Există o tendință ca cei care nu au mașini să depună eforturi pentru ao achiziționa. În timpul achiziționării mașinii există nuanțe asociate jurisdicției. Cea mai importantă nuanță este executarea cuponului de garanție cu respectarea tuturor normelor stabilite prin lege. Și, de asemenea, la această listă este posibilă efectuarea reparațiilor de autoturisme noi în cuponul de garanție, întreținerea și calitatea unei vopsele și lacuri acoperite (LKP).
Garanția acordată autovehiculului oferă anumite condiții și beneficii conform legii.
Garanție pentru aparat și serviciul atașat la acesta
Dacă cumpărați o mașină nouă de la dvs., vine automat o garanție pentru mașină, ceea ce vă oferă posibilitatea de a obține servicii de înaltă calitate, reparații (dacă este necesar), precum și condiții excelente pentru schimbarea PCB-ului pe noua mașină. De asemenea, trebuie remarcat faptul că pachetul de condiții va depinde de dealer sau de starea mașinii (noi sau deja în desfășurare). Cel mai adesea, distribuitorul reprezintă condițiile pe care le oferă producătorul.
Federația Rusă oferă cetățenilor săi două tipuri de condiții:
- Prevăzute de legislație.
- Perioada de garanție emisă de producătorul auto.
Sunt momente când auto spectacol nu oferă o perioadă de garanție, precum și condițiile ciudate de întreținere și reparații, astfel încât acestea să își protejeze drepturile, perioada de garanție de stat vor fi valabile și prevăzute de lege în termen de doi ani de la data achiziționării autovehiculului. Astfel, dacă în termen de doi ani de vehiculul achiziționat va avea nevoie de service, reparații sau schimbarea LCP, din vina producătorului, garanția de stat permite consumatorului să utilizeze serviciile de master gratuit. Mai multe detalii sunt furnizate în articolul 19 din Legea federală a Federației Ruse "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", precum și în art. 477 din Codul civil al Federației Ruse. Pur și simplu, termenul limită al statului pentru repararea și alte servicii în mașină nu poate fi anulat, în timp ce perioada de garanție de la producător nu poate fi dată.
Prin achiziționarea o nouă perioadă de garanție masina de dealer este necesar, aceasta poate varia de la doi la cinci ani, sau să fie înlocuită cu o cursă în kilometraj, în plus față de acesta există o perioadă de garanție de stat pentru primii doi ani, cu auto sau producătorul invocă anumite condiții pentru acest termen . Condițiile pot include lucrări de reparații sau schimbări de PCB în detrimentul consumatorului, în cazul în care apare o defecțiune din cauza viciii sale. De asemenea, aceste condiții pot include lucrări de reparații, din vina producătorului, în saloanele mărcii alese sau instalarea de accesorii și accesorii suplimentare în mașină. Este necesar să rețineți că garanția se acordă separat pentru părțile și caroseria automobilului, deoarece piesele se uzează mult mai des decât este cazul, atunci termenul pentru ele este mult mai mic. Dacă serviciul de mașină instalează accesorii, atunci trebuie să aibă și o garanție.
Cumpărarea unei mașini, folosită pentru negocierea termenului de garanție cu fostul său proprietar. Condițiile vor varia de la ce fel de marcă, de la kilometraj, de câte ori a fost reparat.
Cum să returnați o mașină dacă este în garanție
Următoarele cazuri în care cererea de înlocuire a proprietarului masinii poate fi îndeplinită, dacă se constată că este un defect după perioada de două săptămâni pentru legislație:
- Examinarea trebuie să recunoască defecțiunea esențială.
- Reprezentantul de serviciu nu a remediat disfuncționalitatea în perioada convenită (indiferent dacă există sau nu părți defecte, ci lege, totul trebuie aranjat în termen de cinci zile de la data depunerii cererii).
- Perioada fixată pentru repararea acestui automobil (în perioada de garanție poate fi pentru reparații mai mult de o lună pentru întregul an).
Pentru consumator, este important să se știe că dealership nu are dreptul legal de a cere o compensație financiară din care se deduce costul vehiculului achiziționat pentru utilizarea acestuia, atunci când aspectul nu este în întregime rămâne marcă înregistrată.
Poate înlocui mașina pentru garanție?
Măsurile cardinale sunt permise în temeiul Legii federale a Federației Ruse "Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor", în cazul în care mașina achiziționată este de o calitate necorespunzătoare. Prin lege achiziționarea unei mașini, cumpărătorul are dreptul să ceară înlocuirea, dacă în mașina selectată există deficiențe semnificative sau se schimbă într-o altă marcă, cu o recalculare a costurilor.
Dupa incheierea contractului de vanzare, pentru a returna masina la show-ul auto si a primi o rambursare, puteti gasi numai daca observati deficiente semnificative, dovedite prin examinare independenta. De asemenea, proprietarul are dreptul să solicite reducerea prețului pentru mașina achiziționată sau să elimine defectele, pe cheltuiala producătorului. O șansă reală de a rezilia contractul de vânzare este de numai două săptămâni de la data achiziționării vehiculului.
Dealerul auto oferă, de asemenea, reparații la detectarea unei rupturi mici în garanție. Pentru a face acest lucru, trebuie să contactați centrul de service pentru cuponul de garanție și să reparați și să înlocuiți piesele defecte în timpul specificat în cupon. După reparație, se va efectua o garanție conform căreia perioada de garanție pentru piesa înlocuită va fi prelungită până la perioada specificată mai sus, numai de la data înlocuirii.
Ce spune legea?
Guvernul Federației Ruse a aprobat o listă completă de bunuri care nu pot fi date în schimb, a fost indicată la sfârșitul acestei legi. Produsele din această listă producătorul are toate dreptul să nu înlocuiască cu aceleași bunuri, în timp ce al tău se află în reparații în garanție. Autovehiculele au fost incluse în lista de produse destinate utilizării pe termen lung. Este interzis să se solicite înlocuirea conform legii.
Cât de mult va fi vehiculul în stare de reparații, la fel de mult și este necesar să se adauge până la timpul specificat în cardul de garanție. Zilele sunt calculate de la momentul în care consumatorul depune o cerere scrisă până la momentul în care mașina este returnată cumpărătorului.
Acțiunile angajaților show-ului auto
Ce măsuri trebuie luate în acest caz? Conform legii, 45 de zile sunt rezervate pentru repararea mașinii, trebuie să aștepte. Dacă în perioada perioadei legii federale a Federației Ruse masina va fi în reparație, atunci consumatorul are dreptul să ceară înlocuirea timpului rămas pentru repararea mașinii sale. Pentru a face acest lucru, trebuie să facă o declarație scrisă proprietarului salonului.
De asemenea, echipa de reparații, să fie conștienți de faptul că în cazul în care acestea depășesc legislația alocat interval de timp pentru repararea, magazinul va trebui să plătească o penalizare pentru consumator, în valoare de 1% din costul total al mașinii pentru fiecare zi de întârziere. La calculele pentru repararea întârziată, această sumă semnificativă poate afecta puternic economiile monetare.
Respectarea unor clienți
Proprietarul mașinii poate contacta proprietarul supermarketului auto, pentru a găsi o soluție de compromis. Uneori cererea cumpărătorului poate fi satisfăcută din următoarele motive:
- Clientul este o persoană respectată pentru distribuitorul de mașini;
- Cumpărătorul permanent;
- Spectacolul de automobile și-a evaluat reputația;
- Relațiile de familie;
- Leasingul transportului închiriat pentru o taxă moderată.
Fiecare dintre aceste circumstanțe influențează puternic decizia managerului magazinului de a oferi o altă mașină.
Atunci când faceți o cumpărare atât de serioasă și costisitoare ca o mașină, trebuie să aveți grijă de toate nuanțele în avans și să le discutați în contractul de vânzare. Astfel, vă veți proteja de alte probleme legate de reparații și înlocuiri ale mașinii.
Cum să reveniți la dealer