Disciplina în echipă
Disciplina (din disciplina latină - coerență, rigoare) - implementarea corectă și corectă a regulilor și obligațiilor, conformitatea cu legile și normele activității economice și de muncă. Această definiție este dată de "Dicționarul Economic Modern". În orice echipă, chiar dacă este alcătuită din 3-4 persoane, în timp util există întrebări, de ce un angajat are întârziere să scape, iar altul face o notă pentru ziua raportului reținut.
Care ar trebui să fie capul care să colecteze de la lucrătorii individuali echipa, să-i motiveze o productivitate ridicată, menținerea disciplinei și a unei rutine interne? Este dificil să fii bun pentru toată lumea, să rezolvi problemele apărute de la zero, în mod democratic, adică în orice fel. Dacă sunteți un lider, atunci sunteți responsabil pentru tot, fie că vă place sau nu.
Liderul stabilește tonul general, stilul, face vremea în cele din urmă. Se uită la tine și privesc înapoi. Opinia ta se bazează pe, iar comportamentul este ghidat. Deci, nu vă plângeți de imperfecțiunea naturii umane și începeți disciplina cu voi înșivă. După ce ați fost de acord cu dvs., urmați câteva reguli simple.
Cu toata diversitatea, exista doar doua optiuni de actiune, ca urmare a faptului ca poti deveni lider. Opțiunea unu - atunci când managerul trece prin toate etapele carierei în companie de la un angajat obișnuit la șeful unității. A doua opțiune - când capul capătă înălțimi manageriale în noua organizație. Cu toate acestea, aici orice lider poate fi confruntat cu o nouă dificultate - toate (sau aproape toate) pe care vrea să le facă imediat se vor confrunta cu cultura corporativă a colectivului, pe care trebuie să o conducă.
Și în primul și cel de-al doilea caz, cheia este instrumentul-cheie pentru avansarea deciziilor manageriale, deoarece este un element obligatoriu al managementului. În gestionarea subordonaților, acest element permite liderului să vadă situația din exterior, să nu "pornească", să monitorizeze și să găsească oportunități de manevră. De asemenea, distanța afectează în mod semnificativ subordonații, stabilind valorile de referință și limitele comportamentului acceptabil, răcorirea fierbinte și restrângerea dorinței de a cere justiție. În general, distanța face personalul să se comporte corect și decent.
Cu toate acestea, nu trebuie să uităm că manifestarea îngrijirii subordonaților, lucrul împreună la proiecte noi și interesante, crearea unei dispoziții festive etc. sunt, de asemenea, elemente importante. Distanta in nici un caz nu inseamna ca imprejurimile ar trebui tratate arogant si cu dispret. Distanta este o variantă de educație care vă permite să lucrați și să vă distrați. Prin urmare, dacă nu există nici o distanță, managerul trebuie să-l restabilească. În cazul în care distanța este - nu-l verificați pentru putere.
Știți cum diferă managementul de orientarea sportivă? În sportul de orientare, sunteți în căutarea unei soluții și în procesul de desfășurare a turneului de talie vă realizați talentul și bucurați-vă. Și în management, decizia ar trebui să fie în avans. Și nu numai tu, ci subordonații tăi.
Aceasta înseamnă, mai întâi, că toate regulile, procedurile, acțiunile admise și inacceptabile, criteriile de performanță, precum și măsurile de susținere și stimulare a acestora trebuie să fie cunoscute angajatului înainte de începerea activității. Nu ar trebui să ghicească, nu ar trebui să se uite. El trebuie să știe nu numai cum să acționeze, ci și limitele propriilor sale puteri. Potrivit principiului Pareto în 80 de cazuri dintr-o sută - cum să gestionăm independent, în restul de 20 - cum să gestionăm cu ajutorul conducerii. În al doilea rând, cunoașterea condițiilor și principiilor muncii trebuie să fie cimentată prin acord. Prin urmare, cu toate regulile din program, descrieri de locuri de muncă și ordine, este obișnuit să se introducă "sub semnătura". În acest sens există un înțeles profund birocratic. Acum nu numai că știți ce este bun, ce este rău, dar și angajații dvs.
Există o serie de detalii care trebuie rostite.
1. După ce ați dat cuvântul dvs. - țineți-vă. Nu faceți promisiuni goale și dacă faceți acest lucru, faceți-o, deoarece îndeplinirea promisiunilor și a disciplinei sunt lucruri care au legătură directă.
2. Trecem la "voi". Acest lucru ar trebui să se facă indiferent dacă sunteți mai tânăr sau mai în vârstă decât subordonații, este obișnuit în echipa dvs. să numească toată lumea după nume sau patronimic sau pur și simplu pe nume, de mult cunoscut sau întâlnit recent. Un "tine" simplu și respectuos are un impact imens asupra subordonaților și disciplinelor.
4. Păstrăm. Fără îndoială, manifestarea unor astfel de emoții umane obișnuite ca surpriză, furie, confuzie, slăbiciune, face ca orice lider să fie mai uman. Dar tu nu ai dreptul să faci asta. Ar trebui să vă lăsați îndoielile cu dumneavoastră - acasă sau cu un terapeut.
5. Tonul face fraza. Este un fapt incontestabil că toți subordonații se tem de șuierile capului, pentru că niciunul dintre personal nu dorește să fie tras în conflict sau să fie ofensat public. În același timp, subordonații știu că manifestarea unor astfel de emoții din partea conducerii este un semnal al pierderii controlului. Amintiți-vă că orice conversație pe tonuri înalte va arăta într-un fel vulnerabilitatea dvs., ceea ce, la rândul său, va reduce distanța corporativă.
6. Capul "arde" la domiciliu. Managementul nu trebuie să bea și să se joace cu subordonații. Firește, cineva are nevoie de mai mult control, iar cineva - doar ajută sau doar să se distreze. Cu toate acestea, spre marele regret, în majoritatea cazurilor, distracția (petrecerea timpului liber) a conducerii și a subordonaților este mai divizoasă decât unirea. Prin urmare, ca și cum liderul nu ar fi vrut să "se aprindă", trebuie observat distanța.
Contabilitate și control
Deci, sunteți colectați și angajații sunt înarmați cu informații utile. În general, toți sunt pregătiți pentru realizări ale muncii. Dar disciplina nu este suficientă, necesită o constantă atenție și sprijin, contabilitate și control. La prima vedere, oamenii sunt un material dificil pentru contabilitate, deoarece au o mulțime de subiective. Dar aruncați emoțiile, adică nu vă interesați de lumea interioară, ci de un singur comportament și comportament care se referă exclusiv la disciplina de muncă. Regulile de comportament sunt întotdeauna simple.
Urmărirea timpului va arăta mereu cât de ocupat este personalul dvs. Timpul este cel mai obiectiv și neutru indicator al ceea ce se întâmplă. "Precizia este politețea regilor." Prin urmare, toate regulile provizorii trebuie să fie îndeplinite în mod necesar # 58; a venit, a mers, a promis - a făcut, nu a avut timp - a avertizat. Și nimic din Codul Muncii nu măsoară toate accidentele majore de întârziere de patru ore. Dacă angajații dvs. respectă timpul - totul merge conform planului. Dacă în decursul timpului este o dezordine - trebuie să schimbați ceva.
Uniforma medicilor, instalatorilor și managerilor de vânzări o dată pentru totdeauna închide un decalaj uriaș în discrepanța dintre apariția angajaților și standardele corporatiste. Branduri de îmbrăcăminte vândute pe vânzătorii - cererea de companii - lideri de comert de lux. Un angajat bancar de orice sex este ușor de identificat printr-un costum strict albastru. Managerul de nivel mediu al unei mari companii internaționale va învăța de la mii de oameni ... pe o cămașă roz. Și chiar funcționarii publici - purtători de costume corporale de culori inconsecvente - sunt forțați să introducă reguli de apariție nu numai pentru ei înșiși, ci și pentru vizitatori.
Dacă totul este mai simplu pentru tine, atunci clasicul genului - partea de sus albă, fundul negru, umeri închis și decolteu. Având în vedere că tendința principală a codului de îmbrăcăminte din ultimii ani este liberalizarea, asigurați-vă că totul este curat # 58; păr curat, cămăși sau broșe proaspete, cizme lustruite.
Pentru ca limba să nu devină inamic, discursul este monitorizat de toată lumea, întotdeauna și peste tot. Încălcările lingvistice ale riturilor și tradițiilor la locul de muncă se referă în mod tradițional la profanare. Se pare că discursul fără incluziuni anormale este o normă incontestabilă și o regulă obligatorie, dar aici totul nu este atât de simplu. Au existat situații în care muncitorii unor organizații bine-cunoscute au afirmat că pentru ei profanitatea era norma.
Un alt criteriu important al tulburării (nu fi surprins) este o minciună. Înșelăciune chiar și asupra unor gardieni. Acest lucru înseamnă că angajații sunt fie frică să spună adevărul, fie ascund problemele grave din partea conducerii. În ambele cazuri, minciuna demonstrează lipsa de loialitate, încredere și posibilitatea unei crize în orice moment.
Două cuvinte despre evaluare
Uneori managerii consideră că nu există suficiente comentarii pentru a monitoriza disciplina și pentru a evalua eficacitatea muncii angajaților, iar apoi se decide asupra măsurii extreme - de evaluare. Astăzi, instrumentele și procedurile de evaluare sunt subiectul unei atenții și discuții în presa profesională. Această tendință la modă și populară reflectă speranța unei evaluări obiective a eficacității personalului.
Într-adevăr, pentru contabilitate, control și planificare a activităților se poate lua în considerare o varietate de >>>