4.1. Condiții pentru formarea calităților de conducere.
4.2. Tipuri de lideri.
4.3. Determinarea calității liderilor.
Condiții pentru formarea calităților de conducere
Cum devin oamenii liderii? Cu experiență, vârstă, educație sau de la naștere?
Ralph Stogdil în 1948 și Richard Mann în 1959. Am încercat să grupăm toate calitățile de conducere identificate anterior. Stogdil a ajuns la concluzia că în principiu cinci calități caracterizează liderul, și anume:
1) mintea și abilitățile intelectuale;
2) încrederea în sine;
3) activitate și energie;
5) deasupra poziției deasupra celorlalte.
Cu toate acestea, aceste calități nu au explicat apariția liderului. Opiniile lui Mann nu erau, de asemenea, corecte.
În ciuda acestui fapt, studiul calităților de conducere a fost continuat. Cel mai interesant a fost rezultatul cercetării consultantului american Warren Benis, care a identificat astfel de grupuri de calități de conducere: gestionarea atenției, a înțelesului, a încrederii și a sinelui. V. Benisa sugerează că liderii împărtășesc puterea în organizație pentru a crea un mediu în care oamenii simt importanța și importanța a ceea ce fac.
Manifestările și natura conducerii depind de mulți factori. Dintre acestea, calitățile personale ale unei persoane, și nu numai managerul, ci fiecare membru al grupului, joacă un rol major. În conducere, un rol important aparține caracteristicilor psihologice ale omului. Deseori, motivul apariției relațiilor de conducere este de asemenea trăsături precum onestitatea, încrederea, optimismul, entuziasmul, decența, încrederea, perseverența și altele asemenea. Dar ar fi inadecvat să legăm conducerea numai de caracteristicile individuale ale unei persoane. Acest fenomen al activității de grup și manifestări ale relațiilor care apar în procesul acestei activități.
Succesul pe care această teorie nu a avut-o printr-un număr nelimitat de calități identificate pe care trebuie să le dețină un lider și din cauza diferenței dintre setările lor pentru fiecare situație și organizare individuală.
Cu toate acestea, teoria calităților de conducere a fost un impuls pentru apariția și dezvoltarea altor concepte de leadership.
Conform teoriei calități de lider (teorie om mare), cei mai buni lideri au o anumită listă de calități personale, care sunt comune tuturor (onestitate, nivel ridicat de inteligență, cunoștințe, aspect impresionant, inițiativă, disciplină, nivel ridicat de încredere în sine, bunul simț, înțelepciune) .
Cu toate acestea, nu există o opinie clară asupra setului de calități care trebuie să fie inerente acestui lider. Deoarece nu există un astfel de set de calități, atunci eficacitatea conducerii situaționale, deși calitățile personale ale managerului sunt importante în managementul oamenilor.
Studierea acestei probleme a condus la alocarea a patru grupe de conducere: fiziologice, psihologice, emoții, calități mentale (intelectuale și personale).
Calitățile fiziologice ale unei persoane includ: înălțime, greutate corporală, fizic, aspect, mișcare, sănătate etc.
Calitățile psihologice sunt în principal caracterul unei persoane. Aceste calități sunt, de regulă, baze ereditare și educaționale. Studiul calităților mentale și intelectuale și legătura acestora cu conducerea a fost realizată pe tot parcursul timpului.
Principalele abilități intelectuale ale liderului:
o lupta pentru auto-imbunatatire permanenta;
o tendința de a accepta idei noi;
o Panorama de gândire, adecvare profesională;
o Abilitatea de a introspecție și altele asemenea.
Conducerea de succes depinde de disponibilitatea calităților și a caracteristicilor necesare ale managerului. Cercetătorii directorilor executivi din Marea Britanie au identificat o astfel de listă de caracteristici (prin scăderea importanței) care afectează succesul cazului (Tabelul 4.1).
Clasamentul calităților unui lider de succes în funcție de importanță
Această listă reprezintă o combinație de abilități și o varietate de experiențe pe care aceste abilități le dezvoltă. Acest lucru subliniază faptul că datele naturale sunt doar o parte a imaginii globale. Se dezvoltă prin acumularea de experiență și datorită situațiilor în care liderii potențiali și acționând se manifestă.
Conducerea este mai multă calitate dobândită. Mai întâi de toate, un lider trebuie să aibă un intelect, o atitudine pozitivă și să combine calități cum ar fi curajul, sobrietatea și bunul simț.
Pentru a deveni lider, este necesar să se atingă nivelul adecvat de cultură, educație, experiență de viață și profesionalism.
Factorii care creează un adevărat lider (conform lui A. Meneghetti):
1) este cultura și educația
2) este abilitatea de a depăși stereotipurile. Acest lucru necesită maturitate internă. Liderul trebuie să poată să se ridice deasupra valorilor tradiționale;
3) această cunoaștere a potențialului său ascuns.
Se pare că conducerea este de lucru, de muncă și din nou de lucru. Mai întâi de toate, lucrează la tine însuți. O influență congenitală a liderului - acesta este potențialul intern, care trebuie să fie subordonat și îndreptat în direcția corectă, altfel liderul echipei naționale de fotbal nu se va naște din nou.
P. Senge, în cartea sa "A cincea disciplină: baza auto-învățării" la întrebarea "Cum sunt creați liderii?" răspunsurile: "Acești oameni în general nu pot fi creați, pe măsură ce se creează."
Deseori, plecarea managerilor cheie din companie este percepută ca un șurub din albastru. - Unde să-l găsim? și "Cine să înlocuiască?" - Liderii companiilor adresează întrebări; Ei sunt gata să plătească mulți bani pentru a obține managerii "stea".
Între timp, experiența unui număr de companii mondiale arată că nu există oameni de neînlocuit. Aceste companii au implementat un program de continuitate managerială (ereditate), care permite o abordare sistematică a dezvoltării managerilor. Programul se bazează pe principiul bine cunoscut al continuității procesului.
Este important să „încetini“ managerul deplasa la nivel managerial: acesta trebuie să fie timp pentru învățare, raționament, reflecție și căutarea sufletului înainte de prima ieșire de pe treapta superioară într-un nou rol de conducere.
Liderul, care a avut succes la nivelul ierarhic, care a trecut de formarea corespunzătoare, își poate repeta succesul, dar deja ca manager al celui mai înalt rang. Și dacă el este fericit prin natura sa, este în măsură să stabilească contactele necesare, persistente, și un scop, se va muta mai mare și mai sus pe scara ierarhică, ci pe unul dintre nivelele superioare ajunge în mod inevitabil, „propriul său nivel de incompetență“ - atât de scurt, vă poate explica esența principiului Petru (sale adesea creditate cu Cyril Parkinson - vezi cartea "Legile lui Parkinson").
De ce se dovedește că pasul înalt este atât de nesigur pentru managerul promițător de ieri, se transformă într-un "om în afara locului"?
Acest lucru se datorează faptului că majoritatea companiilor nu utilizează o abordare sistematică pentru a-și pregăti liderii. Prin urmare, în mișcare sus, oamenii de multe ori sare peste etapele importante ale dezvoltării lor de conducere, ia în considerare Rem Cheren, Steve Drotter și James Noel.
Să notăm imediat, în acest context, conceptul de "leadership" este mai degrabă prosaic. Nu este vorba despre carisma și capacitatea de a inspira, ci despre recrutarea de abilități și calități care sunt necesare pentru ca liderii de diferite niveluri să-și poată îndeplini cu succes activitatea. În mod ideal, nivelul managerial și manager al managerului ar trebui să coincidă atunci când managerul se află în prima etapă a ierarhiei manageriale, devine liderul primului nivel, iar șeful companiei este liderul celui mai înalt nivel.
Cu toate acestea, în practică se dovedește adesea că persoanele promovate într-o poziție superioară nu au ajuns la nivelul de dezvoltare a conducerii necesare pentru implementarea cu succes a unui nou rol de conducere. Apoi, șeful unei unități mari continuă să se descurce la fel ca în timpul șederii sale ca administrator al unui grup de mai mulți oameni. Sau, de exemplu, stilul de conducere al șefului concernului, inclusiv mai multe întreprinderi, reamintește constant că el a fost odată directorul magazinului. Dar cel mai adesea motivul pentru acest „retro“, nu și în altele, și că societatea promovează managerii sus, nu „dotarea“ ei cu aptitudinile de conducere necesare. În cazul în care acest lucru devine norma, incompetența administrativă străbate societatea prin. Ei bine, dacă o persoană în lucrarea sa nu există nici o companie, atunci nu există decât o singură cale de ieșire - să privim pe partea laterală.
Și aici apare întrebarea: "De unde să obținem oamenii potriviți pentru noi?", Care devine o durere de cap de zi cu zi pentru managerii sau acționarii mari ai companiei. Toate instruirile, formarea și mentoratul absorg o mulțime de bani și resurse de timp, iar efectul dorit nu este. "Războiul pentru talent" bine promovat a adus venituri considerabile pentru numeroase firme de consultanță și recrutare. Companiile în sine nu și-au creat o școală de conducere proprie, adesea pierd. Valoarea reală a "talentului" este adesea semnificativ mai mică decât "nominalul" declarat de el. În plus, există o mare probabilitate ca "talentul", care cedează ancora în orice companie, să caute să găsească altul unde "valoarea de piață va fi apreciată mai sus".
Astfel, poate exista o situație în care banii și efortul sunt cheltuite pentru găsirea și atragerea unui lot, iar managerii competenți din cadrul organizației nu sunt încă suficienți.
Prin urmare, multe companii au devenit deja o personificare clasic de succes corporative, în special, General Electric, Royal Dutch Shell, Southwest Airlines, au decis să nu participe la lupta globală pentru „talentul“, adoptând sloganul „Cum de a obține rezultate remarcabile cu oamenii obișnuiți?“ . În aceste societăți are un sistem de manageri de dezvoltare fazate, reduce probabilitatea de a atinge nivelul propriu liderilor de incompetență „, la niveluri intermediare și superioare ale ierarhiei.
Evident, în practică, nu există o respectare perfectă a două tipuri de relații de conducere - leadership și leadership. Desigur, în fiecare grup de manageri și lideri există avantaje și dezavantaje. Prin urmare, este important să aveți o combinație optimă în manageri atât cu caracteristicile inerente managerului, cât și cu calitățile liderului. Studiile arată că unii manageri au o mulțime de calități de conducere. Cu toate acestea, acest lucru se aplică numai unui mic grup de manageri. Prin urmare, se pune problema formării și stimulării leadershipului în leadership.
Unii cred că abilitatea de a gestiona învățarea nu este necesară, este o abilitate înnăscută a unei persoane. Dar nu este așa. Nimeni nu se naște un lider, un lider care știe să influențeze alte persoane.
Formarea managerilor competenți este acum necesară ca aer. În conformitate cu legile pieței, cererea generează aprovizionare. Pentru astăzi nu există o singură instituție care să nu antreneze managerii. A ajuns la punctul că managerii pregătesc deja și instituțiile de învățământ secundar special. Și doar unele dintre ele creează condiții pentru auto-exprimarea personală a viitorilor manageri, identificând și dezvoltând calitățile de care au nevoie pentru a gestiona corect și eficient orice organizație.
Cu toate acestea, pentru a obține un manager care este capabil să acționeze și să răspundă impulsurilor interne și externe care apar în sfera activității sale, oamenii trebuie să fie formați și dezvoltați și nu numai pregătiți tehnic.
Managerul viitorului este cel care ia decizii în mod liber și își asumă responsabilitatea, arată calitățile liderului, inclusiv talentul natural pentru motivația și convingerea mediului său, are capacitatea de a preveni conflictele.
Distrugerea stereotipurilor vechi este una dintre cele mai importante sarcini ale managerilor de formare de un nou tip, dar este mai puțin dezvoltată atât din punct de vedere științific, cât și din punct de vedere practic. Sistemul socio-politic, sistemul de gestionare a economiei, noile forme de proprietate și altele asemenea s-au schimbat. Toate acestea au schimbat motivele acțiunilor, intereselor, relațiilor dintre oameni și organizații. Plecând de la aceasta, trebuie să schimbăm atitudinile, motivele activității oamenilor.
Condițiile pentru formarea și stimularea caracteristicilor de conducere ale oamenilor ar trebui să fie create deja din copilărie. Este necesar să oferim copiilor și tinerilor oportunitatea de a-și asuma responsabilitatea, de a acționa creativ și independent, dar în cadrul anumitor reguli. În acest scop, este recomandabil să se dezvolte programe pentru dezvoltarea consecventă a calităților manageriale pozitive pentru aceștia. La urma urmei, calitățile de conducere includ o cultură zilnică de comunicare cu alții, care va fi utilă și ușor pentru orice persoană.
Astfel de trăsături de caracter pot fi identificate prin teste, jocuri de rol și conversație directă în echipă sau individual.
Dezvoltarea conducerii poate apărea și prin introducerea unui curs de leadership ca subiect separat în instituțiile de învățământ superior. Acest lucru va permite elevilor să se familiarizeze cu evoluția istorică a acestui domeniu al științei, cu experiența aplicării sale în țări străine, a metodelor, a principiilor unui management eficient. Nu mai puțin important în acest joc sunt științele precum psihologia și pedagogia. Cunoașterea legilor lor, împreună cu înalte cunoștințe și abilități profesionale reprezintă cheia succesului în management. Acest lucru se aplică oricărei sfere de activitate și întreprinderilor cu forme diferite de proprietate.
Astfel, economia de piață înlocuiește sistemul administrativ-comandant. Rolul schimbat - rolul omului, este ocupat doar de el însuși și primește o sarcină, vytislila rolul omului, este ocupat de alți oameni și dirijează comportamentul lor. Până acum, aceștia au răspuns doar pentru performanța satisfăcătoare a unei sarcini mici, acum funcțiile lor sunt multiple și mobile. Și acum trebuie să influențeze atât indivizii cât și grupurile întregi, încurajându-i să lucreze pentru a atinge obiectivul comun pentru întreaga organizație.
O bună conducere depinde de adepții buni. Liderul punctează calea, în timp ce urmașii săi trebuie să decidă dacă această cale este optimă.
Începând din copilărie, urmărirea liderului este percepută de noi toți destul de natural. Aceștia sunt părinții familiei, profesorii de la școală, acestea sunt personajele cu care se asociază tinerii. Prezența în microcosmosul individual al oamenilor a imaginii conducătorului este la fel de veche ca și persoana în sine.
Conducerea este realizarea scopului prin activitățile oamenilor. Este de a sprijini și a inspira lucrători și grupuri de oameni pentru a se asigura că ei obțin succese în cel mai bun mod posibil.
Liderii eficienți se concentrează pe un număr restrâns de probleme majore, în timp ce au o idee clară despre ceea ce încearcă să facă și pot să-i facă pe oameni să le rezolve în mod voluntar.
Având în vedere conducerea pozițiilor de conducere, este necesar să spunem că conducerea este cheia succesului activității organizației.
Liderii-manageri sunt purtătorii principalei gândiri economice, axate pe inovații.
Principalele caracteristici ale liderului-manager:
- Accesibilitate pentru fiecare angajat;
- Familiarizarea cu un număr mare de angajați;
- Se concentrează asupra sistemelor de stimulare;
- Respinge stilul cabinetului de conducere, clarifică problemele la fața locului, își asumă responsabilitatea;
- Delegă autoritatea artiștilor interpreți sau executanți;
- Răspunderea pentru greșeli se preia singură, fără a pierde timpul în căutarea vinovatului, deoarece principalul lucru este să remediem greșeala. Problemele legate de conducere sunt esențiale pentru atingerea obiectivelor organizației. În condiții moderne, conducerea vă permite să ridicați viziunea unei persoane la cel mai înalt nivel. Procesul de conducere ne permite să îmbunătățim structura organizației, relațiile în echipă și să obținem rezultate maxime în activitățile organizației.
Sarcini ale managerului în managementul întreprinderii:
- Crearea condițiilor pentru automatizarea producției;
- Implicarea angajaților cu calificări superioare pentru a-și desfășura activitatea;
- Formarea unui sistem de interes deosebit al angajaților firmei în realizarea rezultatului dorit prin implementarea unui sistem integrat de măsuri de stimulare și motivare;
- Monitorizarea eficacității funcționării companiei, coordonarea activității tuturor unităților sale;
- Explorarea oportunităților de intrare pe piețe noi;
- Formarea politicii de dezvoltare a companiei;
- Identificarea și furnizarea resurselor necesare;
- Controlul asupra îndeplinirii sarcinilor atribuite.
Teoria sistemului de influențe se bazează pe caracterizarea personalității, pe influența colectivului asupra acestei personalități și pe influența situației asupra unui anumit individ.
Caracteristicile unui lider de succes includ calități profesionale, personale și de afaceri.
Valorile personale ale unui lider de succes constau în:
o încercarea și capacitatea de a influența ceilalți;
o înalte standarde morale;
o Stabilirea succesului, sănătății fizice și psihologice;
o încrederea în sine;
o îngrijirea altora;
o optimism și altruism.