Dacă mesajul indică un cartuș, treceți la pasul următor din acest document.
Dacă mesajul de pe monitor nu indică care cartuș este defect, trebuie să determinați singur cartușul defect.
Puteți identifica cartușul defect prin afișarea intermitentă a indicatorului de stare corespunzător. Indicatorii de stare pentru cartușe se află chiar sub butoanele Anulare și Reluare de pe panoul de control al imprimantei. Indicatorul de stare intermitent din stânga indică o defecțiune a cartușului tri-color. Indicatorul de stare intermitent din partea dreaptă indică o problemă cu cartușul negru. Indicatorul clipește pentru a indica intervenția utilizatorului.
Fig. Indicatorul de stare a cartușului
Indicatorul de stare intermitent din stânga indică o defecțiune a cartușului tri-color.
Indicatorul de stare intermitent din partea dreaptă indică o problemă cu cartușul negru.
Notă.
Dacă ambii indicatori luminează intermitent, există o problemă la ambele cartușe sau imprimanta nu poate detecta cartușul defect.
După ce determinați cartușul nereușit, urmați acești pași.
Este posibil să nu existe un contact electric între cartuș și dispozitiv. În acest caz, puteți să eliminați și să reinstalați cartușul pentru a rezolva problema.
Notă.
HP nu garantează calitatea cartușelor reciclate sau reumplete. HP recomandă utilizarea cartușelor de imprimare HP originale pentru o calitate bună a imprimării.
Asigurați-vă că dispozitivul este pornit.
Deschideți capacul dispozitivului și așteptați ca carul să se oprească complet.
Pentru a elimina un cartuș eșuat, apăsați ușor.
Scoateți cartușul și inspectați-l.
Fig. Scoaterea cartușului
Fig. Contacte electrice și duze
Cupru contacte electrice
Verificați contactele electrice pentru murdărie.
Asigurați-vă că întreaga bandă de protecție care acoperă duzele este îndepărtată.
Nu încercați să îndepărtați benzile de cupru ale contactelor electrice.
Fig. Scoateți banda protectoare care acoperă duzele
Verificați numărul de pe eticheta cartușului și asigurați-vă că acest cartuș este compatibil cu dispozitivul. Pentru a găsi o listă de cartușe de imprimare compatibile, urmați acești pași:
Introduceți codul produsului și apăsați Enter.
În ecran apare o listă de cartușe de imprimare compatibile.
Dacă cartușul este compatibil, instalați-l în dispozitiv:
Cartușul tri-color este instalat în slotul din partea stângă a căruciorului.
Cartușul cu cerneală neagră este instalat în slotul din partea dreaptă a căruciorului.
Introduceți cartușul în slot până când acesta face clic.
Pentru a curăța cartușul și carul de cerneală, aveți nevoie de următoarele:
Apă distilată pură. Dacă nu există apă distilată, utilizați apă îmbuteliată sau filtrată. Apa de la robinet poate conține impurități care ar putea deteriora cartușul de cerneală.
Tampoane de bumbac curate sau orice material moale fără scame care nu se lipsește de cartușul de cerneală (puteți utiliza filtre de cafea).
Foi de hârtie sau șervețele de hârtie pentru a pune un cartuș de cerneală pe ele în timp ce curățați.
Deschideți ușa de acces a cartușului de cerneală și așteptați ca carul să se oprească complet.
Deconectați cablul de alimentare din spatele imprimantei.
Scoateți cartușul de cerneală și plasați-l pe foaia de hârtie cu plăcuța cu duze orientate în sus.
Notă.
Nu lăsați cartușele de cerneală îndepărtate mai mult de 30 de minute. Dacă cartușul de cerneală este îndelungat în afara dispozitivului, cerneala se poate usca și duzele pot fi înfundate.
Strângeți o buretă din cauciuc spumant sau o cârpă fără scame cu apă distilată și răsturnați-o.
Curățați numai contactele din cupru
Fig. Eliminați contactele
Contacte cu acoperire cu cupru
Duze (nu curățați)
Repetați pentru celălalt cartuș de cerneală.
Umeziți ușor un tampon de bumbac în apă distilată și stoarceți excesul de apă.
Curățați contactele electrice din carul, amplasate în interiorul imprimantei, în recipientele cartușului, cu un tampon sau o cârpă din bumbac.
Fig. Contactele electrice din soclul cartușului de cerneală
Lăsați contactele electrice ale cartușului de cerneală și căruciorului să se usuce timp de 10 minute.
Înlocuiți cartușele de cerneală.
Închideți ușa cartușului.
Conectați cablul de alimentare la conectorul din spatele imprimantei.
Apăsați butonul de alimentare pentru a porni imprimanta.
Încercați să imprimați pagina.
Dacă tot nu puteți imprima, repetați pașii pentru a curăța și reinstalați cartușele de cerneală din nou. Este posibil să dureze mai multe sesiuni de curățare pentru a restabili imprimarea.
Dacă problema persistă, continuați cu pasul următor.