reflecție comună. Principalele metode de influență - interacțiuni mai probabile - sunt construite pe un contract care servește atât ca mijloc de unire, cât și ca mijloc de exercitare a presiunii (un element de forță).
5. Commonwealth. Relația cu cealaltă ca valoare de sine. Dorința de a se uni, de a lucra împreună pentru a atinge obiective apropiate sau coincidente. Principalul instrument de interacțiune nu este un contract, ci un consens (consens). [Dotsenko, 21, pp. 101-102]
Gradul de manipulare reușită depinde în mare măsură de cât de extins arsenalul de instrumente folosit de manipulator are un impact psihologic și cât de mult manipulatorul este flexibil în utilizarea lor.
Principalele componente ale impactului manipulator sunt:
1) funcționarea informației, care este o transformare intenționată a acesteia prin denaturare, ascundere, selectarea metodei și momentul depunerii etc.,
2) ascundă influența manipulativă, adesea inconștientă pentru modul de manipulare,
3) amploarea și mijloacele de constrângere, între care puterea, folosirea forței etc.,
4) obiectivele de impact, care sunt direcțiile unei persoane sau unui grup de oameni,
Trebuie remarcat faptul că foarte căile și mijloacele de influență în comunicarea manipulativă nu sunt denunțate de alte forme de comunicare. Diferențele se referă nu atât la metode, cât și la direcția și atitudinea față de partenerul de comunicare.
În acest fel. comunicarea interpersonală este un tip de comunicare asociat cu contactele directe ale persoanelor în grupuri sau perechi și pe baza necesității de a face parte din cultură și societate, activități comune. Procesul de comunicare include componente perceptive, comunicative și interactive. Comunicarea manipulată este un fel de comunicare interpersonală, în care impactul asupra partenerului în comunicare cu scopul de a-și atinge intențiile este ascuns. Un partener este văzut ca un mijloc, un obiect care poate fi folosit pentru atingerea scopurilor sale. În procesul de comunicare manipulativă se realizează o transformare deliberată a informațiilor, ascunderea impactului asupra celuilalt și tratarea acestuia ca o marionetă, aplicarea forței, impactul are un anumit scop.
Concluzie la capitolul 1
Manipularea - există o modalitate ascunsă de influențare a conștiinței, motivația, starea emoțională a individului de a controla comportamentul și activitățile sale și pentru a atinge propriul lor beneficiu. În sensul larg al cuvântului, manipularea poate fi privită ca o modalitate universală de a-ți atinge propriile scopuri în procesul de interacțiune a personalităților. Cu toate acestea, în sensul strict al cuvântului, acest concept devine un evaluativ negativ în natură, legată de atitudinea față de alte persoane în procesul comunicării interpersonale (interacțiune) ca mijloc de a atinge propriile scopuri.
Comunicarea interpersonală este un fel de comunicare asociată cu contactele directe ale persoanelor în grupuri sau perechi și pe baza necesității de a fi parte a culturii și a societății, activități comune. Procesul de comunicare include componente perceptive, comunicative și interactive. Comunicarea manipulată este un fel de comunicare interpersonală, în care impactul asupra partenerului în comunicare cu scopul de a-și atinge intențiile este ascuns. Un partener este văzut ca un mijloc, un obiect care poate fi folosit pentru atingerea scopurilor sale. Comunicarea se realizează în timpul informație de transformare a impactului manipulatoare ascunderea orientate pe o altă atitudine și ca o păpușă, se aplică o forță, impactul este dat o anumită țintă.