Conflictogenele sunt cuvinte, acțiuni (sau inacțiuni) care pot duce la conflicte. Natura și insidiositatea conflictorilor pot fi explicate după cum urmează. Suntem mult mai sensibili la cuvintele altora decât la ceea ce noi spunem noi înșine. Majoritatea conflictorilor pot fi atribuite unuia din trei tipuri:
1) dorința de excelență,
2) apariția agresivității,
3) manifestarea egoismului,
4) o combinație de circumstanțe.
Călătoresc pentru excelență
· Manifestări directe ale superiorității: ordine, amenințare, remarcă sau orice altă evaluare negativă, critică, acuzație, batjocură, sarcasm.
· Atitudinea constanta, adica manifestarea superiorității, dar cu o atingere a bunăvoinței:
· Bragging, adică o poveste entuziastă despre succesele lor, adevărate sau imaginare.
• Impunerea sfaturilor tale.
Întreruperea interlocutorului, ridicarea vocii. Astfel, o persoană arată că el consideră că propriile sale gânduri sunt mai valoroase decât gândurile altora, ce ar trebui să ascultă.
În latină, cuvântul agresiune înseamnă atac. Agresiunea poate fi o trăsătură de caracter sau poate fi manifestată ca o situație, ca o reacție la circumstanțe.
· Agresivitatea situațională. Este cauzată de probleme în viața personală sau la locul de muncă, starea de spirit proastă și bunăstarea și, de asemenea, poate deveni un răspuns la conflictul primit.
Cuvântul "egoism" vine de la eul latin, ceea ce înseamnă "eu". Toate manifestările egoismului sunt agenți de conflict, deoarece egoistul preferă interesele sale personale față de interesele altora, iar acest lucru, bineînțeles, devine un teren fertil pentru conflicte.
· Cheating. Serveste ca un mijloc de a atinge scopul intr-un mod necinstit.
· Transferarea responsabilității către o altă persoană
Manifestările egoismului sunt în raport cu o altă persoană ca obiect și mijloc de a-și atinge propriile scopuri egoiste. Dezvoltarea egoismului și transformarea lui în direcția dominantă a personalității se explică prin defectele grave ale educației. stima de sine înaltă și personalitate egocentrică sunt fixate în copilărie, și în timp, sunt luate în considerare numai propriile sale interese, are nevoie, experiențe, și așa mai departe. La varsta adulta, o astfel de concentrare pe cont propriu „eu“, egoismul și indiferența față de lumea interioară a altora duce la alienare. "Egoismul este urât", a spus Pascal, "iar cei care nu o suprimă, ci doar ascund, sunt întotdeauna vrednici de ură".
Opusul egoismului este altruismul. Aceasta este orientarea spre valoare a personalității, în care interesele altora sunt motivul și criteriul central al evaluării morale.
Confluență nefavorabilă a circumstanțelor
Conflictogene de acest tip pot apărea în plus față de dorința altcuiva. Circum-TION care sunt contencioasă de acest tip: toate, contactul cu omul iritat, veștile proaste sau accident, incapacitatea de a îndeplini promisiunea, schimbarea bruscă a situației, vreme rea (căldură, frig, gheață, vânturi puternice), deficiențele în activitatea de transport public, și așa mai departe. d. În special, agresiunea în transportul public și consecințele care decurg din acesta sunt agenții de conflict. Dar chiar și fără acești factori deranjanți, apropierea pasagerilor față de celălalt este în sine un conflict. Studiile antropologului american E.T. Sala a arătat că în jurul fiecărei persoane există un teritoriu, perceput de el ca un spațiu personal. Este ca o continuare a corpului, ca o continuare a casei este o bucata de pamant in jurul ei, inconjurata de un gard. Această zonă este numită intimă. Raza ajunge la 46 cm. Este permisă pătrunderea acestei zone părinților, copiilor, soților, iubitorilor. În ea, o subzonă se distinge cu o rază de 15 cm, care se numește super-magnetică. Și apoi complet (fără nici o permisiune!) Complet străini, pătrunși din întâmplare în călători.
Cunoașterea factorilor de conflict vă va permite să vă adaptați la faptul că sunteți imuni față de ei și, prin urmare, să reduceți numărul conflictelor cu care puteți deveni participanți.