Oare ceasul zilei, dragi cititori! Despre conexiunea Vladislav Nikitin. În articolul de astăzi vreau să ating un subiect extrem de important în afaceri - vânzări. Atâta timp cât nu existau informații despre vânzări, oamenii încă nu știu cum să facă vânzări de înaltă calitate. Axiomul este simplu - nu există vânzări, nu există bani în portofel. Și indiferent cât de cool ai setat pașii anteriori ai canalului, dacă totul este spart în etapa vânzărilor, atunci vei pierde. Și afacerea este creată la fel pentru extragerea profitului, în loc de cheltuieli.
Cum poate SPAM să promoveze bunuri și servicii? Fie manual, fie cu ajutorul software-ului. Știu cazuri când oamenii au creat +100500 bots și au vândut prin mesaje personale pentru sume mari. Armata de roboți este creată în număr mare, pentru că există blocări rapide. Dar este extrem de ieftină, deși este foarte intensă.
Pentru a vinde prin SPAM, trebuie să înțelegeți următoarele: cel căruia îi scrieți nu te caută, nici produsul sau serviciul tău, adică îți vei impune asta. Amintiți-vă imediat pe cei care sunt angajați în vparivaniem - imediat există dorința de a opri dialogul cu această persoană. Este același lucru aici. Și pentru a nu trece imediat la interdicție, faceți pașii pregătitori: adăugați o persoană prietenilor și scrieți un simplu mesaj de întâmpinare precum "Bună ziua. Ce mai faci? Ce e nou? ". Mulți îl vor ignora, dar cel puțin nu o vor bloca - este deja un plus. Cei care răspund, încep să lanseze un dialog.
Nu utilizați SPAM standard - fără a adăuga la prieteni și trimiterea primului mesaj al ofertei dvs. În 95% din cazuri, oamenii vor marca mesajul ca SPAM și veți fi blocați. Prin urmare, chiar dacă totul se face corect, SPAM încetează să mai fie un SPAM deschis.
Nu pot spune cât de multe procente din vânzări apar prin mesaje private, dar cel mai probabil acest indicator tinde la 100%. Adică, aproape toate vânzările din rețelele sociale au loc prin mesaje private. Acestea sunt fie scrise pentru dvs., fie scrieți clienților potențiali. Prin urmare, este extrem de important să se poată construi în mod competent un dialog, astfel încât să existe un procent maxim al tranzacțiilor de încheiere.
Dacă nu ați mai vândut niciodată înainte sau aveți puțină experiență în nișă, vă recomand să creați un scenariu pe care să îi acordați atenție oricând această întrebare a interlocutorului vă va lua prin surprindere. În general, dacă aveți puțină experiență, este mai bine să o obțineți mai întâi, lucrând pentru cineva. Astfel, deveniți un specialist și vă veți înțelege nișa de la A la Z.
Rețineți o regulă simplă: trebuie să monitorizați mereu progresul dialogului. Inițiativa ar trebui să vină întotdeauna de la dvs., nu de la client. Și nu contează cine a scris mai întâi tu sau interlocutorul tău.
În primul rând trebuie să identificați nevoia clientului, "durerea" lui. Întrebați 2-3 întrebări clarificatoare care vă vor permite să o calificați.
De exemplu, "Spuneți-mi, care este situația dvs." sau "Spuneți-mi, aveți nevoie de reparații de clasă economică sau de clasă de mijloc? Ce fel de buget ai pus în finisarea apartamentului?
Pe baza răspunsurilor, puteți înțelege cine este în fața dvs. și ce puteți oferi. În mintea clientului dvs., trebuie să se formeze o poziție pe care să o ajutați și să nu o vindeți. Acesta este modul în care trebuie să vă construiți comunicarea. Oamenii ar trebui să vă vadă interesul în a-i ajuta și nu să taie mai mulți bani.
Când nevoile sunt identificate, începeți să sugerați căi de soluționare a problemelor. Nu oferi servicii, ci soluții la problemă. Adică ar trebui să aveți consultări. Ca opțiune, în această etapă puteți, de exemplu, să închideți o persoană la o consultare gratuită pe skype sau să invitați la birou.
În cea de-a treia etapă, când ați identificat nevoile și au sugerat soluții la problemele lor, începeți să oferiți servicii sau produse. Aici principalul lucru este de a înțelege faptul că majoritatea oamenilor pot avea o obiecție. Fiți pregătit să faceți corect această obiecție. Dacă închideți toate obiecțiile, atunci în 90% din situații, oamenii vor cumpăra de la dvs.
Și acum lăsați persoana cu astfel de argumente să creadă. După această comunicare, nu contactați o persoană până la prima scriere. Acest lucru este important! În cazul în care persoana și după ce spune că voi gândi, apoi a doua zi scrie lui din nou. Nu lăsa clienții să gândească mult timp.