4) Dimensiunea și natura eșantionului, precum și o descriere a metodelor utilizate pentru selecția ponderată.
5) Timpul anchetei.
6) Metoda de sondaj utilizată.
7) Caracteristicile adecvate ale persoanelor care au efectuat sondajul și toate metodele de control aplicate.
8) O copie a chestionarului.
9) Rezultatele reale.
10) Indicatori de bază utilizați pentru calcularea dobânzii.
11) Distribuția geografică a interviurilor efectuate.
Trebuie subliniat faptul că succesul cercetării necesită un contact strâns între echipa de cercetare și conducerea societății (sau reprezentantul acestuia), în toate etapele de cercetare de marketing. Acest lucru va permite cercetătorilor să se concentreze mai clar eforturile asupra provocărilor cu care se confruntă societatea, și pentru a evita diferențele neașteptate cu poziția de lider a companiei în diverse probleme în ultima etapă a studiului și conducerea companiei pentru a înțelege mai bine rezultatele cercetării și să verifice corectitudinea și obiectivitatea lor. Pe baza datelor obținute, segmentarea directă a pieței se efectuează pentru fiecare prezentare din sortimentul firmei [10].
1.3. Piețele țintă și segmentarea acestora
Căutați piața țintă. Beneficiile unui anumit tip de servicii sunt de obicei necesare și benefice numai pentru anumite grupuri de consumatori. Pentru alte grupuri, aceste servicii pot fi prea scumpe sau inutile în acest moment. Un grup de consumatori, potriviți pentru acest serviciu, formează o piață țintă. Un client bancar poate face parte din mai multe piețe țintă destinate diferitelor tipuri de servicii. Prima sarcină a serviciilor de marketing este identificarea piețelor țintă pentru serviciile lor.
Există două tipuri de strategii de marketing legate de căutarea de piețe țintă printre masele clienților bancari. Segmentarea poate merge "de la produs", adică alege un anumit tip de servicii și, pe baza informațiilor disponibile despre consumator, stabilește cine are nevoie de acest serviciu. Cea de-a doua modalitate este o metodă de vânzare încrucișată, atunci când se oferă bunuri și servicii noi sau suplimentare atunci când se vinde un singur produs. Acționând astfel, firma se întreabă în mod constant întrebarea: "La ce alte piețe țintă aparțin consumatorul dat? Care dintre produsele din arsenalul băncii îl pot oferi?
Este clar că pentru promovarea cu succes a produsului pe piață și implementarea acestuia este necesar să se facă diferența între consumatori și identificarea celor care ar putea fi potențiali consumatori ai produsului în viitor. Toți clienții au gusturi și nevoi diferite și, prin urmare, trebuie să aplice o altă strategie de marketing.
Metoda de segmentare a pieței. Aici vine în ajutorul metodei de segmentare a pieței, adică separarea pieței neomogenă mari în segmente omogene mai mici, ceea ce permite, la rândul său, evidențiați grupul de clienți cu interese și nevoi similare sau identice.