întârzieri de zbor minore se intampla de multe ori, dar de obicei nu provoacă inconveniente semnificative și de lungă durată apar, la urma urmei, mai rar (în memoria mea, am avut doar o dată să-și petreacă la aeroport, de așteptare pentru plecare 05:00), dar totuși util să se știe despre lor drepturi în această situație.
Ați fost informat (ă) despre anularea sau întârzierea semnificativă a zborului când ați ajuns la aeroport
Păstrați calm și încercați să înțelegeți cauzele incidentului. În primul rând, găsiți reprezentanții companiilor aeriene și le cereți motivul întârzierii / anulării. Aceste persoane pot fi găsite la recepție sau chiar lângă ieșirea dvs. Dacă nu puteți găsi pe nimeni - contactați compania aeriană prin linia telefonică.
Înregistrați-vă comunicarea cu compania aeriană, dacă este posibil. Luați câteva fotografii cu orarul, unde este indicat timpul de plecare - în viitor acest lucru poate simplifica primirea compensației pentru întârzierea zborului.
Asigurați-vă că păstrați cartea de îmbarcare. Aceasta este confirmarea pentru check-in-ul dvs. pentru zbor!
Oricare ar fi motivul, compania aeriană trebuie să vă ofere o așteptare confortabilă și una dintre următoarele opțiuni pentru a soluționa situația (în Rusia, în conformitate cu 99 și 227 v. Reglementări Federal Aviation, în conformitate cu Regulamentul UE ES261).
- Transport alternativ spre destinația finală la prima ocazie.
- Reîncărcarea la o dată ulterioară convenabilă pentru dvs., luând în considerare disponibilitatea locurilor disponibile (în același timp, obligația companiei de a oferi asistență și cazare) este anulată.
- Rambursarea biletului timp de 7 zile, precum și întoarcerea la punctul de plecare al traseului, dacă continuarea călătoriei nu are sens (se aplică la întârzieri mai mari de 5 ore).
Dacă vă decideți să așteptați zborul, întrebați compania aeriană pentru:
După 2 ore de așteptare
După 4 ore de întârziere
- Mâncare caldă (în continuare la fiecare 6 ore).
Dacă trebuie să așteptați următorul zbor de 8 ore în timpul zilei și 6 ore - în noapte:
- Cazarea la hotel pentru perioada de întârziere.
- Transfer la unitatea de cazare și înapoi la aeroport.
Vi sa refuzat îmbarcarea din cauza suprarezervării
Dacă vă înscrieți pentru zbor, și vi se spune că toate locurile sunt deja ocupate, atunci se confruntă cu suprarezervare (cazul în care un zbor este vândut mai multe bilete decât avionul poate reține).
Drepturile pe care le are un pasager în cazul refuzului de a ateriza din cauza suprarezervării sunt absolut aceleași ca în cazul anulării unui zbor (a se vedea mai sus):
- Transport alternativ, rezervare ulterioară sau restituire.
- Alimentație, comunicare și cazare la hotel.
Cum puteți primi până la 600 EUR în compensație pentru întârzierea sau anularea unui zbor
Dacă vi se spune despre întârziere / anularea zborului la aeroport, sau cu cel puțin 14 zile înainte de data de plecare, sau dacă vi se refuză îmbarcarea, în plus față de facilitățile trebuie să furnizeze companiei aeriene, pe care ar trebui să 600 euro compensații.
Ce trebuie să fac pentru a primi despăgubiri?
Determinați dacă zborul dvs. este eligibil pentru compensarea întârzierii zborului.
În conformitate cu Regulamentul CE 261, care operează în spațiul aerian al Uniunii Europene, un pasager poate fi plătit de la 250 la 600 de euro în cazul:
- Zborul întârzie mai mult de 3 ore.
- Anularea zborului.
- Nerealizarea terenului din cauza suprarezervării.
- Întârzierile la transplant din cauza întârzierii primului segment (întârzierea totală până la destinație ar trebui să fie de cel puțin 3 ore).
Este necesar ca zborul să aparțină jurisdicției UE sau Turciei, cu alte cuvinte zborul trebuie efectuat:
- Linia aeriană europeană (cu excepția zborurilor care sunt complet în afara UE),
- din UE orice companie aeriană.
- Compania aeriană turcă (cu excepția zborurilor care circulă complet în afara Turciei),
- din Turcia de către orice companie aeriană.
Aveți dreptul la despăgubiri pentru întârzierea zborului în cazul în care întârzierea sau anularea au avut loc din cauza unei defecțiuni a companiei aeriene. Motivele care pot fi considerate vina companiei aeriene:
- Toate tipurile de defecțiuni tehnice.
- Sosirea târzie a navei.
- Verificarea ulterioară a navei.
- Suprarezervare.
În cazul în care motivul este condițiile meteorologice nefavorabile, greva personalului aerian sau alte circumstanțe de forță majoră, compensația nu este plătită.
Perioada de limitare a zborului pentru care vă puteți aștepta la compensare este de la 2 la 6 ani (în funcție de țara de plecare).
Adunați documentele necesare
- Detaliile zborului: itinerariul, numărul zborului și data.
- Numarul de rezervare (necesar pentru aproape toate companiile aeriene).
- Pauză de îmbarcare, bilet sau scrisoare despre rezervarea unui zbor (document care confirmă faptul că ați achiziționat un bilet).
În continuare, puteți fie de sine se referă la cererea de pre-proces de compania aeriană și este probabil să se pregătească pentru proces, sau contactați compania Compensair, care este un mediator în soluționarea unor astfel de probleme. Ei vor fi implicați în pregătirea și executarea tuturor documentelor necesare, vor comunica cu compania aeriană și, dacă va fi necesar, vor reprezenta interesele dvs. în instanță.
Cel mai interesant lucru este că serviciile Compensair sunt plătite numai dacă primiți o compensație pentru întârzierea zborului. și anume dacă în ultimii 6 ani ați avut întârzieri sau anulări ale zborurilor europene - este logic să încercați să obțineți niște bani, în orice caz nu pierdeți nimic 🙂
Pentru a verifica compensarea pentru întârzierea zborului, puteți accesa www.compensair.com. fie chiar aici, folosind un calculator special