În prezent, pe piața muncii au loc schimbări serioase. Unele bănci își pierd licențele și sunt forțate să își oprească activitățile. În același timp, mai multe bănci mari își dezvoltă și deschid cu succes noile filiale în regiuni. Dar aceste bănci se reorganizează, ceea ce duce la optimizarea proceselor de management și a producerii de servicii. Prin urmare, astăzi activitatea casierului de la bancă a devenit puțin diferită decât înainte. Condițiile de lucru ale casierilor din bancă, cerințele pentru candidații pentru această funcție și îndatoririle operatorilor de tranzacții vor fi examinate în articol cu exemple de bănci bine cunoscute.
Lucrați în banca de economii
Până în prezent, cele mai mari bănci din Rusia angajează personal în birourile lor, astfel încât angajații să poată funcționa în mod multitasking. Adesea, o persoană poate efectua mai multe acțiuni interdependente.
În cea mai mare bancă din Rusia cu participare de stat, activitatea cu cea mai mare parte a clienților este gestionată de către managerii de servicii. Aceștia efectuează diverse tranzacții pe conturile persoanelor fizice, acceptă plăți pe încasări, oferă consultanță, se ocupă de reclamații și vând servicii în Banca de Economii. Lucrarea este foarte dificilă, tensionată și responsabilă.
Datoriile pe care trebuie să le îndeplinească administratorul de servicii, dacă sunt descrise în câteva cuvinte, arată astfel:
- Efectuarea operațiunilor de întreținere a persoanelor;
- Executarea tranzacțiilor în numerar, adică efectuarea recepției, emiterii sau schimbului de bani.
Pentru a deveni un solicitant de locuri de muncă pentru un manager de servicii în Sberbank, trebuie să îndepliniți următoarele cerințe:
- Oferiți o diplomă de colegiu, universitate sau un document privind învățământul superior incomplet.
- Trebuie să puteți utiliza programe precum Microsoft Word și Excel, precum și Internet Explorer și Outlook.
- Este necesar să fii foarte atent la detalii.
- Este necesar să se înțeleagă că în timpul zilei de lucru va trebui să efectuați operațiuni de același tip.
- Trebuie să posedem calități precum bunăvoința.
- Pentru a putea lucra cu o rată foarte ridicată.
Lucrați în Alfa Bank
Este una dintre cele mai mari bănci private din Rusia. Alfa Bank se dezvoltă dinamic și oferă locuri de muncă în ramurile sale. Lucrul cu persoanele din camera de operație din această bancă este angajat în consultanți de management.
- Efectuare de consultatii de clienti despre servicii si produse bancare.
- Desfășurarea operațiunilor de numerar.
- Vânzări planificate de credite bancare sau produse non-credit.
- Atrageți clienți noi.
Cerințele pe care Alfa Bank le aplică candidaților pentru funcția de manager-consultant:
- Disponibilitatea unui document privind învățământul superior special, superior sau incomplet.
- Cunoașterea PC-ului.
- Experiența în instituțiile de credit sau în vânzări de la an la an.
- Abilitatea de a negocia.
- Abilitatea de a atrage noi clienți.
În ceea ce privește condițiile de muncă, programul este oferit interschimbabil (2/2/3) timp de 12 ore. Pentru a lucra în bancă să ia cartea de muncă a Federației Ruse. Angajatorul oferă VHI, oportunități preferențiale de obținere a serviciilor băncii și companii cu care organizația a dezvoltat parteneriate. Sistemul de promovare a carierei este bine gândit. Compania oferă diferite tipuri de instruire.
Lucrează în Promsvyazbank
Într-o bine cunoscută, dar încă nu la fel de mare ca organizațiile de credit revizuite mai sus, Promsvyazbank are o poziție numită operator-casier pentru a lucra cu persoane fizice. Sarcinile sale de lucru includ, de asemenea, mai multe domenii de interacțiune cu clienții:
- Executarea operațiunilor de numerar.
- Realizarea de transferuri cu sau fără deschiderea unui cont.
- Lucrați cu carduri bancare.
- Consilierea clientilor asupra produselor si serviciilor bancii.
- Cross-sell.
Cerințele pe care organizația le face pentru cei care doresc să primească funcția de operator de casierie:
- Experiență într-o organizație de credit de la un an.
- Abilitatea de a comunica ușor și ușor cu oamenii.
- Bună cunoștințe despre PC.
- Intenționalitate.
- Având astfel de calități personale ca bunăvoința, atenția, rezistența la stres și activitatea.
Înregistrarea oficială obligatorie și LCA.
Lucrați la URALSIB Bank
Această bancă prezintă recent rezultate bune și oferă locuri de muncă vacante pe piața muncii. Unul dintre ei este un operator de servicii pentru clienți.
Obligațiile pe care trebuie să le îndepliniți:
- Deschiderea sau închiderea unui cont de client. Scrieți abateri de la conturile clienților.
- Crearea și furnizarea de declarații pe conturi diferite ale clienților.
- Efectuarea de tranzacții fără numerar. Lucrul cu operațiuni sub forma unui acreditiv.
- Acțiuni juridice asupra contului curent.
- Lucrul cu conturile de card.
Cerințele pe care banca le face pentru candidații pentru această funcție:
- Experiență în organizația de credite de la un an.
- Abilitatea de a comunica, bunăvoința, conformitatea cu standardele companiei.
