- Corectați situația. Știți câteva fapte care nu vă privesc personal, dar, în opinia dvs., ele interferează cu munca, reduc eficiența și servesc ca surse de risc. Le raportați conducerii, astfel încât să analizeze informațiile și să ia măsuri.
- Sporiți eficacitatea muncii lor. Realizarea necorespunzătoare a îndatoririlor de către unitățile sau colegii adiacenți reduce eficacitatea muncii dvs. Vă propuneți să faceți ajustări.
- Protejați-vă. Sunteți expuși unei atitudini nedrepte. Memorandumul este o încercare de soluționare pașnică a situației. Puteți să depuneți o plângere la autoritățile competente sau la instanța de judecată, dar vă propuneți să o soluționați în cadrul companiei fără a scoate lenjeria murdară din colibă.
- Renunțați la responsabilitate. Ați informat informațiile necesare persoanelor care au autoritatea necesară. În plus, nu mai sunteți responsabil pentru corectarea situației. Nu poți fi revendicat.
Textul memorandumului ar trebui să fie în stil de afaceri.
Pregătirea unui memorandum are multe în comun cu redactarea unei plângeri.
Citiți și:- Tehnologia prosperității - cum să aveți succes în toate eforturile dvs., inclusiv:
- Carieră - cum să faci o carieră, avans în serviciu
- Sfaturi pentru lider - cum să fii un lider de succes
- Succesul personal și armonie - cum să reușești în comunicare și persuasiune, să eviți conflictele, să gestionezi totul și să nu te obosesc
- Odihnă activă - cum și unde să petreceți timpul liber cu beneficii și plăcere
Memorandum de înțelegere
destinatar
Persoana căreia îi este trimis memorandumul, poziția sa și numele complet.
Un exemplu. Directorului general al Societății Comerciale "Foma și Erema", lui Thomas Evgenievich Somov.
Pentru a trimite un memorandum la persoana potrivită, în a cărei competență include o decizie a ridicat întrebarea dvs., astfel încât înainte de elaborarea unui document trebuie să se familiarizeze cu structura și distribuția competențelor organizatorice a companiei.
Drepturile, îndatoririle și sferele de competență sunt de obicei formulate în regulamentele privind subdiviziunea.
Esența problemei
Descrieți pe scurt esența informațiilor pe care doriți să le comunicați. Din această secțiune, destinatarul trebuie să înțeleagă gravitatea problemei, să obțină un stimulent pentru a citi cu atenție restul textului.
Exemplul 1. Casierul întârzie cu regularitate să lucreze. Înainte de deschiderea departamentului de numerar, lucrarea este paralizată. Pierdem clienți și venituri.
Exemplul 2. Persoanele din exterior apar în arhiva care conține documente confidențiale.
Exemplul 3. Sunt discriminat în legătură cu credințele mele religioase. Sunt ateu, iar liderul meu imediat este o persoană fanatic religioasă. El exercită presiune asupra mea.
O descriere detaliată a situației
Exemplul 1. Procedura de deservire a clienților în compania noastră include plata directă către casier. Începem să lucrăm la ora 8:00, deoarece majoritatea clienților sunt interesați să obțină serviciile noastre înainte de începerea zilei de lucru, apoi să-și prindă munca la timp. Cu toate acestea, biroul de bilete este închis până la ora 9:00 - 9:30. Clienții sunt forțați să aștepte. Ei s-au întors spre noi, sperând să aibă timp să lucreze, dar din cauza muncii casierului întârzie. Astfel de vizitatori fie refuză serviciile noastre și pleacă imediat, anulând comanda sau nu ne mai contactează.
Exemplul 2. În legătură cu programul de lucru gratuit, în mod regulat vin să lucrez înainte de începerea programului de lucru al celorlalți angajați. Am atras atenția asupra faptului că în acest moment în sala de arhivă se desfășoară curățarea. Curatatorul este singur. Dulapurile cu documente sunt blocate, dar acestea sunt dulapuri de birou obișnuite care nu au clase de protecție. Sunt ușor de deschis.
Exemplul 3. Supervizorul meu imediat îmi amintește constant că nu particip la evenimentele bisericești, căsătoriți cu soția mea. El a atras atenția colegilor săi asupra faptului că nu am observa rapid și nu sărbătoresc sărbătorile religioase, și a spus că pentru cei necredincioși nu pot fi de încredere, pentru că ei nu au un miez moral. În ceea ce privește evaluarea muncii mele și a stimulentelor financiare, el arată, de asemenea, părtinire.
Daune / probleme potențiale
Exemplu 1. Gestionarea defectuoasă a banilor neagă toate avantajele noastre competitive, pe baza unui program convenabil de lucru. Plata suplimentară a altor angajați pentru orele suplimentare de lucru în orele de dimineață este o risipă de bani. Pierdem vechi clienți loiali și nu putem atrage noi clienți.
Exemplul 3. Atitudinea descrisă față de mine reduce capacitatea mea de lucru, provoacă stres constant, duce la o deteriorare a sănătății mele. Calitatea muncii mele este redusă, productivitatea este în scădere, ceea ce aduce pierderi directe societății. Echipa creează o situație nervoasă, care, de asemenea, nu contribuie la munca productivă.
Lista documentelor normative - temeiuri
În unele cazuri, situația descrisă nu încalcă nici un document normativ, ci conține un pericol sau provoacă daune. Apoi omitem această secțiune.
Exemplul 1. Compania a aprobat programul de lucru, conform căruia ziua de lucru începe la ora 8:00.
Exemplul 2. Compania are o declarație de confidențialitate. descriind ordinea de stocare și lucrul cu documente confidențiale. Practica existentă contravine acestei prevederi.
Exemplu 3. Statul nostru este secular. Libertatea religioasă este garantată de Constituție. Mi se pare că discriminarea pe motive religioase este inacceptabilă.
o propunere
Exemplul 1. Vă solicit să impuneți casierului să deschidă casieria la timp.
Exemplul 3: Vă cer pentru a efectua lucrări explicative cu superiorul meu imediat, să-i arate că acțiunile sale sunt contrare legii și ar afecta climatul de muncă în echipă, eficiența de lucru, imaginea companiei temporar (până la stabilizarea situației) pentru a prelua controlul personal asupra evaluării muncii mele și încurajarea materială. Sper să înțeleg.
concluzie
Lista documentelor atașate
Informații privind datele direcției documentului, dacă acesta este trimis în mod repetat.
Poziție, nume, nume, patronimic al inițiatorului
Citiți și:- Tehnologia prosperității - cum să aveți succes în toate eforturile dvs., inclusiv:
- Carieră - cum să faci o carieră, avans în serviciu
- Sfaturi pentru lider - cum să fii un lider de succes
- Succesul personal și armonie - cum să reușești în comunicare și persuasiune, să eviți conflictele, să gestionezi totul și să nu te obosesc
- Odihnă activă - cum și unde să petreceți timpul liber cu beneficii și plăcere