Procesul de înțelegere reciproc este complicat de fenomenul de reflecție. Prin reflexie, este obișnuit aici să înțelegem conștientizarea de către individul care acționează despre modul în care este perceput de către partenerul de comunicare. Există câțiva factori care împiedică oamenii să perceapă și să evalueze corect oamenii. Cele mai importante sunt:
- Prezența atitudinilor prestabilite, evaluarea credințelor care sunt disponibile observatorului cu mult înainte de începerea procesului de percepție și evaluare a unei alte persoane.
- Dorința de a face concluzii premature cu privire la personalitatea persoanei evaluate înainte de a fi obținută cu informații exhaustive și fiabile. Unii oameni, de exemplu, au o opinie "gata" despre o persoană imediat după ce l-au întâlnit sau l-au văzut prima dată.
- Lipsa de dorinta si obiceiul de a asculta opinia altor oameni, dorinta de a se baza pe propria impresie a unei persoane, sa o sustina.
- Lipsa de schimbări în percepția și evaluarea persoanelor care apar în timp din motive naturale. Acest lucru se referă la cazul în care odată exprimate judecățile și opiniile despre o persoană nu se schimbă, în ciuda faptului că se acumulează noi informații despre el.
O importanță deosebită pentru o înțelegere mai profundă a modului în care oamenii percep și se evaluează reciproc are fenomenul atribuirii ocazionale. Este o explicație cu subiectul percepției interpersonale asupra cauzelor și metodelor de comportament ale altor persoane. Procesele de atribuire ocazională sunt supuse anumitor regularități. De exemplu, evenimentele care precedă fenomenul observat sunt de obicei considerate ca posibile cauze. Explicarea incorectă a acțiunilor oamenilor are loc când există multe posibilități diferite și echilibrate pentru interpretarea lor, iar o persoană este liberă să aleagă oricare dintre ele.