Depanarea schemei
Dacă imprimanta nu răspunde corect, utilizați această diagramă pentru a determina problema. Dacă eroarea imprimantei nu se rezolvă la efectuarea unei acțiuni, continuați să urmați pașii care corespund recomandărilor de depanare.
• Dacă lucrarea nu se imprimă și panoul de control afișează un mesaj, consultați Mesajele din Panoul de control.
• Verificați dacă software-ul computerului nu este întrerupt. Apăsați tasta STOP pentru a continua.
• Dacă imprimanta este conectată la o rețea, asigurați-vă că imprimanta imprimă pe imprimanta corectă. Pentru a verifica dacă nu există probleme de rețea, conectați computerul direct la imprimantă utilizând un cablu paralel sau un cablu USB, înlocuiți portul de imprimare cu LPT1 și încercați să imprimați.
• Verificați conexiunile cablurilor la calculator. Deconectați și reconectați cablul la computer și la imprimantă.
• Verificați dacă cablul funcționează corect conectându-l la alt computer.
• Dacă utilizați o conexiune paralelă, asigurați-vă că cablul respectă standardul IEEE-1284.
• Dacă imprimanta este conectată la o rețea, imprimați o pagină de configurare. Dacă este instalat serverul de imprimare HP Jetdirect, va fi tipărită și pagina HP Jetdirect. Verificați pagina de configurare Jetdirect și asigurați-vă că pentru imprimantă sunt selectate protocolul de rețea corect și parametrii de rețea.
• Pentru a exclude posibilitatea unor probleme legate de computer, imprimați de pe un alt computer (dacă este posibil).
• Asigurați-vă că lucrarea de imprimare este trimisă la portul corect (de exemplu, la LPT1 sau la portul de rețea al imprimantei).
• Asigurați-vă că utilizați driverul corect de imprimantă.
• Reinstalați driverul de imprimantă și verificați dacă cartușele de imprimare q6511a și q6511x funcționează corect.
• Asigurați-vă că portul computerului este configurat și funcționează corect. (Încercați să conectați o altă imprimantă la acest port și să imprimați.)
• Dacă imprimați folosind driverul PS, în submeniul de imprimare (în meniul "Device Configuration" (Configurație dispozitiv)) de pe panoul de control al imprimantei, setați PRINT ERROR PS = ON și retrimiteți din nou lucrarea de imprimare.
• În submeniul de configurare a sistemului (în meniul "Device Configuration" (Configurație dispozitiv)) de pe panoul de control al imprimantei, asigurați-vă că parametrul este PERSONALIZE = AUTO.
• Este posibil să fi ratat un mesaj de imprimantă care ar putea fi util pentru depanare. În submeniul de configurare a sistemului (în meniul "Device Configuration") de pe panoul de control al imprimantei, dezactivați temporar opțiunile "Avertisment fără critică" și "Continuare automată". Apoi, trimiteți din nou lucrarea de imprimare.
Este posibil ca imprimanta să fi primit un cod PS non-standard. În submeniul de configurare a sistemului (în meniul "Device Configuration") de pe panoul de control al imprimantei, setați parametrul PERSONALIZE = PS numai pentru această operație. După imprimarea lucrării, setați din nou parametrul la AUTO.
Asigurați-vă că lucrarea este trimisă în PS și că este folosit driverul PS.
Este posibil ca imprimanta să fi primit un cod PS, chiar dacă parametrul PCL este setat. În submeniul de configurare a sistemului (în meniul "Device Configuration") setați parametrul PERSONALIZATION = AUTO.
Lucrarea de imprimare nu este formatată corect.
Alte mesaje apar pe panoul de control al imprimantei, altele decât READY.
• Asigurați-vă că este selectată tava dorită.
• Asigurați-vă că tăvile de hârtie sunt configurate corespunzător pentru dimensiunile și dimensiunile de hârtie dorite.
• Asigurați-vă că tava (sursa) și tipul acesteia sunt selectate corect în driverul de imprimantă și în program. (Parametrii stabiliți în driverul de imprimantă și programul de aplicație suprascriu setările pentru panoul de control.)
• În mod prestabilit, hârtia încărcată în Tava 1 va fi utilizată mai întâi. Dacă nu doriți să imprimați din tava 1, scoateți toată hârtia din această tavă sau schimbați parametrul TRAY REQUIRED. Înlocuiți TRAY 1 SIZE și TRAY 1 TYPE cu o valoare diferită de ORICE.
• Dacă doriți să imprimați din Tava 1, dar nu puteți selecta tava din program, consultați Tava 1.
• Imprimați o pagină de configurare și asigurați-vă că tava opțională este instalată și funcționează corect.
• Configurați driverul de imprimantă pentru a recunoaște tava instalată.
• Opriți imprimanta, apoi reporniți-o.
• Asigurați-vă că utilizați o tavă opțională proiectată pentru această imprimantă.
Accesați Mesaje din panoul de control.
Depanarea problemelor de imprimare de bază
Imprimanta nu folosește hârtie din tava respectivă.
O lucrare de imprimare foarte complexă.
Viteza maximă de imprimare nu poate fi mărită chiar dacă se adaugă o memorie suplimentară.
Viteza de imprimare poate fi redusă automat atunci când imprimați pe un suport de dimensiuni non-standard.
Reducerea vitezei este de așteptat când imprimați pe hârtie îngustă, când imprimați din tava 1 sau când utilizați modul cuptor HIGH 2.
Simplificați conținutul paginii sau încercați să modificați setările calității de imprimare. Dacă această problemă apare prea des, instalați o memorie suplimentară în imprimantă.
Încercați să utilizați driverul de imprimantă PS în locul driverului PCL. (De obicei, această acțiune poate fi efectuată în program.)
În driverul imprimantei, opțiunea Optimizare este setată la una dintre următoarele valori: hârtie deschisă, densă, dur, pentru documente.
Setați valoarea "hârtiei simple" în driverul imprimantei.
Dacă schimbați setarea la "hârtie simplă", imprimarea va fi mai rapidă. Cu toate acestea, dacă sunt folosite materiale groase, pentru a asigura cea mai bună calitate a imprimării pentru driverul de imprimantă, setați valoarea la "hârtie groasă", chiar dacă imprimarea este mai lentă.
Lucrarea este imprimată pe ambele fețe ale hârtiei.
Cablul imprimantei este slăbit sau defect.
Deconectați cablul imprimantei și reconectați-l. Încercați să imprimați o lucrare care a fost deja imprimată cu succes. Dacă este posibil, conectați cablul și imprimanta la alt computer și încercați să imprimați o lucrare care a fost deja imprimată cu succes. Și, în cele din urmă, încercați să utilizați un cablu nou.
O imprimantă conectată la o rețea sau la un dispozitiv partajat primește un semnal cu erori.
Deconectați imprimanta de la rețeaua calculatorului și conectați-o direct la computer utilizând un cablu paralel sau un cablu USB. Imprimați o lucrare care a fost deja imprimată cu succes.
Driverul este selectat incorect în program.
Verificați meniul de selectare a imprimantei din aplicație și asigurați-vă că ați selectat imprimanta HP LaserJet 2400 series.