Dragi clienți și parteneri # 33;
Dezvoltarea activă a OTP Bank în ultimul an, o schimbare de nume și identitate corporativă, introducerea de noi produse de creditare și de depozit și creșterea numărului de sucursale și sub-ramuri deschise pe teritoriul Rusiei, și ne cere pentru a crește calitatea serviciilor.
Intenționăm să ne uităm din nou la problema interacțiunii cu fiecare dintre voi. Nu vom mai rămâne departe de problemele emergente, dar vrem să le răspundem direct - tocmai de aceea a fost creată această linie telefonică.
În această secțiune, puteți pune orice întrebare care se referă atât la activitățile OTP Bank, cât și la specificul furnizării anumitor servicii. În acest scop, am ales din punctul nostru de vedere o serie de domenii prioritare, care vor permite specialiștilor noștri să pregătească răspunsurile cele mai complete și calitative la toate întrebările primite.
Cu stimă,
OTP Bank
Secțiunea este moderată de reprezentanții băncii.
informații despre OTP Bank, prietenii OTP Bank
Leading Specialist al Diviziei de Dezvoltare Regională și Comunicare Alternativă
a primit de la dvs. o limită de card de credit de 60.000 de mii, astăzi a retras 40.000, iar restul nu este retras. Unde sunt restul?
de ce m-am dus pentru a doua oară izveshenie despre ceea ce trebuie să plătesc următoarea plată pe card de credit în ultima lună, dacă am această lună am plătit deja și trebuie să raporteze cu privire la transferul de fonduri.
Bună ziua Andrew, vă rog să-mi spuneți că am aplicat un card de credit, că locuiesc și lucrez într-o regiune și că este înregistrat în altă regiune. Am împrumutat de două ori un împrumut de la bancă, am plătit cu succes, la sfârșit am venit cu sms cu recunoștință. Astept un raspuns la cererea mea. Există șanse să se ia o decizie pozitivă, având în vedere că există discrepanțe în permisul de ședere? Sunt îngrijorat, chiar vreau o hartă.
Sperăm să colaborăm și vom fi întotdeauna bucuroși să vă vedem printre clienții noștri.
Dragă Alexey! Ca răspuns la apelul dvs. poate fi explicat că scopul a vă informa cu privire la direcția în care cardurile OTP Bank, banca trimite o notificare prin SMS, presupunând că timpul de livrare a corespondenței prin poștă (timpul de livrare depinde de performanța serviciilor poștale). După primirea cardului, îl puteți activa la cererea dvs. în orice moment pe toată perioada de valabilitate a cardului. După activare utilizați cardul nu poate fi de așteptare pentru a primi un cod PIN la prezentarea unui pașaport și o carte - de a retrage numerar de la oficiile poștale, toate băncile comerciale, și alte puncte de numerar, care sunt instalate terminale, care să permită să facă operație de ștergere înseamnă, fără un cod PIN. În plus, puteți utiliza cartela ca un mijloc de servicii de plată fără numerar în cadrul organizațiilor comerciale, pentru a accepta sistemul de plata prin card de credit, la care cărțile dvs. (MasterCard sau VISA).
Am uitat cardul de cod PIN, cum pot recupera codul?
Dragă Olga! Vă mulțumim pentru utilizarea produselor OTP Bank. Potrivit întrebării dvs., putem explica faptul că PIN-ul nu este trimis din nou pe card, este posibil să primiți un nou cod PIN numai pe noua cartelă. În această situație, puteți contacta telefonic Centrul de Contact al Băncii. numarul 8-800-200-70-01 si lasa o cerere de re-emitere a cardului. Din păcate, în prezent, din motive tehnice, cererile de date nu sunt prelucrate, dar de îndată ce banca va decide cu privire la reluarea re-lansare, vei fi notificat despre acest lucru în continuare, în cazul, pe baza cererii depuse, cartela poate fi emisă din nou și de noua harta va a format un nou cod PIN. Puteți utiliza în continuare un card fără un cod PIN, la rândul său - să plătească pentru bunuri și servicii în întreprinderile de comerț și de servicii de acceptare carduri de credit, sau primi bani în numerar la oficiile Poștei Ruse, birouri toate băncile comerciale și alte puncte de numerar, în care sunt instalate terminale, permițând efectuarea unei operații de retragere fără un cod PIN. Când faceți aceste operațiuni cu cardul, trebuie să prezentați un pașaport și o carte.