UserGate și antivirusul extern, cum să fim?
Dacă aveți un antivirus extern, este posibil să existe probleme cu numărarea traficului și incapacitatea de a afișa serverul Web pentru statistici.
De exemplu, această caracteristică a fost observată dacă Kaspersky Internet Security este instalat pe mașină cu UserGate, apoi UserGate oprește numărarea traficului prin proxy, este luată în considerare doar traficul NAT.
Cum pot remedia această problemă?
Pentru a face acest lucru, trebuie să dezactivați verificarea traficului HTTP în configurația antivirus.
la etaj
Este posibil să dezactivați scanarea antivirus pentru un anumit utilizator?
Această posibilitate este realizată. În setările "Anti-Virus" există o secțiune "Excludeți următoarele grupuri". Utilizatorii de încredere pot fi plasați într-un grup separat și nu aplică scanare antivirus la acesta.
la etaj
Probleme cu antivirusul încorporat.
A apărut o eroare la încercarea de a actualiza baza de date antivirus
Nu pot trece la URL-ul ftp://downloads1.kaspersky-labs.com/updates. Se generează o eroare.
Cum pot obține o actualizare a bazei de date antivirus?
Este posibil să existe o problemă cu cheia, fișierul cheie * .key trebuie să fie în folderul kav UserGate. Și este posibil ca licența să se încheie!
Descărcați antivirusul dintr-o zonă închisă.
Când încercați să descărcați un antivirus într-o zonă blocată, codul este solicitat. Ce ar trebui să intru?
Această procedură este prevăzută pentru cazul în care utilizatorul achiziționează mai întâi UserGate. și apoi decide să cumpere un antivirus. De fapt, acesta cumpără doar fișierul cheie (* .key) pentru Kaspersky Anti-Virus. Utilizatorul primește o scrisoare cu un link și un cod. Prin referință, se află pe o pagină specială. După introducerea codului, se recomandă să descărcați fișierul * .key pentru antivirus. Fișierul va trebui să fie plasat în directorul kav al folderului UserGate. La pornire, antivirusul detectează acest fișier și actualizează data de expirare a licenței.
Actualizați cheia
Cum se actualizează cheia?
Instalați noua cheie în directorul UserGate. în dosarul kav. După ce reporniți serverul UserGate.
Eroare la activarea antivirusului
Când încerc să pornesc antivirusul, primesc mesajul: "kav_e_invalidarg"
acţiuni:
1. curățați conținutul dosarului bazelor (C: \ Program Files \ UserGate4)
2. Începeți să actualizați baza de date antivirus
3. Activați antivirusul
la etaj