Italia este bine cunoscută ca o țară de cultură, muzică, pizza și vin. Italienii preferă să vorbească și să nu-și ascundă emoțiile, dar la întâlnirile de afaceri se pot comporta destul de restrâns. La discuții sunt prietenoși, vorbăreți și foarte flexibili. Ei sunt înclinați să caute tot felul de soluții alternative și modalități giratorii pentru rezolvarea problemelor.
Fiind o țară europeană inclusă în afacerea globală, Italia aderă la normele general acceptate de conduită în afaceri. Cu toate acestea, iată câteva caracteristici pe care puțini le știu. Cunoștințele și respectul pentru regulile și tradițiile țării lor de origine sunt importante în relațiile cu colegii străini.
Caracteristicile negocierilor în Italia:
ü În Italia, negocierile de afaceri încep cu schimbul de cărți de vizită, deci este mai bine să vă faceți griji în legătură cu cardurile de afaceri în avans. Textul cărților de vizită este mai bine tipărit în italiană și engleză. Dar dacă toate la fel ca răspuns la tine extins un partener de afaceri italian al unei cărți de vizită, nu se poate spune același lucru, este necesar să își ceară scuze, explicând motivul, și a promis să trimită o carte de vizită, cât mai curând posibil.
ü Pentru a stabili relații de afaceri, este suficient să schimbați scrisorile oficiale cu propuneri. Nu este neobișnuit pentru cazurile în care, pentru a stabili relații de afaceri, aceștia se adresează serviciilor intermediarilor, ale căror instituții se dezvoltă destul de rapid.
ü În cercurile de afaceri din Italia, este foarte important ca negocierile să se desfășoare între persoane cu statut egal. Prin urmare, este necesar să aflăm în prealabil biografia de lucru, poziția, vechimea partenerilor de afaceri cu care urmează să se desfășoare negocierile.
ü Italienii sunt obișnuiți să comunice într-o atmosferă plină de viață, relaxată. Este imposibil să planifici viața cu minutul. Când mergeți la o întâlnire de afaceri, trebuie să aveți timp liber în rezervă. Italienii sunt predispuși la discursuri înfloritoare și sunt capabili să vorbească ore întregi, astfel încât negocierile să se poată derula.
ü În caz de dezacord, italienii tind să caute un compromis, și numai în cazuri excepționale, să recurgă la asistență judiciară.
ü Dacă vă decideți să ajungeți la locul de negocieri prin taxi, nu încercați să-l prindeți singur, în Italia nu este acceptat. Dacă sunteți într-un hotel, este mai bine să cereți recepționerului să apeleze un taxi, dacă sunteți pe stradă, mergeți la cea mai apropiată cafenea și contactați proprietarul acestuia. Astfel de servicii sunt oferite gratuit sau la un preț mic.
ü Pentru un taxi, plătiți un contor sau ceva mai mult, dar nu prea mult, deoarece italienii respectă pe cei care nu se împacă cu bani. Același lucru este valabil și pentru sfaturi.
ü În Italia, utilizați serviciile portarilor. Să nu poarte valiza cea mai mare în Italia nu este acceptată.
ü Ziua de lucru în această țară durează între orele 9.00 și 13.00 și între orele 16.00 și 20.00. Oamenii de afaceri sunt mai energici și mai activi în primele etape ale negocierilor, încearcă să nu întârzie decizia problemelor organizaționale și formale, acceptă foarte mult de soluții alternative.
ü Nu toată lumea, chiar și în afaceri, știe engleza. Dacă nu cunoașteți limba italiană, nu puteți face fără un interpret.
ü Afaceri de divertisment sunt aranjate de italieni într-un restaurant, nu acasă. Astfel de relații neoficiale le acordă o mare importanță, considerând că o atmosferă mai liberă a unor astfel de evenimente contribuie la eliminarea contradicțiilor. Pentru mese, italienii beau de multe ori vin local, fără de care nu există o singură sărbătoare. Înainte de a bea, în Italia spun "rang-bărbie". Toasturile lungi nu sunt la înălțime.
ü Italienii nu sunt organizați, punctuali sau structurați, așa că fiți pregătiți pentru negocieri lungi și ușor haotice. Amintiți-vă că nu le place să tacă mai mult de cinci secunde. Prin urmare, conversațiile și discuțiile vor fi multe și nu întotdeauna legate de subiect.
ü Fiți pregătiți pentru întârziere. Italienii au o idee oarecum originală a timpului. În nord, precizia înseamnă o întârziere de 20 de minute. În sud - 45 de minute.
ü Distanța italiană de comunicare confortabilă este mult mai scurtă decât cea a altor popoare europene. În cazul în care britanicii să păstreze o distanță de cel puțin 1,2 m. Pentru italienii se simt confortabil în totalitate la o distanță de 80 cm. Deci, nu fi surprins daca se va atinge gonoree mâna pe umăr sau o îmbrățișare. Este un semn de prietenie și de exprimare a simpatiei. Găsiți o modalitate de a răspunde la acest lucru. Zâmbiți mai des, dar faceți-o cu sinceritate.
ü Sărutul degetelor înseamnă "bine". De asemenea, italienii au un obicei de a aplica vârful degetelor celor două palme, ceea ce poate însemna foarte mult: o întrebare, o plăcere, o frică.
ü În dialog, este necesar să privim interlocutorul în ochi. În caz contrar, el va crede că nu sunteți interesat sau aveți ceva de ascuns.
ü Se recomandă ca o femeie de afaceri să se îmbrace pentru negocieri, astfel încât în hainele ei să nu mai fie mai mult de trei culori, fără să se țină seama de semifinite. Coafurile pot fi foarte diverse.
ü O strângere de mână este comună în Italia. Sărutul mâinilor italienilor este nu numai posibil, ci și necesar.
ü Când vă întâlniți cu prietenii în conformitate cu eticheta stabilită în Italia, întrebați mai întâi sănătatea copiilor săi și numai atunci - despre propria sa persoană.
ü Când un italian crede că orice gând este prost, el lovește cu capul în relief.
ü Prin atingerea arătătorului pe nas, italianul avertiza: "Aveți grijă, există un pericol în față, ei compun ceva".
ü Cu mișcarea unui deget dintr-o parte în alta, un italian poate exprima o condamnare ușoară, o amenințare sau apeluri pentru a asculta ceea ce sa spus.
ü În ciuda imensei contribuții a Italiei la cultura mondială, italienii nu se disting prin șovinism și nu se consideră mai buni decât alții. Deci, puteți discuta deschis despre Italia. Dar țineți cont de faptul că, deși italienii nu sunt sensibili, ei sunt oameni delicați și flexibili. În ochii lor, nu este greu să arăți nepoliticos, dur sau prea sincer, deși nu încercați să-l faceți singur. Deci, încercați să învățați de la ei stilul lor de comunicare raționalizat și rafinat și, de cele mai multe ori, vă exprimați admirația.