Ei bine, care a fugit de la clienții Utkonosa.Samoe trist că livrarea de nișă pentru casa ta, aproape nu este ocupat și concurenții nu au nici o Platypus. Deci, ei fac ceea ce doresc, intarzieri de livrare, creșterea prețurilor, deoarece clienții nu au de ales (un copil mic, boală, etc, care nu permite să facă achiziții în magazin) va continua să se bucure de o concurență sănătoasă magazinom.A în acest segment al pieței, mi se pare, ar contribui la îmbunătățirea situației.
Toate lucrurile bune ajung la capăt. Platypusul a ridicat costul de livrare la 149 de ruble + prețurile mărfurilor au crescut de asemenea. Compară prețurile, sa dovedit că mai profitabil procurat Pyaterochka, Spar și Avoskah.Vchera ca de obicei a făcut o Platypus de rezervare on-line (din moment ce aproape cumpăra întotdeauna același set de produse, iar costul comenzii prevăd) și a văzut că banii trebuie să plătească mult mai mult. Am decis să anulez comanda, dar sa dovedit că nu a existat o astfel de funcție pe site. A trebuit să sun la call center. Dialogul cu operatorul a avut loc astfel:
-Numărul cardului. Stai.
-Numărul de comandă. Stai.
-Tu ești Natalia Vladimirovna?
-Comandă cu livrare la domiciliu?
Aceste pauze după fiecare cuvânt teribil de supărat.
Am folosit până acum serviciile lui Platypus de două ori și în prezent nu există plângeri. Adevărat, livrarea a fost reținută pentru a doua oară, dar ei au sunat și au avertizat. Și când au adus produsele, au cerut din nou scuze pentru întârziere. Cantitatea de mărfuri comandate și livrate coincide, de asemenea. Dar după avertizare, voi verifica totul cu atenție.
Prietenii mei au o fiică de trei luni și au cumpărat în Platypus, apoi cum să cumpere o mașină pe care au început să o cumpere în Auchan etc. Dar, odată cu nașterea fiicei mele, a decis din nou să ordoneze în Platypus, tk. o tânără mamă nu are ocazia să meargă la magazin în orice moment.
Au adus. În timp. Dar aproape toate produsele lactate erau în pragul expirării - sau ultima zi sau penultima.
Cred că este foarte rău. (Dar vom observa experiența vizitatorilor, poate că sunt ghinioni.
COMPANII răspund la recenzii
Cum să răspundem în timp util recenziilor? Sau este mai bine să le ignorăm? Ce se întâmplă dacă compania dorește să monitorizeze situația, să reacționeze la feedbackul primit de la clienții săi și să sprijine feedbackul din partea acestora?
Răspunsul la toate aceste întrebări este unul - înregistrați în numele companiei dvs. (bancă, magazin, restaurant, hotel etc.) și comunicați cu clienții dvs.
Nu lăsați unul dintre recenzii să rămână fără atenție!
Stiri despre proiect
Noi recenzii pozitive
Noi recenzii negative
Livrarea de produse alimentare la casa din Moscova și Moscova
Conferință în țară