Chestionarul (chestionarul) este un sistem de întrebări care vizează identificarea caracteristicilor unui obiect sau subiect de cercetare.
Atunci când dezvoltăm chestionarul, trebuie să ne ghidăm de principiile fundamentale ale compilației lor, care pot contribui în mare măsură la conduita calitativă a sondajului.
În planul structural, chestionarul poate consta din mai multe părți:
· Introducere, în care se exprimă atitudinea respectuoasă față de respondenți și cine este intervievat; în ce scop; instrucțiuni pentru completarea chestionarului.
· Contactați, principalul, unde întrebările care vizează interesul intervievatului sunt plasate în sfera problemelor studiate;
· Control - cu întrebări, care să permită a fi convinși de fiabilitatea datelor. (De exemplu, în cazul în care contactul întrebarea principală a fost: „Sunteți familiarizat cu metodele de bază de îngrijire pentru tineri păsări“, referința poate fi de tipul: „Care dintre modalitățile de a avea grijă de păsări tinere lor considerați cel mai important“).
Vocabularul sondajelor - ar trebui să fie ușor de înțeles și accesibil majorității respondenților, nu ar trebui să fie vorba de argou sau să reflecte particularitățile anumitor subculturi.
Formularea chestionarelor trebuie să fie simplă, clară, lipsită de ambiguitate și neutră. În chestionar, trebuie să treacă de la cele simple la cele complexe, de la cele generale la cele speciale, de la cele neutre la cele subtile (delicate). Întrebarea optimă nu trebuie să conțină mai mult de 20 de cuvinte. Nu ar trebui să existe construcții gramaticale complexe. Termenii de bază trebuie interpretați. Întrebările nu trebuie să conțină o dublă negare (de exemplu, "Nu credeți că nu ar trebui să.").
O atenție deosebită trebuie acordată faptului că principalele aspecte și de control nu sunt urmate unele de altele, deoarece cei mai mulți oameni răspund la următoarea întrebare, sub impresia conținutului și răspunsul la anterior. Cele mai complexe aspecte care necesită reflecție ar trebui să fie localizate în mijlocul chestionarului.
Intervalele răspunsurilor (cu întrebări închise) nu trebuie să se suprapună (de exemplu, până la 20: 21-30, 31-40, etc.).
Întrebările nu trebuie să conțină cuvintele "de multe ori", "foarte des", "multe", "puțin", "rareori" etc. deoarece percepția cantitativă a acestor concepte de către oameni diferiți este departe de a fi lipsită de ambiguitate.
Numărul întrebărilor din chestionar nu ar trebui să fie prea mare (de obicei încercați să limitați 10-15 întrebări), deoarece Cu cât forma este mai lungă, cu atât mai mult va fi respinsă.
Timpul completării chestionarului pentru un studiu poștal nu trebuie să depășească 20 - 30 de minute.
Criteriile de diferențiere a complexității întrebării sau a chestionarului sunt următoarele:
1. Parametrii structurali ai întrebărilor
2. Nivelul de claritate a sensului
3. Evaluarea dificultății de formare a unui răspuns (nivelul de competență, nevoia de amintire, numărare, reprezentare a unei situații imaginare, compararea unui număr semnificativ de evenimente, observații etc.)
Întrebările incluse în chestionar pot fi deschise și închise.
Întrebările deschise oferă dreptul de a formula răspunsurile dumneavoastră. Această circumstanță, deși face ca prelucrarea rezultatelor sondajelor să fie mai complexă, poate, în unele cazuri, să ofere o soluție neașteptată a problemei studiate și astfel să compenseze costurile. Cele mai multe ori întrebările deschise sunt utilizate în stadiul proiectelor pilot, definirea vectorilor principali ai studiului, pentru a identifica punctele de vedere, evaluările dominante. Întrebările deschise sunt, de obicei, răspunsuri de cel mult 10% dintre respondenți. Răspunzând la întrebări fără o idee, oamenii prezintă adesea caracteristicile comportamentului lor zilnic, conștiința obișnuită. Prelucrarea întrebărilor deschise se face pe baza codificării (analiza conținutului).
Principalul neajuns al întrebărilor deschise este criteriul fuzzy al evaluărilor, al comparațiilor. Cealaltă este dificultatea procesării datelor.