Mulți producători de dispozitive mobile refuză utilizarea produselor software de la Carrier IQ în produsele lor.
Reprezentanții Apple au declarat că utilizatorii de iPhone pot opri software-ul de la Carrier IQ pe dispozitivele mobile. Unii experți au declarat că compania spionează utilizatorii cu ajutorul software-ului său.
Carrier IQ este activat pe dispozitivul utilizatorului numai dacă el însuși a autorizat transferul de date de diagnosticare către dispozitivul Apple. Această caracteristică este activată atunci când instalați iOS pe dispozitiv sau modificând manual setările. Pentru a dezactiva software-ul de la Carrier IQ la iOS, utilizatorii trebuie să acceseze secțiunea de setări de pe dispozitivul lor și să selecteze "Servicii de localizare" și "Servicii de sistem". Utilizatorii ar trebui să dezactiveze funcția Diagnosticare și utilizare (Diagnostice Utilizare), iar acest lucru va opri automat agentul Carrier IQ.
Rețineți că, inițial, reprezentanții Apple au negat suportul pentru Carrier IQ în iOS. Cu toate acestea, mai târziu în Apple a spus că acest software a fost folosit mai devreme: "Am oprit utilizarea Carrier IQ în majoritatea produselor noastre bazate pe iOS." Reprezentanții Apple au explicat că Carrier IQ este prezent "nu în toate" dispozitivele companiei, dar nu a furnizat o listă de produse care să susțină agentul Carrier IQ.
"Nu am urmarit niciodata intrarile de la tastatura, mesajele si alte informatii personale pentru a obtine date de diagnosticare despre software-ul si nu intentionam sa ne angajam in astfel de activitati", a declarat oficialul Apple.
Companiile ATT, Sprint, HTC, Samsung și T-Mobile au raportat despre aplicarea programelor Carrier IQ în unele dintre produsele lor. Research in Motion și Nokia au declarat că nu instalează acest software pe dispozitivele lor.
