Munca administrativă, deși nu acționează în mod direct în calitate de creator de bunuri materiale, face parte integrantă din munca muncitorului colectiv, iar în această parte munca productivă.
Conceptul de muncă managerială este într-o oarecare măsură legat de conceptul de management ca obiect sau sferă de aplicare a acestuia. Dacă presupunem că orice lucrare se manifestă în două forme - fizice și mentale, atunci una dintre soiurile de muncă mentală este cea managerială.
Munca managerială este un fel de muncă socială, principala sarcină a căreia este să asigure o activitate deliberată și coordonată ca participanți separați în procesul comun de muncă și în colectivitățile de muncă în general. De fapt, aceasta este o activitate planificată
Activitatea de gestionare are propriile caracteristici specifice:
1) este în scop informativ direct de pre-meta și produsul muncii, din cauza o diferență fundamentală în procesul de muncă cu privire la conținutul și rezultatele-există și alte tipuri de muncă necesare pentru a produce bunuri și servicii. Rezultatele activității personalului de conducere sunt evaluate nu prin numărul de ordine și documente emise, ci prin influența acestora asupra activității colective a întreprinderii;
2) participă la crearea bogăției materiale nu direct, ci prin munca altora;
3) ca subiect de muncă managerială, procesul managerial și oamenii care participă la acesta acționează;
4) rezultatul său este deciziile manageriale;
5) mijloacele de muncă sunt tehnici de organizare și de calcul;
6) această lucrare este mentală, astfel încât măsurarea directă a productivității sale este posibilă numai cu privire la executorii tehnici și, parțial, la specialiști.
Odată cu dezvoltarea relațiilor de piață și aprofundarea în continuare a proceselor de separare Niemi-și activitatea managerială a muncii co-tac se distinge într-o sferă-py și este asigurată prin anumite forme de organizare, împreună formează un management relativ independent, organizație autonomă. Nu numai utilizarea unor rezerve superficiale, dar și profunde (strategice) ale organizației depinde de nivelul managerial. Caracteristica principală a acestui tip de activități ing muncii este faptul că sarcina de a dezvolta organizare și-Sauveur-îmbunătățire decide să se îndrepte spre aspect organizatoric, care afectează oamenii care o direct, ci trebuie să le rezolve.
Aceste circumstanțe necesită o persoană care este implicată în această activitate anume să adopte o abordare creativă a acesteia. Calitatea deciziilor luate de manageri depinde nu numai de cunoștințele și aptitudinile lor, ci și de calitățile personale, de experiența practică, de intuiție și de bunul simț. Având în vedere cele de mai sus, procesul de muncă managerială în organizație poate fi reprezentat sub forma fig. 6.1.
Figura 6.1. Procesul de muncă managerială în cadrul organizației
Printre elementele principale ale managementului, una dintre cele mai izbitoare este "cultura managementului" care este utilizată pentru a caracteriza condițiile organizaționale și tehnice și tradițiile managementului, dezvoltarea profesională și morală a managerului. În sens restrâns, cultura muncii manageriale poate fi interpretată ca etica oficială a managerului.
Înțelegând cultura de mai sus, cultura managementului poate fi imaginată ca un set de valori tipice pentru manageri, norme, puncte de vedere și idei care formează conștient un model al comportamentului său.
Noile condiții de afaceri, creșterea nivelului educațional și maturitatea managerilor au dat un impuls puternic dezvoltării culturii manageriale. Serviciile de management nu sunt modificate numai în mod fundamental atitudinea față de cultura managerială Coy, dar, de asemenea, să ia un rol activ în formarea, schimbarea și de a folosi ca un factor de creștere a competiti-vității, eficiența, organizarea de producție și de management.
Specificul culturii muncii manageriale este că se bazează pe anumite norme care trebuie respectate strict de către manager. Cele mai importante dintre acestea sunt:
1) normele legale ale muncii manageriale, care se reflectă în reglementările legale de stat. Cultura managerului în acest sens constă în cunoașterea și punerea în aplicare a normelor legale;
2) normele morale - reglementează comportamentul managerului în domeniul moralității și moralității;
3) norme organizatorice - stabilirea structurii organizării, compoziției și procedurii pentru activitățile unităților funcționale și a managerilor acestora; regulile ordinii interne și alte norme ale planului organizatoric adoptat în organizație;
4) norme economice - reglementează activitățile economice ale organizației.
Figura 6.2 Elemente de bază ale culturii manageriale
Cultura personală. Include nivelul de calificare; educația etică; igiena personală și aspectul; formă de acces la subordonați etc.
Distribuția rațională a timpului de lucru. Organizarea rațională a muncii unui manager este de neconceput, fără o idee clară asupra a ceea ce face atunci când o face, cât timp petrece pe diferite tipuri de muncă. Este vorba despre planificarea strictă a muncii personale în următoarele domenii:
§ lucrul cu documente;
§ lucrul cu personalul;
§ rezolvarea problemelor comerciale;
§ timp neproductiv;
În același timp, liderul trebuie să țină cont de faptul că trebuie să ia în considerare și să planifice nu numai un timp de lucru, ci și un timp liber. La urma urmei, vechiul adevăr spune: "Cine nu știe să muncească, nu știe cum să se odihnească".
Conținutul culturii la locul de muncă. Managerii separați consideră că în procesul de lucru este necesar ca totul să fie "la îndemână" și, în acest scop, să prezinte toată documentația disponibilă pe desktop. Acest lucru nu este corect. Prin această abordare, procesul de muncă este foarte împiedicat: zona de lucru a mesei scade; este dificil să te concentrezi pe un singur lucru; condițiile sanitare și igienice se înrăutățesc; este ușor să pierdeți documentele de care aveți nevoie în acest moment etc.
Ar trebui să fie considerat ideal pentru o astfel de comandă pe desktop, când sunt doar documentele necesare pentru lucrare. În plus, în sala de serviciu, este necesar să curățați încăperile și să înlocuiți mobilierul depășit. Cultura evenimentelor de masă organizată. Este vorba în primul rând de cultura de a organiza diferite tipuri de întâlniri, negocieri și conversații.
Cultura de primire a vizitatorilor. Aceasta implică respectarea regulilor și a cerințelor atunci când acceptă angajații atât pentru aspectele personale, cât și pentru cele oficiale.
Cum să organizați recepția vizitatorilor? Unii lideri consideră că ușile birourilor lor sunt deschise vizitatorilor în orice moment când se află la locul lor (principiul "ușilor deschise"). Această abordare se justifică, dacă liderul are în subordinea sa doar câțiva oameni.
Alții au stabilit recepția anumitor zile și ore. Această practică este cea mai comună. Dacă managerul, din anumite motive, nu poate efectua o recepție, aceasta nu înseamnă că recepția ar trebui reprogramată pentru o altă dată. Admiterea ar trebui să fie efectuată de altcineva (de obicei unul dintre deputați). Pentru a continua eșecul recepției, capul nu ar trebui să fie în niciun caz. Pentru întreprinderile mici, admiterea poate fi făcută fără o programare.
Cultura în lucrarea cu litere. Aceasta include înregistrarea obligatorie a scrisorilor, anumiți termeni ai considerației, responsabilitatea personală a conducătorului pentru răspunsul prompt și corect la acestea, răspunsul obligatoriu la fiecare scrisoare.
Cultură de vorbire. Aproximativ 80% din orele de lucru ale managerului sunt legate de persoane. Prin urmare, abilitatea de a vorbi (comunica) este o parte importantă a culturii de lucru a managerului.
Cultura organizațională a capului. Acesta determină gradul de teorie a managementului cunoașterii, metodele de lucru organizațional, experiența, abilitățile, abilitatea de a implementa o varietate de proceduri organizaționale care constituie o proporție semnificativă în structura managerului de timp de lucru.
Printre procedurile organizatorice se poate atribui selectarea și plasarea personalului, lucrul cu personalul; elaborarea de norme și standarde organizaționale, planuri de lucru personal; stabilirea de sarcini și aducerea acestora la artiști, comandarea, controlul execuției etc.