Fiecare dintre noi a trebuit să tratăm cel puțin odată în viața noastră obiceiurile și angajații săi. Ați avut vreodată cazuri când după astfel de "comunicare" vreți să scrieți o plângere despre rudeness, rudeness și maltratare a clienților (care sunteți voi). În acest articol, puteți afla ce trebuie să faceți în astfel de cazuri și unde să mergeți.
Ceea ce se impune a fi recurs
Înainte de a începe procesul de salarizare, este mai bine să înțelegeți ce sa întâmplat, să înțelegeți situația în detaliu și să înțelegeți de ce a apărut. Pentru a înțelege acest lucru, trebuie să aflați dacă drepturile dvs. au fost încălcate și drepturile pe care le aveți.
- soluția scrisă, orice semne din documentație (refuzul de eliberare, TS trebuie corectat);
- dacă există o scrisoare de refuz, etc.
- inactivitate - dacă bunurile nu au fost trimise sau eliberate la timp.
Lista de lucruri care se încadrează în domeniul acțiunii și inacțiunii este foarte mare, principalul lucru este să înțelegeți unde și în ce moment au fost încălcate drepturile dumneavoastră.
Ce nu poate fi atacat
Actele inspecției vamale nu au motive de apel, deoarece nu încalcă niciunul dintre drepturile dvs. Dar decizia adoptată în cadrul actului poate fi contestată.
Unde pot contesta acțiunile unui ofițer vamal?
Există două organizații în care puteți aplica dacă transportul aerian nu a fost fără incidente:
- Plângerea la nivel vamal de rang superior, pentru serviciul inferior în rang de vamă și funcționari ai aceleiași organizații;
- Aplicarea la Uniune sau la Curtea de Arbitraj a unei cereri de extindere a situației de conflict.
De asemenea, dacă doriți să observați problema, puteți face și câteva declarații suplimentare:
- Întoarceți-vă la cel mai înalt rang de către vamă pentru a vă plânge de încălcare;
- de asemenea, să depună o cerere la parchet pentru examinare;
- o declarație, organismului competent pentru a atrage angajatul într-o încălcare administrativă.
IMPORTANT! Aceste tipuri de cereri nu sunt plângeri.
Orice persoană care crede că drepturile sale au fost încălcate, libertatea și libertățile de acțiune pot depune o plângere.
Unde pot contesta acțiunile unui ofițer vamal?
Care sunt termenele limită pentru depunerea plângerii?
Puteți depune o plângere în termen de 3 luni.
- în ziua în care clientul a constatat că drepturile sale au fost încălcate sau în ziua în care a devenit clar (naham sau bunuri eliberate);
- ziua în care termenul limită pentru luarea deciziei a expirat sau a fost finalizată acțiunea.
Dacă, din motive importante, ați pierdut întreaga durată a depunerii, puteți solicita o prelungire sau o puteți restabili.
Forma plângerii
În primul rând, cererea (reclamația) trebuie să fie doar în scris și cu semnătura și inițialele, solicitantul ale cărui drepturi au fost încălcate. Cererea trebuie să fie susținută cu hârtie, în cazul în care autenticitatea aplicației este confirmată.
- ar trebui să existe un post, un nume de familie, un nume al angajatului organismelor care ți-a încălcat drepturile;
- toate informațiile despre persoana care depune plângerea (numele și prenumele, locul de reședință);
- unde exact drepturile dvs. au fost încălcate sau nu au existat absolut nicio acțiune.
Dacă aveți un document care să confirme faptul că drepturile au fost încălcate, atunci:
- Puteți să-l atașați la document.
- Puteți cere anularea deciziei și cereți-i să accelereze pașii pentru a corecta situația.
- Nu puteți să întrebați, să luați măsuri și să dați vina pe procesul de revizuire.
În plus, plângerea dvs. poate fi luată în considerare în termen de o lună, însă această perioadă poate fi prelungită, dacă există motive întemeiate pentru aceasta.