Motivația angajaților ocupă un loc central în managementul personalului. Astăzi, pentru funcționarea eficientă a organizației, sunt necesari lucrători responsabili și inițiativi, foarte organizați și dornici de auto-realizare a individului. Este imposibil să se ofere aceste calități numai prin forme tradiționale de stimulente materiale și control extern strict, salarii și pedepse.
Sistemul motivațional al organizației în sens restrâns este un set de factori (stimulenți) interdependenți pentru motivarea angajaților [32, p. 37].