Promovarea mărfurilor (promovarea în limba engleză) este o activitate de marketing care asigură crearea unei imagini favorabile a mărfurilor și a societății în sine în ceea ce privește reprezentarea consumatorilor și, în cele din urmă, achiziționarea de bunuri. Promovarea bunurilor ar trebui să determine consumatorii să facă prima achiziție și să facă toate cele ulterioare.
Promovarea este orice formă de mesaje utilizate de o firmă pentru informare, convingere sau memento-uri către consumatori despre produsele și meritele lor.
Scopul promovării este de a crea o cerere constantă sau în continuă creștere pentru produsul acestei firme. Există următoarele forme de promovare, care sunt utilizate independent și într-un complex:
Publicitate (public - publicitate, popularitate, popularitate) - formarea opiniei publice (prezentări, publicații inspirate, interviuri cu directori de companii etc.);
· Relații publice (relații publice engleze, relații publice) - formarea unei imagini favorabile (imagine) a firmei, adică menținerea reputației de fiabilitate, soliditate, constrângere; un dialog bun cu consumatorii, intermediarii comerciali, furnizorii; formarea unui sentiment de interes pentru rezultatele marketingului de către angajații proprii și personalul distribuitorilor;
· Promovarea vânzărilor - un sistem de măsuri, inclusiv serviciul, care vizează crearea interesului cumpărătorului de a cumpăra bunuri și de a le crește.
Luați în considerare un model ierarhic de promovare a produselor (Figura 9.1).
Instrumentul pentru promovarea mărfurilor sunt sistemele de marketing de comunicare.
Comunicarea în domeniul marketingului se referă la metodele și formele de furnizare a informațiilor și la impactul asupra unui anumit public (țintă).
Publicul țintă este agregatul consumatorilor care iau deciziile de cumpărare, precum și forțele care exercită o influență asupra lor (opinia publică, mass-media, intermediarii comerciali). Scopul formării comunicărilor de marketing este de a influența deciziile de cumpărare. Se determină gradul de pregătire a achiziției, se determină răspunsul la diferite metode de influență a marketingului, se creează canale de comunicare.