Aveți, de asemenea, probleme cu "banii Yandex"? Întrebați avocații gratuit și primiți un răspuns în 15 minute! Pune o intrebare »
Yandex.Money a blocat ilegal punga
Operațiile din contul dvs. din Yandex.Money sunt suspendate. Contactați asistența pentru asistență suplimentară.
Ei bine, cred că se întâmplă ceva, cât de mulți cu ei lucrez, aproape că nu au existat probleme. Scrii în suport. Mi-a fost spus de bot că scrisoarea a fost acceptată pentru examinare și tris-pyry.
Apoi, voi cita citate de corespondență care indică angajații care mi-au răspuns. Se simte ca orice angajat a comunicat cu mine.
Cheltuielile pentru acest cont sunt suspendate temporar. Pentru o examinare ulterioară, solicitarea dvs. a fost trimisă ofițerului responsabil de securitate și monitorizare financiară. Așteptați rezultatele examenului.
Maxim Mikhailov. Serviciul de asistență pentru clienți
Bună ziua. Cât timp să aștepți o "examinare"? De ce să aștept rezultatele, dacă am nevoie de bani urgent? Nu am creat un portofel pe Internet pentru a experimenta astfel de probleme. Am renunțat deja la un sistem de plată stupid, nu mă obligă să renunț. (celălalt este web.mani, care timp de șase luni a blocat punga "la fel").
Rețineți că operațiunile sunt suspendate temporar, în așteptarea examinării cererii dvs.
Dacă sunteți de acord să accepte plata controversată din greșeală, vă rugăm să completați o cerere de returnare voluntară a activelor (Forma dobrovolniyvozvrat_f6-6, forma în anexă).
Rețineți: imediat după rambursarea dvs. contul dvs. va fi închis, deci în cerere trebuie să specificați numărul de cont, la care trebuie să transferăm soldul fondurilor.
Dacă această opțiune nu vă convine, puteți trece prin identificare și apoi decideți în mod independent dacă să returnați banii către expeditor sau să nu îl returnați. Cu toate acestea, vă atragem atenția că dacă nu returnați banii, atunci expeditorul se poate adresa poliției și, la cerere, vom furniza autorităților de aplicare a legii toate informațiile necesare.
În cazul în care, în termen de 20 de zile lucrătoare, nu auzim de la tine nici una, nici cealaltă aplicație, va trebui să îndeplinească cerințele persoanei de a contesta o plată și să ramburseze el suma de înscriere în litigiu. În același timp, contul dvs. din sistemul Yandex.Money va fi închis.
Pentru a retrage banii rămași (în cazul în care suma este mai controversată) puteți, de asemenea, prin cerere.
Alena Romanova. Serviciul de securitate și monitorizare financiară
Sunt în stare de șoc. M-am așezat să-l rezolv. Da, traducerea a fost, pentru scrierea unui program de calculator. Lucrul se face, după care încă câteva zile am vorbit cu clientul și l-am testat împreună. I-am scris, a confirmat că a intentat o dispută cu tranzacția, pentru că Nu m-am gândit că aș face munca ordonată. Oameni ciudați. I-am scris, așa că a vrut să facă, dar mi-au deblocat portofelul. Și a scris în sprijin:
Bună ziua. În primul rând, sistemul de plăți nu poate bloca conturile mele personale, chiar dacă este menționat în contract. Vă aduc la cunoștință faptul că termenii contractului, care încalcă drepturile uneia dintre părți, sunt recunoscute ca nevalabile. În al doilea rând, de ce reacția la declarația "unuia" plătitorului era fără o declarație scrisă din partea lui? Dar dacă e vorba de sabotaj? În al treilea rând, munca plătită de acești bani a fost pusă pe deplin în aplicare. În al patrulea rând, extorcarea identificării, cu atât mai mult consider că este ilegală, pentru că Nu ți-am dat permisiunea să operez cu datele mele personale. În al cincilea rând, reținerea frauduloasă, și chiar mai mult cu impunitate pentru întoarcerea fondurilor cinstit câștigate, voi contesta în instanță ca furt și defăimare.
Nu intenționez să schimbe contul, tk. Timp de mult, laboratorul meu are acest cont și desfășoară activitate în diferite sfere. Blocarea contului am echivala cu pierderea de câștig material, iar în cazul în care contul nu va fi deblocat imediat, se va depune un proces de compensare pentru pierderea cere de profit și daune materiale.
Nu intenționez să trec identitatea, pentru că dezvăluirea datelor mele personale chiar și la cererea investigației va fi în contradicție cu legea privind datele cu caracter personal.
Persoana care a depus "controversa" a scris că sprijinul Yandex a răspuns că cererea lui a fost anulată, cererea a fost retrasă, punga a fost deblocată.
Am scris a doua zi în sprijin, tk. nu a putut pune în balanță:
De ce sunt banii mei înghețați? Clientul a spus că ți-a scris despre eroare și despre ce ai deblocat.
Ne cerem scuze pentru orice neplăcere. Sperăm că veți putea identifica și continua să folosim rapid sistemul nostru.
Alena Romanova. Serviciul de securitate și monitorizare financiară
Cu toate acestea, în conformitate cu clauza 4.15. există o listă de situații în care ONP au dreptul să blocheze portofelul meu:
* la inițiativa organismelor de stat autorizate,
* la inițiativa Clientului,
* din proprie inițiativă.
După cum înțeleg, toate cazurile de aici nu se apropie, tk. Nu am cerut o hotărâre judecătorească care să vă autorizeze să faceți acest lucru - nu, iar inițiativa dvs. ar trebui justificată. În plus, conform art. 16 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", ultimul punct din această listă va fi considerat nevalid.
Conform punctului 4.20. timpul de blocare este setat, printre care faceți 4.20.1.
Cu toate acestea, nu am încălcat un singur paragraf din clauza 4.21 (conform clauzei 4.21.1, o explicație este dată de persoana care a inițiat blocajul, incidental, ilegal).
Vreau, de asemenea, să remarcăm infantilismul extrem al subpozițiilor: 4.21.6. și 4.21.7.
În conformitate cu punctul 5.2, ONG-ul nu reglementează sau monitorizează conformitatea tranzacției cerute de lege și de alte acte juridice, condițiile sale, precum și faptul și consecințele încheierea, executarea sau încetarea tranzacției, inclusiv în ceea ce privește întoarcerea pe o astfel de plată tranzacție.
Prin urmare, pot concluziona că punctul 5.2 contravine blocării portofelului meu. Conform celorlalte puncte ale secțiunii 5, consider că obligațiile subofițerului pentru a asigura că tranzacțiile nu sunt îndeplinite. Deoarece punctul 9.1.4.1. contravine clauzei 5.2, consider că este inoperantă. În plus, se confirmă faptul legalității tranzacției.
Punctele 13.3.6. și 13.3.7. instanța va fi declarată nulă în virtutea art. 16 din Legea "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor".
În acest sens, solicit imediat să oprească blocarea ilegală a portofelului meu și să nu mai exorci datele personale de la mine, sub pretextul identificării neobligatorii. În caz de nerespectare a cerințelor legale (atât în temeiul legii, cât și în virtutea acordului), voi merge în instanță.
Ceea ce a urmat o ignorare completă în 2 zile. În al treilea am scris:
Luni, va fi depus un proces.
Acesta a fost urmat de un răspuns în care Oleg Sidorov. Serviciul de asistență pentru clienți a raportat că această scrisoare este atașată la cea anterioară.
Și mai târziu răspunsul (de la el):
Cheltuielile pentru contul dvs. vor fi restabilite numai după ce ați trecut identificarea.
Conform § 4.19. acordul de utilizare, compania "Yandex.Money" are dreptul în orice moment să suspende temporar operațiunile din cont. Toate opțiunile pentru restabilirea operațiunilor sunt enumerate la punctul 4.20 din Reguli.
Creând un portofel în sistemul nostru, ați confirmat că ați citit și ați acceptat acordul de utilizare.
Ei bine, atunci mi-am dat seama că ei nu citesc nici mesajele mele, nici contractul meu la care am făcut referire, nici legi, nici reguli și nici reguli. Am scris răspunsul:
Vă rugăm să citiți mesajul meu anterior și să vă opriți blocarea ilegală a operațiunilor mele de cheltuieli. Nu există plângeri, de ce portofelul este blocat? Nu vă voi furniza datele personale. Voi încheia contractul cu tine și banii din cont, vei fi obligat să te întorci.
Și acum mă gândesc cum să fiu? Scriu o declarație despre fraudă în instanță, vom vedea.
Te lupți cu "banii Yandex"? Conectați avocații și problema va fi rezolvată mult mai repede!
Obțineți ajutor de la un avocat »
suport / +4 / nu suport 17686