Rostelecom este una dintre cele mai mari organizații din Rusia care oferă servicii de comunicații populației. Cu toate acestea, utilizatorii nu apreciază întotdeauna calitatea activității sale și, în special, adesea ajung la departamentul de relații cu clienții. Deci, ce ar trebui să faceți dacă nu primiți ajutor de la Rostelecom însăși, dar nu primiți un răspuns la amenințarea de a aplica Rospotrebnadzor? Desigur, el va merge în instanță.
În acest articol, vă vom spune în detaliu despre momentul, cum și de ce să-i dați în judecată pe Rostelecom. Vom vorbi despre forma corectă a afirmației de revendicare, despre motivele posibile ale apelului, precum și despre ce cerințe pot fi exprimate și care, ca urmare a procedurilor, puteți obține.
Motive pentru depunerea unei cereri
Rostelecom furnizează populației comunicații, internet și multe altele. Aceasta înseamnă că oferă servicii. Prin urmare, este obligat să respecte legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor" și multe alte reguli care reglementează regulile pentru furnizarea de servicii, comunicații, stocarea datelor și altele. Aceasta oferă o gamă largă de motive pentru depunerea unei declarații de revendicare. Printre acestea:
După cum puteți vedea, gama de motive pentru studiu este foarte largă. Cu toate acestea, nu este util, din nici un motiv, să faceți o declarație - folosiți procesul doar ca o măsură extremă, deoarece Rospotrebnadzor este suficient pentru a rezolva majoritatea problemelor din sectorul serviciilor. Cu toate acestea, dacă vă confruntați cu frauda sau cu difuzarea datelor dvs., nu puteți ezita și aplicați imediat autorității supreme.
Cum să începeți litigiile?
Pentru a iniția un proces, va trebui să redactați o declarație de revendicare. Nu este atât de ușor de făcut, deoarece are o anumită formă care trebuie respectată. Ea se face conform schemei:
La elaborarea unui recurs, ar trebui respectate trei reguli:
- Utilizați stilul de afaceri al scrisorii - elaborați un document care va fi citit de mai multe ori atât în timpul procedurilor, cât și în timpul litigiilor;
- Nu utilizați insulte și amenințări. Utilizarea lor este o infracțiune gravă și, dacă există insulte în scrisoare, vă confruntați cu o cerere reconvențională sau cu o răspundere penală;
- Vorbiți numai fapte veridice. Orice speculație și falsă pot fi considerate calomnie, pentru care de asemenea vă confruntați cu răspundere penală și cu amenzi grave.
O cale de atac poate fi depusă la instanță în trei moduri - în persoană, cu ajutorul unui reprezentant sau la postul din Rusia. Este recomandată prima metodă, deoarece puteți completa imediat cererea și pachetul de documente dacă ceva nu ajunge la ea.
Ce să aștepte de la instanță?
Dacă intenționați să-i dați în judecată pe Rostelecom. atunci cerințele dumneavoastră pot fi foarte diverse. Cu toate acestea, toate ar trebui să se refere numai la infracțiunea pe care organizația însăși a comis-o. Deci, ce puteți cere instanței?
- Încetarea contractului în curs;
- Despăgubiri pentru serviciile cu plată care nu au fost implementate sau implementate prost;
- Returnarea fondurilor;
- Compulsiunea de a respecta termenii prezentului contract;
- Compensare morală;
- Returnarea cheltuielilor de judecată și a altor cheltuieli.
Popular într-o categorie