Una dintre metodele importante și eficiente de evaluare este interviul de evaluare (sau interviul). Un interviu de evaluare este un interviu structurat cu un angajat, în timpul căruia este necesar să se obțină răspunsuri la următoarele întrebări:
· Ce a fost planificat?
· Ce se face de la planificat?
Ce nu sa făcut?
· De ce nu sa făcut asta?
· Care sunt planurile pentru perioada următoare?
· Ce ar trebui să facă angajatul în continuare?
Sunt posibile și alte întrebări, care vizează studierea calităților personale, de afaceri, profesionale și de altă natură ale angajatului.
Interviul de evaluare vă permite, de asemenea, să rezumați rezultatele muncii angajatului, să stabiliți comportamentul dorit, să evidențiați deficiențele și greșelile, să dezvoltați planurile de dezvoltare a angajaților și să vă îmbunătățiți activitatea. De asemenea, este efectuat un interviu de evaluare pentru a informa angajatul cu privire la rezultatele evaluării (adică pentru a oferi feedback).
Una dintre cele mai frecvente greșeli este interviul sub forma interogatoriului. Aceasta poate fi considerată o greșeală nu numai din considerente etice: demotivați angajatul, provocați o atitudine negativă față de campania de evaluare și, cel mai important, nu obțineți o imagine a comportamentului adecvat al persoanei.
Greseli tipice în timpul interviului:
Neglijența estimărilor;
§ "nivelare", dorința de a nu ofensa pe nimeni;
§ compilarea unei evaluări nerostite;
- teama de a critica "stelele";
- Evaluare pentru întreaga perioadă, nu pentru cele mai recente realizări.
Pentru a ajunge mai rapid la o înțelegere reciprocă, este logic să organizați interviuri ca negocieri, când ambele părți au drepturi egale (sau aproape egale), sunt la fel de interesate unul de celălalt și sunt gata să transfere / primească toate informațiile utile.
Etapa 1. Pregătirea pentru interviu:
- este important să se stabilească cu precizie timpul și locul interviului;
pregăti locul; - aloca suficient timp pentru a efectua interviuri fără să se grăbească;
- să pregătească întrebări și sarcini model;
- să stabilească lista documentelor necesare (descrierea postului
angajat, fișa de evaluare, rezultatele evaluării anterioare, planul de afaceri
diviziune etc.).
Pasul 2. Stabilirea contactului.
În această etapă, este important să dezvăluiți obiectivele și obiectivele interviului. Sarcina intervievatorului este de a permite candidatului să se relaxeze, să se comporte liber. Puteți începe cu câteva întrebări generale sau fraze. Dacă durata interviului este limitată, trebuie stipulată.
Situația ar trebui să fie confortabilă, de unică folosință. Dacă interviul se desfășoară într-o cameră în care există zgomot, în mod constant prezent sau privit la exterior, există multe distragere a atenției, atunci este destul de dificil să se stabilească contactul.
Etapa 3. Informații.
În acest stadiu, angajatul poate spune:
- despre mine;
- punctele forte și punctele slabe ale acestora; în activitatea sa în companie;
- sarcinile cu care se confruntă compania;
- despre modul în care un angajat înțelege aceste sarcini și așa mai departe.
Etapa 4. Interviul în sine.
Întrebările și sarcinile pentru interviul de evaluare pot fi împărțite în blocuri tematice:
1. Rezultatele muncii pentru perioada anterioară și evaluarea acestora:
· Este necesar să se clarifice sarcinile atribuite angajatului;
· Determinarea rezultatelor activității sale;
· Evaluați aceste rezultate;
· Determinarea succeselor și a eșecurilor în activitatea sa;
· Aflați motivele lor;
· Identificarea erorilor în muncă;
· Înțelegeți cum să le rezolvați.
2. Planurile de formare și dezvoltarea angajaților sau planificarea carierei:
- Este necesar să se afle ce cunoștințe, aptitudini și aptitudini sunt importante pentru angajat;
așa cum deja are; - ceea ce trebuie să primească sau să dezvolte;
- în ce termeni;
- ca angajat reprezintă dezvoltarea carierei sale;
- dacă dorește să schimbe profilul activității;
- elaborarea unui plan de instruire și dezvoltare.
3. Elaborarea planurilor pentru perioada următoare:
- Este necesar să se stabilească obiective pentru angajat (în conformitate cu cerințele corporative
scopuri); - identificarea sarcinilor;
- identificarea indicatorilor calitativi și cantitativi ai activității sale; în elaborarea unui plan pentru munca sa. Pasul 5. Feedback. În acest stadiu este important:
- Recunoașteți meritul angajatului (laudă);
- acordați atenție erorilor și obstacolelor;
- vocea și explicarea evaluării angajatului;
- nu uitați de motivația angajatului pentru o muncă mai eficientă.
În practica unor companii, interviurile de evaluare sunt utilizate într-o evaluare cuprinzătoare ca un instrument pentru studiul multi-fațetat al individului. De exemplu, inteligența este determinată cu ajutorul unor întrebări sau teste speciale, iar atunci când evaluează motivația, se dezvăluie caracterul intereselor, valorilor morale și materiale. La sfârșitul capitolului, ca exemplu, sunt date de întrebări pentru studierea evaluării motivației și succesului în înțelegerea angajatului.
Interviul de evaluare poate deveni, de asemenea, o procedură de rezumat, pe parcursul căreia este posibil să se evalueze nu numai realizările profesionale, ci și conformitatea comportamentului de lucru cu normele corporative. Acest lucru va ajuta angajații să înțeleagă ce așteaptă compania de la ei (ce realizări, cu excepția celor cantitative, sunt evaluate de companie).