Ce este "feedback-ul"?
Termenul era inițial pur tehnic.
Și aceasta înseamnă următoarele.
Oferim un semnal (efect) intrării unui anumit dispozitiv (să spunem, o "cutie neagră"), iar la ieșirea acestui dispozitiv avem un anumit semnal de ieșire - produsul funcționării sale.
Așa că am obținut această ieșire din această "cutie neagră". Dar vrem să o îmbunătățim. Și pentru aceasta este necesar ca "cutia neagră" să ia în considerare, în mod condițional, deficiențe.
Și acum acest semnal de ieșire este alimentat înapoi (doar prin feedback) - la intrarea dispozitivului. Pentru a lucra la acest dispozitiv și la munca sa. Și pentru a corecta activitatea dispozitivului în direcția dorită de noi.
"Cutia neagră" ne reciclează semnalul de ieșire, ne-a alimentat din nou la intrare prin feedback - iar la ieșire avem deja ceea ce ne place mai mult! Ura!
Ce se numește "feedback" în psihologie? Da, de fapt, același lucru.
Numai "cutia neagră" nu este acum un dispozitiv tehnic, ci al nostru, de exemplu, interacțiunea cu cineva.
Sau, de exemplu, noi înșine cu lumea noastră interioară bogată.
Sau altceva, umplut pentru noi cu un înțeles psihologic profund.
Adică, în interiorul acestei "cutii neagră" sunt niște procese psihologice, esența căreia, poate, nu este absolut clară, însă rezultatul dorim să ne satisfacem!
Și feedback-ul este potrivit pentru acest lucru cât mai bine posibil.
Acest lucru nu este doar potrivit, ci necesar!
După ce am primit un rezultat al activității noastre, putem înțelege, înțelegem și le spunem noi înșine.
Spune-ți că nu am vrut asta în general - și trebuie să schimbăm ceva în comportamentul nostru, astfel încât rezultatul să ne fie mai potrivit.
În consecință - ne schimbăm. Și - obținem un rezultat ușor diferit.
Realizăm, înțelegem și - oferim feedback pentru noi înșine (pentru ajustare).
Din nou, schimbăm ceva în comportamentul nostru - deținând, firește, un scop, care, de fapt, vrem să obținem de la aceste exerciții.)
Și astfel ne mișcăm în direcția dorită.
Ei bine, dacă "cutia neagră" este relația noastră cu cineva, atunci feedback-ul este pur și simplu un lucru de neînlocuit.
Pentru că o altă persoană este un sistem atât de unic, cât de unic suntem.
Și dacă nu suntem foarte clar ce se întâmplă în noi înșine, atunci ceea ce se întâmplă în altă persoană este un mare mister în general.)
Și putem presupune acest lucru doar cu o anumită probabilitate. Și există întotdeauna un risc mare de a pierde.
Cel mai fiabil mod de a afla ce gândește o persoană este să-l întrebi.
Uneori, ca o glumă, procesul de comunicare este prezentat în pași. Asta se întâmplă.
Un participant la interacțiune simte unul, crede altul, spune cel de-al treilea (pentru că, de asemenea, în interior, pot exista unele confuzii).
Omologul său aude al patrulea, gândește al cincilea și se simte al șaselea.
Cine comunică cu cine?
Despre același lucru?)
Și dacă luați în considerare faptul că cineva percepe informații în principal într-o cheie vizuală și alta, poate la atingere, la miros și gust, apoi din nou cine comunică cu cine. Într-adevăr avem de-a face cu interlocutorul sau comunicăm cu două fantome?))
Asadar, asteptati ca o alta persoana sa ia in considerare dorintele si considerentele noastre nerostite, pentru ca ne va citi gandurile, cel putin naiva.
Există, desigur, lovituri ocazionale, dar frecvența și semnificația lor sunt mult exagerate.
De cele mai multe ori suntem înșelați pe acest scor. Ei bine, hai să spunem, vrem să fim înșelați. ) În general, pentru a fi cinstiți, ei înșală ei înșiși.
Da, undeva în profunzimile noastre inconștiente există speranța că cineva (!) Învață magic despre nevoile noastre și în mod magic le satisface cel mai bine (așa cum mama știa când eram foame și când eram rece sau schimbați scutecul - și uneori ratat).
Dar de când am ieșit din copilărie, atunci. va trebui să dea feedback!
Adică să vorbești cu un partener în comunicare despre ce se întâmplă între noi.
Folosind în acest scop un formular de la prima persoană. "Îmi place / Nu-mi place", "Cred", "Mă simt". Și așa mai departe - în funcție de situație.
"Când faci asta, nu mă convine foarte mult." Aș fi venit așa și așa. "
"Vreau acest lucru și asta și că, dacă o faci, îți voi fi recunoscător"
"Îmi place asta și nu-mi place."
Și din nou opțiunile sunt marea.
Și ar fi minunat ca partenerul să ne dea feedback despre ceea ce facem în mod specific și despre modul în care se referă la acest lucru. Și am fi gata să primim acest feedback.
Apoi, găsirea unei limbi comune în șansele de interacțiune crește dramatic!
Este clar că aceasta este o artă întreagă - să dea și să primească feedback competent.
Dar există și alte modalități de comunicare eficientă :)
Și trebuie să înveți asta toată viața ta, pentru că întotdeauna e ceva ce nu știm încă.
Dar putem învăța!
Pentru că dacă nu eu, atunci cine. )
Galina Vladilenovna Balakhonskaya
Psiholog, psiholog practic - Moscova
№ 4 | Nozdrunova Elena a scris:
Vă mulțumim pentru articol, Galina Vladilenovna. Tema este importantă și ați scris atât de ușor despre ea, lucru important, de asemenea.
Galina Vladilenovna Balakhonskaya a scris:
Și trebuie să înveți asta toată viața ta, pentru că întotdeauna e ceva ce nu știm încă.
Și apoi o mică tipo)
Aici este, feedback, în acțiune. )
Mulțumesc foarte mult, Elena Nikolaevna!
Iată o ilustrare grozavă a faptului că sa dovedit a fi corect)) În timp ce am încercat să scriu totul corect, indiferent de modul în care am verificat textul, dar totuși nu era perfect să fii)) - este nevoie de feedback.
Am feedback-ul imediat și a luat în considerare - corectat eroarea. Și nu mi-ai spune despre ea, cum aș ști despre ea. Vă mulțumim că ați fost atât de cool! Ei bine, direct "mi-a jucat" pe această temă!))