Caracteristicile specifice ale stomatologiei necesită o abordare specială atât pentru pacienți, cât și pentru pacienți sănătoși. Importanța psihologiei medicale în activitatea practică a unui medic. Conceptul de etică medicală și deontologie.
Prokhorenko NA Malchevskaya N.N. Rasskazchikova EV Shevarkova A.L. Vinnikova Т.B. MBUZ GSP № 8, Krasnoyarsk
În epoca modernă a accesului liber la informație, o atenție sporită la sănătatea cuiva, o creștere a alfabetizării juridice a populației, apariția serviciilor medicale plătite, cerințele nu numai pentru profesionalismul medicilor, ci și pentru aspectele etice și deontologice au crescut.
De îndată ce pacientul deschide ușa clinicii, încep să se formeze relațiile etico-deontologice. Din modul în care s-au întâlnit în registru depinde de starea psihoemoțională pe care pacientul o va vedea. Recepționerul ar trebui să zâmbească mereu, să aibă o stare bună, să adere la o intonație binevoitoare.
Primul contact al pacientului care vine la recepție are loc cu asistentul medical (asistentul medicului). Tratamentul absolut inacceptabil este "bolnav, bolnav", aceste cuvinte înlocuiesc cuvântul pacient, adică în traducerea din latină "suferință". Ar trebui dezvoltat un parteneriat între pacient și asistenta medicală. Pacienții ascultă întotdeauna cu atenție conversația unui medic și a unei asistente, își îndreaptă atenția asupra cuvintelor, în special neînțelese de ele, gesturi, mimice, care necesită un tact special în comunicarea profesională. Când pacienții văd respectarea unei subordonări adecvate, ei au sentimentul că în instituția medicală, acolo unde sunt, ordinea și claritatea sunt observate în muncă.
Tabelul 1 Dinamica situațiilor de conflict în MBSPE "GSP No. 8"
Scăderea de 83% în 3 ani se datorează faptului că respectăm cu strictețe următoarele reguli:
- Abordarea individuală a fiecărui pacient, ținând cont de caracteristicile personalității și caracterului său.
- Consimțământul informat al pacientului cu privire la plan, tehnologie și costul tratamentului.
- Acțiunile terapeutului, chirurgului și ortopedului sunt coordonate.
- Atitudine atentă față de gestionarea înregistrărilor medicale.
Dacă se face cu un pacient într-o stare de excitare extremă, în special ar trebui să asculte, dar nu în mod pasiv, dar cere un ton natural, calm de întrebări de clarificare pe care oamenii simțit că l-ați auzit, înțelegeți și sunt dispuși să ajute. Pentru a remedia sensul slab al încrederii primar pacient, a avut loc la prima vizită la o ușoară, intervenții scurte, tehnici pe care le posedă sunt în mod ideal, iar pacientul va fi mulțumit de relațiile umane și de medicul de înaltă calificare.
În concluzie, trebuie remarcat faptul că dragostea profesiei sale, îmbunătățirea constantă a medicului în specialitatea aleasă și calitățile morale ridicate reprezintă cea mai bună prevenire a defectelor din medicină. Găsirea soluțiilor potrivite, elaborarea unor noi criterii de etică este o mare lucrare constantă, trebuie făcută, pentru că altfel progresul științific se poate transforma imperceptibil într-un regres al umanității.