Instrucțiuni pentru coordonatorul pentru gestionarea aplicațiilor de la potențialii reprezentanți Avon
Puteți fi unul dintre acești coordonatori!
Să analizăm 5 pași pentru procesarea cu succes a unei aplicații
Cereți o cerere
Solicitați reprezentantului potențial și organizați o întâlnire
Modificați starea aplicației la "Contactați"
Desfășurați numirea
Atribuiți un Reprezentant și modificați starea aplicației la "În procesul de alocare" cum funcționează!
Principiul distribuției aplicațiilor Coordonatorii sunt luați în considerare:
1. Indicele de rezidență / decontare / zonă a Coordonatorului și a Reprezentantului
2. Numărul de cereri deschise. Numărul de cereri deschise <10
3. Calificarea coordonatorului. Calificare: Junior Coordinator + etc
4. Recrutarea reprezentanților: cel puțin 3 reprezentanți pentru 3 campanii
Ce aplicații sunt disponibile pentru dvs.?
O cerere de la Avon este o aplicație primită prin intermediul canalelor de comunicare ale companiei (site, sms, Contact Center, foști reprezentanți etc.) și vă este distribuită automat sau delegată de la Managerul Teritorial
Mergeți la pagină, configurați-o. Setările se găsesc în secțiunea PROFIL.
Căutare convenabilă pentru o aplicație conform criteriului 3
Creați o comandă singură
Cererile primite de dvs. ca urmare a unei căutări sau a altor activități pe un set pot fi introduse pe pagina dvs. pentru a fi prelucrate ulterior. Pentru a începe, faceți clic pe butonul Creați o aplicație situat în partea dreaptă sus.
Să examinăm formularul Elemente de aplicație
Tipul aplicației:
- Cerere de la Avon - o aplicație primită prin intermediul canalelor de comunicare ale companiei (site, SMS, Contact Center, foști predecesori etc.) și distribuită automat
sau delegat de la Managerul Teritorial
- Aplicație personală - creată de dvs. O astfel de cerere nu este supusă re-delegării. Rămâne pe pagină timp de 90 de zile, după care va fi șters dacă întâlnirea nu a avut loc. Aplicațiile personale nu sunt incluse în condiția "Maxim 10 aplicații deschise în procesare", necesare pentru participarea dvs. la distribuirea de aplicații de la Avon
-Numărul calculatorului este numărul R al reprezentantului atribuit după atribuire.
-Sursa aplicației - indică sursa din care Reprezentantul potențial a aflat despre Avon Formularul de aplicare afișează formularul utilizat pentru a introduce cererea:
• Contact Center
• Fost Reprezentant
• Online
• SMS
• Aplicații personale
Aplicația are mai multe status-uri și sub-etape corespunzătoare. Ele se schimbă atât automat în procesul de gestionare a cererilor, cât și manual, făcând clic pe butonul acțiunilor active disponibile în cadrul aplicației (asignați, convertiți o aplicație în "Client", transferați la Avon, respingeți). Podstatusy vă ajută să aplicați abordarea corectă a aplicațiilor (dacă aplicația dvs. a fost delegată etc.)
Stadiile și sub-aplicațiile
Următorul rând Rândul de redistribuire / respingere / ștergere rămasă - acest câmp indică timpul rămas pentru a procesa aplicația și a schimba starea acesteia în funcție de acțiunile pe care le-ați efectuat. În caz de întârziere, veți fi blocat de sistem pentru primirea de noi aplicații până la sfârșitul campaniei curente
(numai pentru redistribuire / respingere). Când starea se schimbă, temporizatorul se oprește.
Pasul 2 Contactarea reprezentantului potențial
După ce a primit o cerere din partea Reprezentantului potențial, coordonatorul îl contactează. În 48 de ore se schimbă starea aplicației în aplicația "Aplicațiile mele". Verificați STATUTUL DE APLICARE. procesați o aplicație
PROCESAREA APLICĂRILOR - STATUTE
Ce stații și podcast-uri poate avea o nouă aplicație?
1. Noi
Stare: Nou
Substatus. Noua aplicație
În Stare: aplicația are un Sub-status "Nouă Aplicație", dacă vi sa atribuit în conformitate cu dreptul dvs. de a accepta aplicații sau de a crea altele noi. contor
temporizatorul se va schimba în conformitate cu acțiunile dvs. de procesare a aplicației.
Stare. nou
Substatus. redistribuit
Despre starea: Acest Podstatus are noi aplicații care ți-au fost redistribuite după coordonatorul anterior - proprietarul aplicației nu a procesat-o în
termen fix (48 de ore).
Stare. Refuzat
Substatus. Aplicație duplicat - atribuită altei aplicații
Despre status: Setați acest sub-statut dacă ați contactat reprezentantul potențial și ați aflat că el a fost deja numit de un alt coordonator (sistem
verifică duplicarea informațiilor pentru a evita astfel de situații, totuși această situație este posibilă). Pentru a seta sub-starea, faceți clic pe butonul Respingere și selectați
sub-statutul corespunzător. Timerul este oprit.
Stare. Refuzat
Sub-statut: nu a fost contactat în cadrul a 3 campanii
Cu privire la statut: sub-statutul este stabilit de sistem dacă aplicația era în starea "Conectat" și nu a fost procesată în continuare în termenele stabilite de reguli. după
veți fi blocat de sistemul de primire a aplicațiilor până la sfârșitul campaniei curente. Timerul este oprit.
Stare. Refuzat
Substatus. LOA = 0 mai mult de 3 campanii
Cu privire la starea: starea sistemului este setată de sistem, dacă în cadrul a 3 campanii din moment
atribuirea unui număr de computer Reprezentantul nu a plasat comanda.
5. Închis
Stare. închis
Subtotal: Formată LOA> 0
Cu privire la statut: sub-statutul este stabilit de sistem după plasarea și prelucrarea primului ordin al noului Reprezentant.
Stare. închis
Substatus. A devenit Client
Cu privire la statut: selectați acest sub-statut dacă Reprezentantul potențial a decis să rămână Client. Acest sub-statut poate fi aplicat numai aplicațiilor,
care sunt în stare "Nou" sau "Conectat". Pentru a face acest lucru, faceți clic pe butonul "Conversia aplicației în" Client ".
Termeni pentru modificarea stării aplicațiilor
Modificați starea de la "Nou" la "Conectat"
Selectați un sub-statut pe baza rezultatelor unei întâlniri sau a unui apel repetat
Alocați Reprezentantului o singură atingere.
