Resursele terților, ca un domeniu de luptă a informațiilor
Transformarea feedback-ului negativ în fluxul de clienți este posibilă printr-un răspuns operațional la acestea și răspunsuri la întrebările pe site-urile terților. Compania Zeksler definește domenii cheie pentru urmărirea apariției unor noi mențiuni și a unui răspuns rapid la acestea:
Strategia de răspuns
Oferim un răspuns la orice feedback (atât pozitiv, cât și negativ, despre dvs. sau despre student) în forma naturală a unui concept strict al instituției dvs. medicale. Formăm conceptul de imagine cu clarificare:
- aspecte pozitive și condiționate negative ale instituției dvs. medicale (de exemplu, "specialiști cu experiență, dar tulburări mintale nu tratează", "un grad ridicat de confort al șederii, dar locuința poate găzdui nu mai mult de 15 persoane")
- studiem competitorii - folosim toata activitatea lor!
- vom elabora denumirea instituției dvs. medicale
- pregătiți exemple live în descrierile detaliate ale serviciilor dvs.
Cel mai bun lucru despre instituția dvs. medicală în căutarea TOP
Activitatea de marketing pe Internet atrage un număr din ce în ce mai mare de întrebări adresate cercetătorilor de acest gen: "recenzii reale despre", "comentarii despre", "clienți reali" etc. Realizăm o catedrală în timp util și elaborăm fiecare astfel de solicitare în ceea ce privește un răspuns pozitiv.
- Colectăm întrebări despre reputația instituției medicale și a concurenților
- Creăm pagini recomandatoare pentru întrebări reputaționale
- Am ocupat toate cele 10 linii în SERP
Recomandări recomandate pe forumuri tematice
Cazare de referințe naturale și referințe la tine pe resurse tematice vizitate, atragerea de tranziții reale pe site-ul dvs. este una dintre cele mai bune moduri de a gestiona reputația dumneavoastră.
- Selectăm și se înregistrează pe forumuri și servicii tematice
- Câștigăm nivelul adecvat de încredere pentru utilizatorii de agenți
- Creați un fir de discuție pe tema dvs. și dezvoltați cele create, oferind posibilitatea de a vă contacta instituția medicală
Functioneaza intr-adevar pentru a atrage clienti?
Potrivit statisticilor, 90% dintre potențialii clienți își studiază reputația pe Internet înainte de a contacta un centru medical. Aproximativ 50% dintre utilizatori nu se limitează la studierea recenziilor pe un singur site, de regulă TOP 10 este studiată, cele mai nesigure (aproximativ 20%) acordă atenție informațiilor plasate pe a doua pagină a rezultatelor căutării
Gestionarea reputației vă permite să stabiliți feedback cu clienții. Prin monitorizarea opiniilor pacienților, centrul medical studiază problemele propriului segment de public țintă și poate face schimbări pentru a îmbunătăți calitatea produsului. Disponibilitatea recomandărilor calificate în numele centrului medical ridică nivelul serviciilor, ca o consecință și nivelul de loialitate față de companie.
Pe baza informațiilor pe care le postați pe Internet despre instituția medicală?
Studiem caracteristicile publicului dvs. țintă: temeri, așteptări și revendicări-cheie către instituțiile clasei dvs. Pe baza informațiilor colectate, formăm o listă de informații importante pentru clientul potențial și o folosim atunci când scriem recenzii în numele pacienților care au avut loc.
Va face munca să arate natural?
Am plasat activități pe clienți în numele pacienților care au avut loc fără probleme - adică întinse în timp, le închidem neapărat cu răspunsuri din partea reprezentantului companiei. Acest lucru permite transmiterea către utilizatori a experienței de cooperare cu instituția dvs. medicală, de obicei, pozitivă, iar opinia pacienților este îngrijorată de reprezentanții instituției. Toate recenziile sunt completate cu detalii care oferă efectul prezenței (o listă a informațiilor necesare pe care vi le adresăm înainte de a scrie recenzii).