Operatorul casierului este chipul băncii. Datoriile sale includ comunicarea cu clienții, monitorizarea stării conturilor, modificarea bazei de date atunci când primiți și retrageți bani.
Caracteristicile profesiei
Verificările operatorului bancar:
În plus, operatorul băncii păstrează cardurile documentelor de colectare, percepe penalități și dobânzi, scrie documente de colectare din conturile personale relevante și participă la inspecții trimestriale.
Profesioniști ai profesiei
- Cererea constantă pe piața muncii.
Profesia minus
- Mare povară de responsabilitate
- stres psihologic considerabil, care rezultă din munca constantă cu oamenii
- munca grea
Locul de muncă
Caracteristici importante
Rezistența la stres, responsabilitatea, tactul, îngrijirea și răspunsul rapid sunt calitățile principale ale casierului. Indiferent de situație - afluxul clienților, sfârșitul zilei de lucru sau prăbușirea pieței - operatorul de casier trebuie să mențină o rezistență, calm și concentrare.
Cerințe suplimentare: cunoașterea documentelor de reglementare ale Băncii Centrale a Rusiei privind activitatea de numerar; discurs orală competentă; deținerea unui pachet standard de programe MS Office și speciale; abilități de planificare.
Pentru a lucra în calitate de operator de casierie, este suficient să finalizați cursuri de specialitate. Dacă taxa include lucrul cu moneda, atunci o condiție suplimentară este disponibilitatea certificatului casieriei valutare.
- bazele teoriei contabilității în bănci;
- organizarea lucrărilor contabile și operaționale;
- controlul intrabancar;
- procedura de stocare a documentelor;
- procedura de deschidere și de legalizare a conturilor clientului;
- organizarea și contul operațiunilor cu numerar și alte valori;
- organizarea circulației documentelor tranzacțiilor în numerar;
- organizarea și contabilizarea decontărilor în numerar (ordine de plată, cecuri, acreditive, cereri de plată, instrucțiuni);
- organizarea și contabilizarea tranzacțiilor intrabancare;
- organizarea și contabilizarea operațiunilor bancare cu titluri și facturi;
- impozitarea băncilor
Profesia de "casier-operator al băncii" poate fi obținută la cursurile operatorilor de casierie, programul de instruire cuprinde:
Pașii și perspectivele carierei
Salariul unui operator casier-novice este de la 25 la 30 de mii de ruble.
Poziția operatorului de casierie este primul pas al unei cariere bancare de succes: mulți dintre cei care ocupă astăzi poziții serioase în structurile financiare au început cu slujba casierului. Specialiști tineri intenționați merg la învățământul superior într-un an sau doi, merg la universitate și devin supervizori de schimb, șefi de departamente și departamente.
Portretul unui casier modern:
Practica arată că cei mai buni operatoriști de cazari sunt femei. Ei găsesc rapid un limbaj comun cu clienții, au răbdare remarcabilă și flexibilitate deosebită în conversație. Nu fiecare om este capabil de asemenea minuni de diplomație. Femeile sunt mai atente la lucrurile mici și sunt mai în măsură să organizeze munca în echipă, ceea ce este foarte important. Probabil, de aceea, 80% din operatorii casieri ai sucursalelor bancare sunt femei.