Dacă nu știți cum să gestionați oamenii și circumstanțele, ele vă vor conduce. Gestionarea nu este neapărat o manipulare, este capacitatea de a raționaliza relațiile, fluxul de lucru, pentru a direcționa evenimentele în direcția corectă. Stăpânește elementele de management, încheiate în 10 reguli simple.
Timp de mai multe secole, oamenii au acumulat experiență managerială, iar la sfârșitul secolului XX au fost formulate principiile de bază ale managementului. Managementul Științei - managementul a apărut ca un domeniu independent de cunoaștere, iar managementul de top a devenit societatea de administrare, pe care acționarii sau consiliul de administrație i-au dat autoritatea corespunzătoare. Eficacitatea muncii depinde de succesul comercial și chiar de soarta întregii companii.
Potrivit sociologilor, să conducă oamenii, și anume: să influențeze punctul lor de vedere, să convingă. convinge, încuraja, forța - mulți ar dori. Dar acești mulți văd doar o parte a monedei - atractivă. Se pare că atunci când vor reuși, se vor ridica deasupra oamenilor, nu vor fi ca toți ceilalți, își dau seama de planurile lor ambițioase. Dar ei se înșeală, gândindu-se că este suficient să fie doar voinși, fermi. ambițioase, iar succesul este asigurat. După cum spune proverbul: "Nu oricine stă pe un cal este un călăreț." Oamenii ascultă cu ușurință unul, dar ignoră pe alții.
1. Lucrul la ochii tăi
Ochii exprimă ceea ce trăiește și respiră o persoană, atitudinea sa față de evenimente, oameni. De-a lungul ochilor, definim modul în care sunt tratate într-adevăr distinge minciuni de adevăr, ei citesc, frica, îndoiala, indiferenta, lipsa de încredere, sau invers - a se vedea aprobare, suport, simpatie.
Vorbind cu cealaltă persoană, îi privim cu încredere ochii. Nu vom avea încredere în cineva care evită încăpățânat să ne întâlnească cu o privire? Poate că această persoană are doar o problemă cu stima de sine, dar există o impresie că este nesimțit, ascunzând ceva, "ținând o piatră în sân".
Poate că prietenii și colegii noștri nu ne ascultă pentru că ne uităm "greșit"?
2. Susținem o pauză de energie
Omul încearcă să ne manipuleze: în prezența altor oameni, el ne întreabă brusc o întrebare delicată, pe care nu am vrut să o răspundem mai devreme când eram împreună. Aici calculul este făcut pentru surpriză: conform planului său, trebuie să fim confuzi, nervoși și să răspundem.
Ce ar trebui să fac în acest caz? Pentru a susține o pauză de energie. ne comportăm ca și când suntem pe cale să răspundem, privim direct în ochii lui și ... rămân tăcuți. El așteaptă cu toții și ne oprim pentru ceva timp și începem o conversație pe un subiect abstract. Principalul lucru este să ne comportăm în mod firesc, nu să ne batem, să nu ne smulgem, și nu vom mai face acest număr cu noi.
Ca eroina principală a romanului Somerset Maugham, Julia Lambert, a declarat: "Principalul lucru este să păstrăm pauză, cu atât mai mult artistul, cu atât mai mult el se oprește. ... Nu vă întrerupeți în mod inutil, și dacă ați luat - trageți cât de mult puteți! ".
3. deveniți mai puțin insistenți
Unii oameni sunt prea persistenți în cererile lor, dacă nu sunt obositori. Ei conving, plâng, conving, cere. L-au arătat la ușă și au urcat pe fereastră. "Am blocat (tricot) ca o foaie de baie", spun ei despre așa ceva.
Sfat: nu te lupta cu ei. deoarece oamenii intruși au nevoie de un indiciu pentru a continua conversația. Ei au un cuvânt, iar ei răspund zece, iar noi înșine nu vom observa cum să ne lăsăm înșiși în demararea bazarului, ceea ce va duce la o ceartă.
Persoanele cu caracter slab preferă să evite conflictele. este mai ușor pentru ei să fie de acord și să facă concesii. Noi nu uităm: "Spunând da altora, poate că nu spunem nu la noi înșine."
Ne comportăm ca un ascultător activ - ne dăm din cap, încurajăm conversația. În cele din urmă, prietenul nostru prea persistent va întrerupe fluxul de cuvinte pentru a aprecia impresia făcută de discursul său. "Ei bine, am spus nu", îi vom răspunde ferm. Două sau trei astfel de refuzuri politicoase - și el va găsi un alt obiect, mai potrivit și mai flexibil.
4. Nu explicăm refuzul nostru
"Nu renunță niciodată la ceea ce te face să zâmbești", Heath Ledger.
5. Nu intrăm în joc "cine va reconsidera cine"
Știm că puteți manipula oamenii cu ajutorul unei priviri și, probabil, toată lumea a recurs la astfel de metode. Ei și-au făcut bine ochii și au obținut ceea ce voiau; amenințătoare - și aici suntem evitați. Vrem să-i facem pe cineva să se facă de rușine - îl privim cu o privire lungă și fixă.
În mod similar, ei încearcă să ne manipuleze. Acest lucru este deosebit de reușit în cazul persoanelor care au dezvoltat o viziune hipnotică sau magnetică. Acest aspect pătrunde în suflet. Se pare că ei văd prin noi. Sub o astfel de privire, simțiți anxietate, confuzie, deveniți ca un iepure, înghețat în fața unui constrictor de boa, ceea ce manipulatorul are nevoie. Ne simțim fără apă, confuzi și gata să ascultăm.
Sfat: nu intră în joc "cine va examina cine." Aruncați la manipulator o privire scurtă, zâmbet, făcându-i clar că trucul său este dezrădăcinat și uitați-vă la orice alt obiect, doar nu în ochi. Apropo, nu recomanda sa te uiti in ochi si norocosi obsedati, ne-ai impiedicat drumul.
6. Îndepărtați iritarea
Suntem înconjurați de oameni diferiți și nu toți le plăcem. Cum să te supui colegilor, șefilor, subordonaților, care provoacă antipatie și iritare? Rularea de la companie la companie în căutarea unei echipe ideale? Acest lucru nu există. Arată intoleranță, ceartă, ceartă? O să merit reputația unui scandal, de la care toată lumea va visa să scape.
Să mergem la un mic truc: întoarceți-vă imaginația și imaginați-vă un angajat neplăcut ca un copil mic jignit, care nu-i poate ajuta să-l regrete. Privirea noastră neprietenoasă se va schimba la cea simpatică și, cine știe, poate că în curând vom uita de ostilitatea noastră.
Sfaturi de la Margaret Thatcher. "Trebuie să-ți studiezi bine dușmanul, apoi într-o zi îl poți transforma într-un prieten".
7. Nu ne dovedim mereu dreptate.
Dovedind că avem dreptate, îi permitem pe ceilalți să se evalueze, arată că aprobarea și sprijinul lor sunt importante pentru noi. Astfel ne punem în dependență de opinia altcuiva. Dacă opinia unei persoane nu contează pentru noi, nu trebuie să ne dovedim nimic.
"Sunt mai în vârstă - asta înseamnă că am întotdeauna dreptate", a declarat Dean Winchester, din seria Supernatural.
8. Indicați limitele personale
Oamenii sunt mai ușor de gestionat atunci când limitele personale definite clar. "Stop - mai departe spațiul meu personal, acolo este imposibil!". Acest lucru este important atât în viața personală, cât și în cea profesională.
Nu trebuie să vă grăbiți să reduceți distanța și relațiile personale. Cu cât se întâmplă mai lent, cu atât mai puțin va fi frustrarea mai târziu.
9. Adresăm o persoană după nume
În conversație, nu uitați să vă apelați mai frecvent pe interlocutorul dvs. prin nume. Potrivit lui Dale Carnegie, acesta este cel mai dulce sunet pentru toată lumea. Persoana este inseparabilă de nume, pronunțându-o, suntem ca și cum am vorbi cu persoana - tu ești, tu exiști. Și îi provoacă emoții pozitive, pe care le transferă subconștient. (Nu este vorba de cazuri speciale când o persoană nu-i place numele.)
10. Mai multe persoane laudă
Știm cu toții cum să criticăm pentru eșecuri, dar de multe ori nu ne gândim să-l lăudăm - ne pretindem că ar trebui să fie așa. Dar lauda și complimentul pot face minuni. ele ridică stima de sine, umple persoana cu emoții pozitive și energie și este gata să transforme munții (poate chiar și pentru noi).
"Există două pârghii pentru gestionarea oamenilor: prima este câștig personal, iar al doilea este bani", a spus Napoleon Bonaparte.
Totuși, aceasta este doar o mică parte a tehnicilor, cum să influențezi oamenii și să le gestionezi. Această întrebare este studiată de educatori, psihologi și sociologi, pe această temă au fost scrise numeroase cărți, de exemplu "Darul conducătorului". Cum să influențezi oamenii "Ken Blanchard. Arta de a gestiona oamenii este predată la numeroase traininguri. Și, bineînțeles, dacă se dorește, ei pot fi stăpâniți, pentru că "Cel care își tulbura mintea, conduce oamenii", a scris un urmaș al lui Confucius Mencius.