pentru cine: proprietarul, managerii de top, managerii
Consecința "managementului manual" al companiei - afacerea se transformă în muncă grea
Cât de des pronunță liderii voștri fraza "Dacă nu ar fi fost pentru mine, atunci totul s-ar destrăma" în 3 zile "? O ocazie pentru mândrie? În nici un caz! De regulă, în spatele unei exclamații inofensive sunt următoarele:
Dacă vă cunoașteți, nu vă disperați. Pentru a corecta situația, veți avea nevoie de pregătire pentru auto-îmbunătățire, voință, răbdare și cartea lui Mihail Rybakov "Cum să stabiliți ordinea în afacerea dvs.". Cartea este neprețuită pentru proprietarii de afaceri și pentru managerii de top, extrem de utile pentru manageri. Deci, pentru a crea un sistem înainte!
Gânduri importante din cartea "Cum să stabiliți ordinea în afacerea dvs."
Vreau doar să spun că în carte există mult mai multe gânduri importante. Sunt limitat la domeniul de aplicare al articolului și toată cartea nu are un astfel de scop de a relua. Cea mai mare atenție - lăsată pentru tine în carte.
Bonus de la Mikhail Rybakov - cartea este, de asemenea, un mare antrenor! În mod separat, vreau să atrag atenția asupra exercițiilor practice bine formate. care va transpune teoria imediat în practică și va fi aplicată afacerii dvs.
Proprietarul sau managerul este alegerea calității vieții
Proprietarul companiei trebuie să distingă în mod clar rolurile de "proprietar" și "manager". altfel, el devine un "sclav al afacerii sale", și afacerea în curând - o povară insuportabilă, pe care visează să o scape.
Și adevărul este că există un astfel de termen: "arderea proprietarului". Când proprietarul companiei se ocupă de managementul operațional în loc de dezvoltarea strategică, mai devreme sau mai târziu, el devine obosit de afacerea lui, există dorința de a începe ceva nou.
După părerea mea, acesta este un punct mort. La urma urmei, lucrarea întâmplătoare a vechii afaceri va trece la una nouă și povestea se va repeta în câțiva ani. Există șansa ca o bătrânețe să rămână "la un jgheab rupt".
Cum se exclude proprietarul lucrărilor operaționale
Cum să începi să scapi de munca operațională? Remediați toate cazurile. pe care o faceți în timpul săptămânii. Ca rezultat, se va obține o listă mare. Marcați cazurile pe care le puteți delega angajaților.
Dacă unele lucruri nu pot - poate că trebuie doar să găsiți alți sau mai mulți oameni? Faceți o listă de activități pentru a delega aceste cazuri (tren, spectacol, spuneți etc.). Fă-o. Este chiar atât de dificil?
Mă întâlnesc în mod constant cu oamenii de afaceri și cu managerii care petrec 10-14 ore pe zi la serviciu, câștigând puțin bani și, uneori, "hrănindu-și" afacerea.
Există o mulțime de simptome:
- Vânzările sunt instabile și mult mai mici decât se dorește.
- Este dificil să găsiți oameni calificați.
- Personalul funcționează prost și, în același timp, dorește să obțină o mulțime de bani.
- Angajații sunt iresponsabili și nu manifestă inițiativă.
- Trebuie să rezolvăm în mod constant tot felul de "jamburi".
- Etc.
Dacă faceți față fiecăruia dintre aceste simptome în mod individual, atunci viața nu este suficientă. În plus, au o singură rădăcină. Fiecare afacere trece prin etapele de dezvoltare ale maturității.
2) Sistemul - sistemul de afaceri este construit și funcționează, iar rezultatele muncii sale sunt previzibile și nu depind de anumite persoane. O astfel de afacere poate fi reprodusă și transferată conducerii (McDonalds).
3) Imbunatatirea - compania a construit mecanisme care îi permit să evolueze în mod constant: pentru a auzi „vocea de piață“, pentru a crea și rapid pe piață produse noi, spre deliciul clienților și creșterea cotei de piață și în mod regulat îmbunătăți procesele lor, îmbunătățind stabilitatea lor și a reducerii costul primar (Toyota).
În ce etapă se află afacerea dvs.? Doar sincer.
Primul nivel este ca o mașină cu cutie de viteze manuală, cea de-a doua cu o cutie de viteze automată. Care dintre ele este mai plăcut să călătoriți?
Din experiența mea, majoritatea companiilor rusești se află la nivelul afacerilor spontane (bordel). O astfel de afacere aduce puțini bani. El nu crește sau crește prea mult și se restrânge din nou. Îți absoarbe tot timpul și energia.
În plus, riscurile sunt ridicate. în afacerea spontană, tehnologia muncii nu este prescrisă și nu este optimă, doar proprietarii și / sau angajații cheie o cunosc. Adesea baza de clienți "îi aparține", nu companiei.
Restul personalului funcționează prin instinct, calitatea muncii este scăzută și instabilă, calendarul este mare și transferat în mod constant. Clienții sunt nemulțumiți. Interschimbabilitatea angajaților este foarte slabă. În plus, angajații "bătrâni" suferă adesea de o "boală stea" - nu se supun la muncă, își șantajează conducerea cu indispensabilitatea, nu respectă cerințele companiei.
Prin urmare, setați un obiectiv pentru următorii ani: stabiliți ordinea în afacerea dvs. construi un sistem clar. Ieșiți din rutină, faceți afaceri de afaceri, dar trăiți cu plăcere.
Da, va fi necesar să depunem eforturi. Dar merită. Vă puteți ajuta! Și dacă aveți nevoie de ajutor, contactați-ne.
Procesele de afaceri: formalizați-l!
Un proces de afaceri este orice acțiune repetitivă cu un rezultat dat. Variind de la „Cum să se spele cana pentru client“ la „Algoritm vânzarea de bunuri / servicii,“ Cele mai multe dintre procesele de afaceri care urmează să fie formalizate.
Mikhail Rybakov propune divizarea proceselor de afaceri în patru tipuri:
- Principal: cele pe care compania câștigă (care este gata să plătească pentru clientul dvs.)
- Auxiliar: toate celelalte procese de afaceri care asigură implementarea principalului
- Manager: managementul operațional, tactic și strategic al companiei.
- Îmbunătățiri: procese de afaceri care vizează dezvoltarea (exemplu: îmbunătățirea standardelor de calitate a serviciilor pentru clienți, noile tehnologii de producție etc.)
Michael în cartea în detaliu ajută la subtilitățile descrierii și optimizării proceselor de afaceri. Datorită acestui fapt, "noii veniți" vor putea să obțină cunoștințele necesare pentru a începe să lucreze la sistematizarea și algoritmizarea afacerii lor.
Pentru formalizarea proceselor de afaceri folosiți reguli, algoritmi, instrucțiuni. Am scris în detaliu despre ele în articolul "Sistemul de reglementări în companie, ca o piatră de temelie a eficacității managerului".
Proiecte interne, cum ar fi banii pe bani
Înainte de a citi cartea (citiți-o pentru prima dată acum 1,5 ani), ați acordat foarte puțină atenție costurilor așa-numitelor "proiecte interne".
Clienții nu plătesc pentru proiectul intern. Pentru implementarea sa, ca regulă, se folosesc specialiști cu normă întreagă. Și aici așteptăm o ambuscadă. Se pare că, odată angajați în stat, această muncă pentru noi va fi liberă. Apoi ne relaxăm și lăsăm restul să meargă pe cont propriu.
Prin urmare, foarte rar pierdeți etapa de evaluare a rentabilității proiectului intern (măsurarea beneficiilor cu costurile de implementare). Riscurile scriu și luați în considerare uitarea (și, la urma urmei, atunci când negociem cu clientul, luăm în considerare riscurile într-un fel sau altul!).
"Va fi necesar să atragem contractori externi la un moment dat? Cât costă munca lor? "
Stop! Proiectul intern este departe de a fi liber. Și de asta. Calculați cu tentativă timpul necesar pentru punerea sa în aplicare. Luați în considerare fondul salarial al angajaților, resursele companiei. Răspundeți la întrebările: "Va fi necesar să atrageți antreprenori externi la un moment dat? Cât costă munca lor? "
Nu credeți că după calcularea bugetului veți dori imediat să vă asumați riscuri și să luați în considerare profitabilitatea? Pentru mai multe detalii despre contabilizarea resurselor pentru proiectele interne, consultați "Un răspuns la criză: Cinci pași simpli fără un buget care să mărească eficiența companiei cu 25%".
Concluzie: cumpărați în biblioteca corporativă!
În cartea lui Mihail Rybakov, „Cum de a aduce pentru afacerea lor“, cu excepția celor de mai sus, vă așteaptă un depozit de (a se citi - a făcut) utile și practice informații.
Master class de Mikhail Rybakov "Cum să stabiliți ordinea în afacerea dvs."
Servicii recomandate ale "Open Studio"