1) Resetați setările Kaspersky Anti-Virus la setările implicite.
Pentru a face acest lucru, în fereastra principală - Setări - General - Gestionarea parametrilor - Restaurați parametrii.
2) Verificați dacă modul offline (Service -> Work Offline) este activat accidental în Internet Explorer. Dacă modul Offline este activat, trebuie să ștergeți caseta de validare Mod Offline.
3) Configurați corect Firewall-ul
Dacă Firewall este instalat pe computer, adăugați o regulă de activare pentru procesele browserului.
4) După repornirea calculatorului, verificați problema. Dacă problema este încă relevantă, dezinstalați temporar Kaspersky Anti-Virus.
Verificați. că ați salvat codul de activare a produsului!
5) După repornirea calculatorului, verificați problema.
5.1. Dacă problema persistă, resetați setările rețelei Windows și instalați din nou Kaspersky Anti-Virus.
5.2. Dacă problema nu se rezolvă, curățați toate urmele de utilizare a produselor Kaspersky Lab de pe PC utilizând "Kaspersky Lab utilitar de dezinstalare produs (kavremover)"
Dacă niciunul dintre produsele LC nu este detectat automat - executați utilitarul cu comutatorul -nodetect
Instalați din nou Kaspersky Anti-Virus.
6. Dacă problema este încă relevantă, contactați Asistența tehnică Kaspersky Lab, trimițând o solicitare prin serviciul My Kaspersky și detaliind problema care a apărut.