Chiar și planurile ideale nu vor fi realizate singure, fără instrumentele adecvate de influență managerială. Principalul instrument pentru implementarea planului adoptat este funcția organizației. Organizarea ca funcție a managementului este munca managerilor și executorilor în coordonarea sarcinilor și relațiilor oamenilor, precum și procesul de creare a unei structuri organizatorice care să permită oamenilor să colaboreze eficient pentru atingerea obiectivelor planificate ale întreprinderii (descentralizare).
1. delegarea autorității;
2. organizarea relațiilor, eficientizarea muncii;
3. divizarea organizației în diviziuni.
Delegația este stabilirea relațiilor dintre nivelurile autorității (numai vertical). Cu ajutorul delegării, sarcinile și autoritățile sunt transferate persoanei care își asumă responsabilitatea pentru implementare.
Delegația este transferul responsabilității și autorității. Este important să ne dăm seama că delegarea se realizează numai în cazul adoptării autorității. Delegația este rareori eficientă dacă conducerea nu respectă principiul conformității, conform căruia domeniul de autoritate trebuie să corespundă responsabilității delegate.
Delegarea autorităților de linie creează o ierarhie a nivelurilor de conducere ale organizației. Ierarhia managementului este un instrument pentru realizarea obiectivelor firmei și garantarea menținerii sistemului de management. Cu cât este mai mare nivelul ierarhic, cu atât este mai mare volumul și compoziția funcțiilor efectuate, cu atât mai mare este responsabilitatea, ponderea deciziilor strategice și accesul la informații. În același timp, cerințele pentru calificările profesionale sunt în creștere, iar "libertatea" personală în management este în creștere. Cu cât nivelul este mai scăzut - cu atât sarcina administrativă este mai mică, cu atât funcțiile de gestionare repetitive și procedurale și soluțiile standard mai funcționale. Procesul de creare a unei ierarhii se numește proces scalar. Cu ajutorul lui, puterile de a dispune de oameni sunt transferate. Ierarhia rezultantă a interacțiunii liniare a oamenilor se numește lanț scalar sau lanț de comenzi. Rezultatul delegării autorității lineare este lanțul de comenzi.
Responsabilitate - este obligația de a îndeplini o sarcină specifică și de a răspunde pentru soluția sa satisfăcătoare. De fapt, responsabilitatea nu poate fi delegată. Liderul nu poate dilua responsabilitatea, dând-o subordonatului. Deși o persoană care este responsabilă în mod competent pentru o sarcină, rămâne responsabilă pentru finalizarea satisfăcătoare a muncii. Dacă se presupune că o persoană își asumă responsabilitatea pentru îndeplinirea satisfăcătoare a sarcinii - organizația trebuie să-i furnizeze resursele necesare.
Competențe - reprezintă un drept limitat de a folosi resursele organizației și de a îndruma eforturile unor angajați de a îndeplini anumite sarcini (de fapt, dreptul de a lua decizii și de a conduce oamenii). Competențele se limitează la planurile, procedurile, regulile și ordinele verbale ale superiorilor, precum și factorii mediului extern, de exemplu legile și valorile culturale.
1. Puterile liniare sunt puteri care sunt transferate direct de la superior la subordonat și apoi la alți subalterni. Liniile puterii conferă capului puterea legalizată de influență asupra subordonaților. Delegarea autorităților de linie creează o ierarhie a nivelurilor de gestionare a organizației.
2. Competențele personalului sunt competențe bazate pe îndeplinirea unei funcții specifice.
Aparatura de personal este împărțită în trei tipuri:
• Consultanță (consilierea unui manager de linie);
• Servire (marketing, resurse umane, furnizare și marketing etc.)
• Personalul personalului directorului de linie (secretar, asistent personal). Cu toate acestea, trebuie reținut faptul că, în practică, rareori este posibilă trasarea unei limite ascuțite între aceste specii.
Cheltuielile hardware (personalul) ajută organizațiile să utilizeze specialiștii fără a încălca principiul managementului unic. Competențele personalului includ competențe consultative, aprobări obligatorii, competențe paralele și funcționale. Managerii de linii au adesea puteri hardware în unele zone, iar capul aparatului de personal are puteri liniare asupra aparatului în sine. NORME DE CONTROL. Motivul pentru ierarhia (mai multe etape) a organizației este controlul natural limitat. Se numește în moduri diferite: norma de controlabilitate, gama de control, scara de controlabilitate, cota de subordonare, domeniul de control. În fiecare caz, vorbim despre numărul de subordonați direct subordonați capului, care este norma lui de controlabilitate. În cazul în care norma de controlabilitate nu este limitată în mod corespunzător, apar, de regulă, supraîncărcarea managerului, duplicarea funcțiilor sale, întârzieri în luarea deciziilor, adică - eficiența managementului este redusă. Potențialul pentru o mai mare rentabilitate a utilizării anumitor competențe apare, de exemplu, din aplicarea principiului managementului unic. Angajatul trebuie să primească ordine directe de la un singur șef și să răspundă numai înaintea lui.
Există o limită a numărului de angajați a căror muncă o persoană poate organiza și controla în mod direct și cu succes. Această limită este instabilă, variată și depinde de caracteristicile psihofiziologice, de valoare, de vârstă, economică și multe alte caracteristici ale managerului și de condițiile muncii sale. De exemplu, unii manageri preferă să asculte rapoartele fiecărui subordonat în loc să creeze un lanț de comenzi. Neconformitatea cu Η-у duce la întreruperea coordonării lucrărilor, probleme în comunicații. Regula de controlabilitate (N-y) se stabilește prin delegarea autorităților lineare. În mod formal, dependența normei de controlabilitate (Hy) de factorii determinanți poate fi reprezentată după cum urmează:
x-1 - tipul de sarcini de management;
x-2 - educația și abilitățile executorilor de sarcini;
x-3 - nivelul ierarhiei;
x-i - stil de conducere.
Norma de controlabilitate depinde, de asemenea, de echipamentul tehnic al organizației, de semnificația muncii efectuate, de factorii teritoriali,
Norma de administrare variază de la 4 la 7 la niveluri superioare de management, de la 5 la 9 - 15 la nivel mediu (departament, birou etc.) și la 25 la cel mai scăzut nivel de management (atelier, șantier). Pentru fiecare lider, ar fi de dorit să existe un calcul individual al numărului maxim de angajați a cărui activitate poate să o gestioneze eficient. De fapt, costul nivelurilor manageriale este semnificativ, complică comunicările, sunt "filtre" de informație, așa că ar trebui să ne străduim să le reducem.