Cred că ați auzit despre o astfel de direcție ca neuromarketing. Neuromarketingul vă permite să influențați toate cele cinci simțuri ale cumpărătorului, inclusiv prin mirosuri, muzică, culoare. Și aceasta deschide noi oportunități în organizarea vânzărilor, negocierea și construirea relațiilor cu clienții.
Aroma vânzărilor
Miroase are un impact direct asupra dispoziției noastre și provoacă diverse asociații și evoca amintiri. Și în alegerea noastră suntem mult mai adesea ghidați nu de minte, ci de nas.
Potrivit cercetărilor, 70% dintre oameni judecă prin miros despre astfel de calități ale produselor ca: prospețime, rafinament și chiar. putere.
Dacă afacerea dvs. este asociată cu vânzarea cu amănuntul sau cu serviciul, atunci probabil că vă întrebați ce arome pot fi utilizate pentru a atrage și a menține clienții și pentru a crește vânzările.
În magazinele alimentare - miros de castravete, pepene verde sau produse proaspete de cofetărie.
În magazinele de îmbrăcăminte pentru femei - arome de vanilie, lavandă, citrice, menta și lemn de santal.
În magazinele de îmbrăcăminte pentru bărbați - mirosul de piele naturală și aromele de lemn-citrice.
În magazinele de mobilă - mirosuri de cappuccino, cookie-uri de acasă și pepeni.
Pentru magazinele de copii sunt preferate arome ușoare și dulcite.
În magazinele de uz casnic, fructele "proaspete", mirosurile florale și conifere sunt optime.
Pentru librării și magazinele de cadouri, parfumurile de mandarine, ciocolată și lemn de santal se vor potrivi.
În cafenele, baruri și cofetării sunt arome bune de cafea, mango, ciocolată și lichior de nucă de cocos.
Clientii salonului de infrumusetare vor fi incantati de aromele de lamaie si mandarine, nuca de cocos si flori proaspete.
Vizitatorii clinicii medicale vor fi liniștiți de aromele de vanilie și trandafiri.
De asemenea, este important să vă amintiți nevoia de a neutraliza mirosurile neplăcute sau ascuțite din magazin. Pentru a face acest lucru, departamentul de pește folosește mirosul de lamaie, și în legume - portocaliu și pepene verde.
Experiență reușită
Compania Nike a aromat mirosul de ierburi proaspete și cola într-una din sălile de tranzacționare. Cealaltă cameră, cu aceeași gamă și locație de pantofi, nu avea miros. În sala cu "mirosul stadionului" au fost vândute 80% mai multe pantofi.
Mangamarketurile Auchan din Franța au aromatizat departamentele de cofetărie cu mirosul de budincă și ciocolată de Crăciun. Sub influența acestui parfum, vânzările au crescut cu 60%.
Tchibo a instalat mașini care răspândesc mirosul de cafea proaspăt măcinată înainte de a intra în magazinele lor din Austria și Germania. Numărul vizitatorilor a crescut cu 72-134%.
În rețeaua magazinelor Wallmart din SUA, pulverizarea aromelor de ace și mandarine în timpul vânzărilor de Crăciun a dat o creștere cu 22% a profiturilor.
Aroma de afaceri
Influența mirosurilor poate fi utilizată nu numai în vânzări, ci și în desfășurarea negocierilor de afaceri de succes. Deci, mirosul trandafirului adaugă tractabilitate, menta se trezește, crinul valei se relaxează, portocala stimulează să ia o decizie, iar lamaie (prudent!) Cauzează agresiune.
Chiar și cu un astfel de fenomen ca o creanță pot fi manipulate cu ajutorul mirosurilor. Se știe că în America și Anglia se remarcă plata impozitelor impregnate cu o compoziție specială, cu un miros foarte neplăcut: astfel de încasări se plătesc mult mai bine.
Afacerea a preluat rapid experiența reușită a structurilor de stat: o companie de expediție din Brazilia trimite memento-uri scrise debitorilor: prima este impregnată cu parfum, a doua miroase mult mai rău, iar cele ulterioare sunt complet dezgustătoare.
Rezistența culorii
Soluția corectă de culoare ale interiorului ajută la creșterea activității clienților din magazin și a productivității angajaților din birou. Fiecare culoare își transmite informațiile și provoacă anumite asociații.
Culoarea albă creează un sentiment de perfecțiune, simplitate și puritate.
Galben - culoarea deschiderii și a sociabilității, contribuie la adoptarea de noi idei. Această culoare este procesată de ochiul nostru în primul rând.
Culorile verde calmează, balanțele și mai puțin decât alte culori cauzează ochii.
Culoarea brună provoacă un sentiment de stabilitate.
Culoarea roșie solicită o acțiune activă și oferă încredere.
Roz - culoarea bucuriei și iubirii, ne face mai atenți și mai sensibili.
Orange - o culoare veselă, creând un sentiment de bunăstare și "ștergerea" emoțiilor negative.
Culoarea albastră calmează și reduce pofta de mâncare.
Culoarea violet poartă un sentiment de mister, este considerată culoarea magiei și este una dintre cele mai dificil de perceput.
66% din atenția noastră este acordată culorii, astfel încât influența culorii poate fi utilizată în mod eficient pentru a crea un stil corporativ al companiei (logo, antet, cărți de vizită, broșuri, site web, ambalaje, mediu de design) pentru poziționarea cu succes a companiei pe piață.
Sunet optim
Nu mai puțin eficace decât impactul de culoare și miros, puteți utiliza în vânzări și efectul de sunet.
Pentru sunetul în magazine ieftine este mai bine să alegi muzica energetică (90-110 cicluri pe minut): îi obligă pe cumpărători să se deplaseze mai activ și să ia o decizie mai rapidă de cumpărare.
Compozițiile lent ar trebui să fie alternate cu rapid, astfel încât să nu pună însoțitorii să doarmă.
Tehnologiile moderne vă permit să creați în fiecare departament acompaniamentul dvs. muzical și să duceți literalmente un cumpărător de la o zonă de tranzacționare la alta. Adevărat, sub influența sunetelor, vânzările nu numai că pot crește, ci și căderea. Majoritatea rușilor remarcă faptul că muzica din magazine le distrage de la cumpărături și provoacă asociații nedorite.
Rezultatele studiului OMI au arătat că 19% dintre cumpărătorii ruși nu pot fi în magazin cu muzică tare. Tinerii (între 16 și 24 de ani) sunt mai loiali fondului muzical, dar nu producției interne. Iar persoanele cu studii superioare încearcă să evite magazinele cu acompaniament de sunet obsesiv. Deci, principala regulă de a alege muzica de fundal în magazin nu trebuie să dăuneze.
Ați decis să vă deschideți magazinul online sau să oferiți noi oportunități unui magazin de lucru?