Comunicarea este un concept care descrie relația dintre oameni și indică una dintre nevoile de bază ale oamenilor - de a fi un participant la viața publică. Cultura este codul pe care îl poartă fiecare societate, fiecare popor. Fiecare cultură are propria sa istorie, dezvoltarea ei. Cultură de afaceri implică dezvoltarea relațiilor în mediul de afaceri. Comunicarea de afaceri se bazează pe tradițiile naționale și pe cultura corporativă.
Comunicarea corporatistă este un proces de interconectare și interacțiune, în cadrul căruia există un schimb de activități, informații și experiență. Scopul comunicării corporative este stabilirea unor obiective și sarcini specifice. Acest lucru este diferit de comunicarea în sens larg al cuvântului.
O parte semnificativă a comunicării de afaceri este deținută prin comunicarea oficială, adică interacțiunea oamenilor, desfășurată în timpul programului de lucru, în interiorul pereților organizației. Cu toate acestea, comunicarea de afaceri (corporate) este un concept mai larg decât comunicarea oficială, deoarece implică interacțiunea lucrătorilor angajați și a angajatorilor. Ceea ce se întâmplă nu numai în instituții, ci și în diverse recepții de afaceri, seminarii, „mese rotunde“, conferințe de presă, Adunărilor, briefing-uri, expoziții și târguri produse noi.
Am analizat tema "Caracteristicile formelor de bază ale comunicării de afaceri", deoarece consider că este deosebit de relevantă în prezent. În viața societății moderne, pentru a fi un om de afaceri de succes, trebuie să cunoaștem regulile, normele culturii comunicării de afaceri. Pentru aceasta, trebuie să stăpânească știința relațiilor de afaceri, pentru a fi în măsură să stabilească și să mențină relații civilizate cu oamenii, de a depăși contradicțiile, pentru a rezolva conflictele, pentru a lua, dacă este necesar, rolul de mediator trebuie să fie în măsură să plătească activitățile sale în beneficiul altora, precum și activitatea lor în domeniul lor .
Pentru a obține de înaltă performanță în aproape orice tip de afacere, este necesar să aibă un anumit set de informații, experiență, cunoașterea regulilor, formele și metodele de conducere a afacerilor de afaceri ale principiilor de comunicare de afaceri.
Cultura Comunicare de afaceri contribuie la stabilirea și dezvoltarea relațiilor de cooperare și parteneriat între colegi, manageri și subordonați, parteneri și concurenți, definind în mare parte ei (relații) eficiență: dacă aceste relații sunt puse în aplicare cu succes în interesul partenerilor, sau devin insipide, ineficiente, și chiar încetați complet, dacă partenerii nu găsesc înțelegere reciprocă.
Toate problemele de afaceri sunt într-un fel sau altul legate de cultura comunicării de afaceri - procesul de transmitere a ideilor, a gândurilor, a sentimentelor, aducându-le la înțelegerea altora.
În centrul oricăreia dintre formele de mai sus trebuie să se facă bunăvoință și respect reciproc. Culoarea și rezultatul comunicării de afaceri depind de cultura generală a comunicatorilor.
Fără o cultură a comunicării de afaceri, nu faceți înțelegeri serioase, nu creșteți capitalul propriu. Lumea afacerilor este o lume specială, cu cultura ei, unde străinul nu va fi permis.
Cultura comunicării de afaceri implică o atitudine psihologică favorabilă. După gustul conversației sau a altei comunicări cu un partener ar trebui să lase un stadiu pozitiv, să dea speranță pentru o cooperare continuă. Fiecare interlocutor ar trebui să fie capabil să stăpânească tehnicile soluțiilor psihologice, să poată elimina emoțiile negative și să pună corect în practică interlocutorii incorecți. Abilitatea de a conduce o conversație fără conflicte și, în același timp, de a obține rezultate reciproc avantajoase - școală superioară de comunicare în afaceri.
Pentru a stăpâni aceste tehnici, există o mare varietate de tehnici psihologice. La începutul conversației, trebuie să mulțumiți cu sinceritate interlocutorului pentru onoarea acordată pentru a comunica cu el, pentru a face un compliment relevant. Astfel, partenerul va fi imediat, de la început, situat la interlocutor. Subliniind importanța și importanța unei persoane, inițial conversația este îndreptată spre confortul psihologic.
Natura umană este aranjată astfel - toată lumea vrea să fie văzută, semnificativă, apreciată. Dacă la începutul unei conversații este emis un astfel de credit de încredere, trebuie să încercați foarte greu să îl finalizați cu un rezultat negativ. Atenție și încredere, respect și corectitudine - aceste calități vor ajuta la transformarea comunicării de afaceri într-o valoare culturală. Deschidere, sinceritate, bunăvoință - acestea sunt cele trei balene pe care se bazează această cultură.
Oamenii cu care intrăm într-o relație reciproc agreabilă, este ceea ce eu numesc patria. Acesta este modul în care Johann Wolfgang Goethe a descris comunicarea de afaceri.