Calitatea - un set de proprietăți și caracteristici ale produselor (serviciilor) care le oferă capacitatea de a satisface nevoile (condiționate sau propuse).
Calitatea este caracteristica cantitativă a valorii de utilizare, forma externă în care se manifestă.
Calitatea este măsurată printr-un sistem de indicatori care reprezintă o caracteristică cantitativă a proprietăților produselor (serviciilor).
(A) privind caracteristicile calității produselor. Aceasta include scopul instalației, solul, tehnologic, ergonomic, transportabilitatea etc .;
B) în etapele ciclului de viață (proiectate, proiectate, constructive, caracteristici operaționale);
C) unitățile de măsură (naturale și valori, generale și specifice, normalizate și non-normalizabile etc.).
Pentru a măsura nivelul de calitate utilizați conceptul de nivel de calitate.
Nivelul de calitate este o caracteristică relativă, bazată pe o comparație a valorilor indicatorilor de calitate ai produselor evaluate cu valorile de bază ale indicatorilor relevanți.
Costurile pentru asigurarea calității - costurile totale, datorită necesității de a obține produse de calitate necesare din punct de vedere social.
Din o anumită poziție, toate costurile de creare a unui obiect pot fi reprezentate ca suma costurilor de realizare a aspectelor de bază ale calității (durabilitate, forță, estetică).
În funcție de cererea de pe piață pentru acele sau alte componente de calitate, modelul obiectului se formează cu cele mai eficiente costuri.
În practica mondială, există un bonus (o metodă de plată, asociată în principal cu bonusuri pentru calitatea bunurilor furnizate sau a muncii efectuate conform regulilor convenite în prealabil).