Experiența utilizatorilor este o parte integrantă a oricărui design al site-ului, și nu există nicio îndoială în legătură cu acesta. Cu toate acestea, dacă există o industrie separată în care experiența utilizatorului este de cea mai mare importanță, atunci, bineînțeles, aceasta este afacerea hotelieră.
Deci, să ne uităm la câteva sfaturi importante pentru crearea de hoteluri și hoteluri.
Optimizarea procesului de rezervare.
Trebuie să fie o mantră. Nimic altceva nu poate fi comparat în importanță cu această etapă. Nici aspectul estetic al site-ului, nici promovarea acestuia. Trebuie menționat faptul că acest proces de optimizare ar trebui să aibă loc constant, deoarece nu este o formulă corectă pentru succesul site-ului. Este întotdeauna necesar să fii în căutarea celei mai bune decizii.
Dar există câteva sfaturi generale pentru creșterea eficienței:
- Fereastra de rezervare ar trebui să fie întotdeauna în cel mai vizibil loc, cu un minim de elemente de design pentru cel mai bun UX;
- Vizitatorii la alegerea camerelor trebuie adesea să poată compara numerele (tipuri, prețuri, servicii suplimentare);
- Atunci când vă înregistrați, adresați-vă clientului cât mai puține informații prin optimizarea formularului de comandă.
Proiectați mai întâi pentru dispozitivele mobile.
Acest lucru este deosebit de important pentru industria călătoriilor, unde utilizatorii fac adesea decizii de achiziție / rezervare în deplasare. Și aceasta înseamnă că trebuie să dezvoltați cea mai convenabilă interfață cu o funcționalitate excelentă.
Componenta vizuală este cheia succesului.
Când vine vorba de rezervări de hotel, utilizatorii doresc fotografii de înaltă calitate din fiecare colț al hotelului dvs., inclusiv motivele hotelului.
Pentru o experiență excelentă a utilizatorilor, este important să creați un site atrăgător și armonios vizual. Dar rețineți că un site "greu", ca regulă, este încărcat încet, ceea ce poate fi o problemă uriașă pentru utilizatorii de telefonie mobilă. Conform cercetării, 40% dintre utilizatori părăsesc site-ul dacă descărcarea durează mai mult de trei secunde.
Unul dintre cei mai importanți factori care influențează decizia de a face o rezervare este nivelul de încredere. Aproximativ 77% dintre utilizatori caută hotel sau recenzie hotel înainte de rezervare.
În acest caz, este important să se confirme nivelul de încredere cu resurse fiabile, în opinia căruia utilizatorul nu se îndoiește.
Concluzia.
Crearea unui site eficient al hotelului sau hotelului este o soluție a problemei atât în ceea ce privește marketingul, cât și în ceea ce privește designul UX. Adesea, un site eficient necesită efectuarea mai multor modificări la un site deja gata. Este întotdeauna necesar să testați proiectul pe clienți reali. Numai astfel puteți afla ce este corect în proiectare și ce trebuie schimbat.