Pentru cei care nu știu, RIP este descifrat ca o interfață utilizator de vorbire. Deoarece controlul vocal nu are un ecran, nu este nimic de atins sau de văzut. Prin urmare, se mai numește o interfață fără o "față".
Desigur, acum suntem încă departe de a stăpâni complet această tehnologie, dar nu atât cât s-ar părea la prima vedere. Wolfram, Siri, Watson, Alexa și Asistentul Google fac deja controlul vocal ca parte a vieții noastre de zi cu zi. Dar, ca și oamenii, toate aceste programe sunt diferite și trebuie să cunoaștem diferențele dintre ele dacă vrem să înțelegem și să adoptăm cele mai bune practici.
Pe scurt, Wolfram și Siri au rădăcini comune. Ambele sunt instrumente excelente de căutare care ajută utilizatorii prin furnizarea de răspunsuri la cereri. Siri poate efectua, de asemenea, sarcini suplimentare, referindu-se la alte aplicații și SDK, dar în marea majoritate a cazurilor, se implică în căutarea pe web.
Acum, să vorbim despre asistenții vocali Alexa și Google Home - ambii care lucrează cu o varietate de dispozitive și aplicații. Toată lumea vă poate vorbi într-o măsură limitată și vă poate oferi funcționalitate. Căutăm cu pricepere, reproduc sunetul și răspund la întrebări în formă conversatională. Cu toate acestea, există mai multe diferențe între ele. Alexa are în prezent un SDK și este deschis dezvoltatorilor terți, în timp ce Google intenționează să facă acest lucru în viitorul apropiat. Pagina de pornire Google poate utiliza înțelegerea datelor pentru personalizare și prognoză. Alexa nu este orientată spre utilizator și nu se bazează pe acest tip de personalizare.
În viitor, este de așteptat ca astfel de interfețe să devină mai vorbătoare și mai răspândite. Aceasta ridică întrebarea inevitabilă: cum pot brandurile să utilizeze această tehnologie? Și cum să creați o experiență care să fie utilă pentru utilizator și să nu provoace iritare?
Am făcut o listă de principii conform cărora fiecare interfață de vorbire ar trebui să fie sociabilă, naturală, simplă și familiară.
Oamenii din viața de zi cu zi nu dictează comenzile, comunică. Brands trebuie să lucreze din greu pentru a face tonul interfeței lor de vorbire a fost informală și de conversație, și nu prea mult deviat de la personalitatea asistentului. Cu cât refuzați mai mult utilizatorii din dialogurile obișnuite, cu atât mai incomod va fi interacțiunea.
În plus, trebuie să vă amintiți limitele interacțiunii interactive. Este foarte important să cunoaștem regulile celebrului psiholog George Miller "șapte, plus sau minus doi". Numărul șapte „plus sau minus două“ - este o lege potrivit căreia pe termen scurt de memorie umană poate aminti și se repetă mai mult de 7 ± 2 elemente. În cazul în care numărul de articole pentru mai mult de șapte (în cazul extrem, nouă), creierul imparte elementele în grupuri, astfel încât numărul de articole depozitate a fost între 5 și 9. Prin urmare, pentru o percepție confortabilă a informațiilor utilizatorul este important ca mesajul nu este prea lung.
naturalețe
Cele mai multe RIP-uri necesită o comunicare nefiresc, de exemplu, cuvinte de trezire, prin care înțeleg ce spun cu ei exact. Cu toate acestea, trebuie să vă asigurați că aplicația permite utilizatorilor să facă cereri cât mai natural posibil. Trebuie să găsiți nu numai cele mai frecvente fraze cu care oamenii cer ceva, ci și o mulțime de opțiuni și combinații ale acestora. Dacă cereți ca aplicația să vă arate rețeta pui à la rege, ar trebui să vă arătați ceea ce căutați. Dar dacă spui, „Spune-mi cum să facă un pui à la rege“, sau „Găsește-mi un pui à la seful rege prescripție John“, ambele versiuni ar trebui să funcționeze, de asemenea să conducă la rezultatul dorit.
Cu toții facem un salt mental, atunci când începem să vorbim cu un calculator, trece prin faza de învățare, în care învățăm cum să folosească aplicația. De aceea cele mai bune aplicații vocale încep întotdeauna cu executarea simplă a unei singure funcții. Apoi, cu fiecare iterație sau actualizare, puteți adăuga noi funcții. Acesta este principiul "alergării". Și rețineți: chiar și atunci când o aplicație devine tot mai complexă, ierarhiile de informații trebuie să rămână superficiale, deoarece utilizatorii se pot pierde cu ușurință în ea.
familiaritate
Deoarece aplicația dvs. este "invizibilă", ea poate fi ușor uitată. Prin urmare, trebuie să creați ceea ce oamenii vor folosi în fiecare zi. Lista de competențe Alexa funcționează bine, pentru că le puteți folosi tot timpul.
Crearea unei interfețe „fără o față“ poate părea dificil, dar cu o bună experiență în proiectarea și dorința de a lua pași mici în direcția cea bună, vom putea să eliberați întregul potențial al PAR. Odată ce putem face o comandă sau obține informațiile de care aveți nevoie fără a face absolut nici un efort. Între timp, hai să lucrăm împreună și să lucrăm mai inteligent, creând o aplicație după alta.