Lucrările de marketing Sarafan și acest lucru nu poate fi negat. Iată câteva dintre avantajele pe care le va recompensa compania dvs.:
- clienții vin la tine
- creșterea productivității angajaților
- creșterea fluxului de clienți
- calitatea serviciilor pentru clienți este în creștere
- compania devine din ce în ce mai puternică, marca câștigă forță
Conversațiile oamenilor reprezintă o componentă-cheie a marketingului de tip word-of-mouth. Dar cum să-i facem pe oameni să vorbească despre compania dvs., produsele sau serviciile dvs.? De ce ar vorbi chiar despre tine? Există mai multe motive. Mai exact, trei:
1. Iubește ce faci
Produse de clasă, servicii excelente, chips-uri unice - acest lucru poate fi orice. Linia de jos este că clienții dvs. sunt încântați de tine!
De exemplu, milioane vorbesc despre Apple - chiar și pe cei care nu au folosit niciodată un iPhone, aypad și alte gadgeturi ale acestei companii. Și de ce? Pentru că bunurile lor sunt atât de mari încât vor să vorbească despre ele.
2. Simțiți-vă important, inteligent, util
Indiferent de rațiunea pe care am dori să o prezentăm, rolul emoției în acțiunile noastre nu poate fi redus la minimum. Arătați-le clienților dvs. că, cu ajutorul povestirilor despre compania dvs., pot bloca erudiția, îi pot ajuta pe toți prietenii să rezolve problema. Subliniați importanța acestora pentru dvs. - invitați la prezentări, evenimente închise.
3. Necesitatea identificării
Prin achiziționarea produsului, utilizatorul devine automat un membru al comunității sale, și încearcă pe toate valorile și ideile pe care le aduce. Încercați să facă clienții companiei dvs. au fost îmbinate într-un fel de subcultură - (! Pentru tine), astfel încât acestea să se simtă implicarea lor în grup, pentru a comunica cu oameni ca-minte și aduce faima maselor.
COMPONENTE CHEIE ALE MARKETINGULUI SARAFON VIRTUAL
Marketingul Sarafan include 5 elemente, fără de care nu va funcționa, indiferent de cum doriți:
Deoarece conversațiile sunt esența marketingului cuvânt-of-mouth, trebuie să înțelegeți cine va vorbi exact despre dvs. și să stabiliți un contact cu acești oameni.
Primul pas este să răspundeți la următoarele întrebări: - Care sunt vorbitorii dvs.? - Cu cine vorbesc? Despre ce vorbește? - Cum să le găsiți?
Vorbitorii pot fi printre clienții dvs. obișnuiți, precum și cei care v-au contactat inițial. De asemenea, merită să vă uitați mai atent la angajații dvs. - de multe ori vă laudă compania. Pentru vorbitori includ, de asemenea, cei care susțin transportator de logo-ul dvs. - folosește produse de branding (tricouri, șepci, rucsacuri, etc.). De asemenea, vorbitorii pot fi profesioniști din industria cu care sunt conectate activitățile dvs.
Odată ce ați identificat vorbitorii, contactați-i. După stabilirea contactului, treceți la pasul următor - oferiți-i un subiect de discuție despre dvs.
"Mai multe informații pe care le oferiți vorbitorilor, cu cât spun mai mult."
Un subiect bun trebuie să fie simplu, organic, neașteptat și, cel mai important, ușor de distribuit. Trebuie să fie viral.
"Fii interesant sau invizibil."
Cum de a înțelege că tema "trage"? Este greu de judecat cu încredere fermă, dar dacă încercați în fiecare zi, cu siguranță unii, și acesta va avea succes. Metoda de încercare și de eroare funcționează aici, ca și în alte părți.
După ce ați gândit o temă, adresați-vă astfel de întrebări: vor spune prietenii despre asta? exact ce vor spune ei? la cine vor vorbi? cum să crească numărul de ascultători?
Răspunzând, puteți identifica cu ușurință toate neajunsurile și capcanele și le puteți elimina. Sau să vină cu un subiect complet nou și mai bun.
Blocurile "Cele mai populare", "Cu acest produs dig" sau "Alegerea cititorilor" sunt, de asemenea, instrumente pentru marketingul cuvânt-of-mouth. Psihologia funcționează aici - "deoarece alții i-au plăcut, înseamnă că ar trebui să încerc."
Dacă vedeți că recenziile nu sunt măgulitoare, și umplute cu negativitate și plângeri, să încerce să se ocupe în mod constructiv, oferă sprijin și să facă toate eforturile pentru ca problema a fost eliminată. Crede-mă, clienții cu care ai ajutat vor răspândi mai multe știri pozitive despre tine decât cei care erau inițial mulțumiți de tot.
"Rezolvarea problemelor este cel mai puternic dispozitiv de marketing la dispoziția dumneavoastră."
Răspunsul negativ este șansa ta. Ascultă-i și trage concluzii.