Înțeleg că situația care ți-a apărut ți-a provocat emoții negative, dar crede-mă, nu vrem să ne incomodăm.
Sperăm pentru înțelegerea dvs. și vă vom bucura să vă vedem!
Sincer, expertul dv. Jana,
[email protected]
Acasă Credit Bank
Nu o voi descrie, problema se referea la transferul incorect al unei sume mari. Fata, spre deosebire de estimările pesimiste din call center, a găsit o soluție la situația actuală și, în momentul în care problema este epuizată. Ca un client vechi, recomand banca pentru a încuraja într-un fel Lukianov Olga (de la ea a fost doar o ștampilă în declarația) pentru această atitudine și participare, este profesionalismul lor și păstreze clienții și să-l mai loiali băncii.
P.S. în timp ce stau și așteaptă rândul lor (astăzi 5 numărul, perioada de facturare), trebuie să dea credit fetelor: nu numai că face tot posibilul pentru a efectua activitatea, pentru a da drumul clienților, chiar și stins periodic în fașă toate situațiile de conflict. Rezistența la stres a fetelor poate fi invidioasă.
Mult noroc pentru bancă și personal mai profesionist.
Victor Alexandrovich, suntem, de asemenea, foarte mulțumiți că printre numeroasele bănci pe care le-ați ales noi. Încercăm să facem tot posibilul pentru confortul și confortul clientului. Mulțumiri speciale că ați apreciat activitatea Olga. Ți-am trimis mulțumirile la cap, sunt sigur că va fi foarte încântată să primești feedbackul.
Vom continua să vă surprindă plăcut cu condiții interesante pentru produsele Băncii, precum și să continuăm să vă bucurați de servicii de calitate pe parcursul colaborării noastre pe termen lung.
Vă mulțumim că ați fost cu noi!
Sincer, expertul dv. Jana,
[email protected]
Acasă Credit Bank
Fetele mi-au spus că astăzi Moscova mă va chema înapoi și mâine voi putea să iau un card. Dar a fost unul mare dar - am avut nevoie de instrumentele mâine dimineață și am întrebat dacă aș putea să aștept apelul și să-mi iau un card astăzi. Fata care a lucrat cu mine, Sabirzyanova Gulnaz, foarte politicoasă, a spus că bineînțeles că poți. Am înțeles că biroul este deschis până la ora 19.00, dar speram că în ultimele minute va fi la timp. Am primit un telefon la ora 19.15, am întrebat toate întrebările și apoi aprobă harta mea. Am fost conectat la o bancă de internet și am ajutat la formarea unui cod PIN.
La ora 19.35, după ce am completat toate documentele, m-am dus acasă. Pot să spun timpul și minutele, căci m-am uitat constant la ceasul meu și m-am îngrijorat că banca ar fi trebuit să se închidă deja și nu am timp. Dar spre surpriza mea plăcută - nu m-au grăbit, așteptat și îngrijorat de mine. Vreau să-mi exprim recunoștința profundă conducerii acestui birou și personal pentru Gubernia Sabirzyanova pentru înțelegerea ei și pentru slujirea foarte politicoasă și de înaltă calitate. Acesta a fost primul meu apel la Home Credit și am fost foarte mulțumit.
Elena Alexandrovna, suntem foarte mulțumiți de faptul că angajații au avut o participare și o atenție deosebită la întocmirea cărții "Rambursări".
Cuvintele tale de recunoștință au fost deja transferate angajaților din birou, sunt foarte bucuroși să primească o evaluare pozitivă de la dvs.
Bucurați-vă de utilizarea dvs. și de achizițiile reușite, și vă vom continua să vă mulțumim cu serviciile și serviciile noastre.
Vă mulțumim că ați fost cu noi!
Cu sinceritate, expertul Daria,
[email protected]
Acasă Credit Bank.
EVALUARE: 1 VERIFICAT
Bună ziua! În momentul de față, am fost în spital, timp de o lună, nehodyaschy apel în mod repetat de la banca si familia mea (garanție nu a dat) a amenințat că va plăti datoria, nu am mers pe jos, eu cer să emită o amânare până la recuperarea - refuza.
Te rog ajuta! Angajații sunt nepoliticoși și amenințători! 89219850773 Markovski Grigore Nikolaevici.
Mulțumesc!
Cu sinceritate, expertul Daria,
[email protected]
Acasă Credit Bank.
EVALUARE: 1 VERIFICAT
Dragă Georgy Sergheițich
Cu sinceritate, expertul Daria,
[email protected]
Acasă Credit Bank.
EVALUARE: 1 VERIFICAT
Michael, îmi cer scuze sincer pentru mult așteptatul răspuns.
Vă mulțumim pentru înțelegerea dvs.
Sincer, expertul dv. Jana,
[email protected]
Acasă Credit Bank
Dragă HCB, pot obține un răspuns inteligibil, cine e vina și ce să fac?
Vă mulțumim pentru înțelegerea dvs.
Sincer, expertul dv. Jana,
[email protected]
Acasă Credit Bank
EVALUARE: 1 PROBLEM SOLVED
A decis să plătească integral cardul de credit și să închidă contul. În acest scop am mers 150 km. din casă (pentru că în orașul nostru nu există nici o ramură a acestei bănci). Pe site-ul cu o zi înainte, m-am uitat că datoria a fost de 63.000 (rotunjite). Plata obligatorie de 3000 de ruble. plătite cu o zi înainte. Angajatul băncii a prezentat o chitanță și a cerut să menționeze valoarea datoriei. Mi sa parut 60 000 r. plăți tipărite, plătite imediat la checkout. Completat în cererea de închidere a contului, cardul de credit a fost luat. De cinci ori am întrebat (pentru mine a fost foarte important): "Cu siguranță nu trebuie să fac altceva?". La care răspunsul a fost: "Bineînțeles că nu, totul este plătit, vin pentru ajutor oricând". Le-am rugat să-mi dea o confirmare scrisă, m-au întors.
Două săptămâni mai târziu, SMS: "plata minimă de 500 de ruble să plătească până la 14.10." Sunam la bancă, operatorul call center spune că angajatul băncii a numit în mod greșit suma datoriei, ea era la 10 000 r. mai mult. E ca și cum? Site-ul este, de asemenea, greșit? Încercam să dovedesc că aproximativ 63 000. - această limită a cardului și datoria -73 000r. Dar pe site, m-am uitat la datorie, nu la limita! Angajatul mi-a spus datoria, nu limita!
Întrebările mele:
1. Cum pot fi sigur că angajatul băncii a fost greșit, și nu operatorul call center-ului.
2.Cum pot obține o confirmare documentară a datoriilor mele față de bancă și nu o conversație orală cu angajați incompetenți.
3. Cum pot fi sigur că după un timp nu voi fi expus unui nou cont?
4. Cum va fi pedepsit vinovatul și cum se poate verifica acest lucru.
Vă mulțumesc pentru rezolvarea promptă a problemei mele.
Îmi pare rău că veți întâlni această situație. Îmi cer scuze sincer pentru neplăcerile și timpul petrecut.
Mă bucur că am reușit să găsim o soluție individuală pentru dvs.
Sper că situația nu va afecta atitudinea dvs. față de Bancă în ansamblul său, iar cooperarea noastră cu dvs. vă va da numai emoții pozitive.
Cu stimă, expertul tău Maria,
[email protected]
Acasă Credit Bank
Când cumperi în magazine online similare cu Aliexpress, banii în exces sunt scutiți. Și vine sms care a scris o sumă, iar în banca de Internet există o sumă absolut diferită. Aproximativ 4,5% mai mult. În explicația că acest lucru se datorează recalculării într-o altă monedă nu este foarte greu de crezut. Atunci când cumpărăm în magazine obișnuite, totul este în ordine.
Situațiile asociate conversiei monetare nu sunt evaluate.
Într-adevăr, atunci când efectuați tranzacții într-o altă monedă decât moneda contului pentru reflectarea corespunzătoare a tranzacției, Banca efectuează conversia.
Mă bucur că am reușit să rezolvăm situația actuală.
Din nou, bonusul de la Bancă va fi creditat în contul dvs. în termen de 10 zile.
Sper sincer că o continuare a cooperării va continua doar pe baza unei note pozitive.
Cu stimă, expertul tău Maria,
[email protected]
Acasă Credit Bank
Serviciu grozav în bancă. A fost necesar să primiți de urgență un certificat al valorii datoriei de pe cardul de credit. Sa întors la filiala băncii, a spus că au ordonat, așteptați până la 3 zile lucrătoare. La întrebarea mea, de ce acest certificat nu este emis imediat, ca în toate băncile normale, mi sa spus că astfel de certificate sunt emise numai de către sediul central. Încindu-și dinții, a acceptat să aștepte, deși mi-a fost foarte inconfortabil. Am așteptat 3 zile lucrătoare, SMS-ul nu a venit niciodată. În a 5-a zi am sunat la linia telefonică, operatorul mi-a spus că va clarifica informațiile de ce certificatul nu este gata și în aceeași zi el mă va suna înapoi.
Nici în această zi, nici în următoarea, nimeni nu ma sunat înapoi și numai după 2 săptămâni am primit un SMS că certificatul este gata. În acel moment, nevoia dispăruse deja, ceea ce mi-a creat o mulțime de inconveniente. Mai mult de 3 ani folosesc proiectul salarial al băncii, diverse împrumuturi, carduri, acum voi închide toate acestea, îmi voi transfera salariul în altă bancă și nu voi mai fi contactat HKF.
Vă mulțumim că ați acordat timp pentru a descrie situația. Îmi pare rău că nu ați primit un certificat de datorie în timp util pe card. Îmi cer scuze sincer pentru acest neplăcut.
Sper că o continuare a cooperării va continua doar pe baza unei note pozitive.
Cu stimă, expertul tău Julia,
[email protected],
Acasă Credit Bank.
- și aș dori, de asemenea, să ia un certificat privind închiderea împrumutului!
- Dar era imposibil să spun imediat! Am program închis, acum am deschis-o?
- Îmi pare rău, deschide-o. dacă nu este dificil.
Apoi m-am simțit ca un școlar, care în cantina școlii nu a cerut bucătarului să toarne compotul la timp. Am fost creditat în diferite bănci și am întâlnit această atitudine de mai multe ori. Dar în cuvântul HCF sincer pentru prima dată.
Îți exprim recunoștința că de mult timp ești client al băncii noastre. Sunt sigur că cooperarea noastră viitoare vă va fi plăcută numai!
Cu stimă, expertul tău Julia,
[email protected],
Acasă Credit Bank
Acceptați examinarea fără evaluare.
Dragi Valisluda83,
Îmi cer scuze pentru inconvenient. În prezent, toate apelurile sunt suspendate. Toate înțelegerile noastre cu dvs. rămân în vigoare.
Cu deosebită considerație, expertul dvs Irina,
[email protected]
Acasă Credit Bank
Prin această cerere vă rog să-mi furnizați în scris următoarele informații în termen de zece zile de la data depunerii acestei cereri: informații despre conturile deschise din banca mea din bancă; un extras detaliat care conține următoarele cerințe pentru fiecare tranzacție: Data; Numărul operațiunii; Tranzacție valută; Numele corespondentului; Solicitări ale contului corespondent; Valoarea tranzacției; Alte descrieri de operațiuni. În cazul imposibilității sau refuzului de a îndeplini condițiile din cererea mea, vă rog să-mi anunțați în scris acest lucru în termen de treizeci de zile de la data depunerii acestei cereri.
Ca răspuns la feedbackul dvs., am pregătit documente pentru dvs. Pentru a primi, vă rugăm să contactați orice oficiu al Băncii, informând numărul de referință 4040142. Este necesar să aveți un pașaport cu dvs.
Cu speranța de cooperare pe termen lung.
Cu stimă, expertul tău Maria,
[email protected]
Acasă Credit Bank
Scriu la cererea mătușii mele Olga Nikolaevna K. Nu este tânără, nu este foarte prietenoasă cu Internetul, dar ea cere dreptate.
Scriu la cererea mătușii mele Olga Nikolaevna K. Nu este tânără, nu este foarte prietenoasă cu Internetul, dar ea cere dreptate.
O cerere mare pentru angajații băncii: să acorde o atenție la problema de Olga Nikolaevna! Rezolvați-o în cel mai scurt timp!
În această situație - fără evaluare.
Olga, bună după-amiază
Îmi pare rău că, la momentul proiectării produsului, au apărut neînțelegeri.
Din păcate, nu mai utilizează în mod activ cartela, cu toate acestea, au fost raportate cererea de anulare a contractului și programul de închidere „Avantaje“, în bancă. Din acest motiv, o comisie anuală a fost depusă pentru plată.
Banca a luat o decizie individuală pentru a ajusta istoricul de creditare. În termen de 7 zile lucrătoare, informațiile vor fi ajustate. Pe baza rezultatelor, vă voi contacta.
Sincer, expertul dv. Jana,
[email protected]
Acasă Credit Bank
Am un card de debit al băncii. Aș dori să transfere să-l salariul, dar acum eu nu tind să fac, stați într-o altă bancă mare, în cazul în care nu vă prezint clienții la confuzie.
Dmitry, bună după-amiază
Îmi pare rău că ați primit o decizie negativă și am înțeles dezamăgirea dvs.
Aprobarea preliminară a aplicației la distanță nu reprezintă o garanție de 100% că banca vă va furniza acest produs. Decizia finală se ia numai după ce documentele au fost prezentate reprezentantului Băncii și transmiterea finală a cererii împreună cu documentele. Observ că Banca ia o decizie pozitivă privind acordarea unui împrumut individual pentru fiecare Client și pe baza mai multor factori. Cel mai important criteriu este istoricul creditelor, atât în băncile noastre, cât și în afara acestora.
Este imposibil să cunoașteți rezultatul cererii în avans. Îmi pare rău că angajatul băncii te-a înșelat când te-ai consultat.
Îmi cer scuze că nu v-am îndeplinit așteptările.
Sincer, expertul dv. Jana,
[email protected]
Acasă Credit Bank
EVALUARE: 2 PROBLEMA ESTE SOLVATĂ
După acest incident, am de mai multe ori a apelat la chat-ul băncii cu stadiul rafinament de înregistrare a cărțile mele în rate nominale, dar toți profesioniștii sunt responsabili în multe feluri, dar nu și esența.
Solicitarea de a pedepsi pe cei responsabili, să încerce să atragă o hartă de rate, când comanda este restabilită în ansamblu. În loc de a primi doar un card de rate nominale (încercarea de a reduce costul de carduri bancare in problema dubla: lipsa și numele), a primit doar o pierdere de timp și de încredere în bancă.
Banca a rezolvat foarte repede problema.
Raphael, bună după-amiază
Regret sincer că, din cauza unei erori tehnice, nu ați emis un card personalizat. În acest sens, v-am cauzat neplăceri și ați stricat impresia băncii.
Vom face tot posibilul pentru a vă schimba opinia cu privire la Bancă.
Sincer, expertul dv. Jana,
[email protected]
Acasă Credit Bank