Mediul de marketing este factorii care, într-un fel sau altul, afectează activitățile de marketing. Factorii mediului de marketing sunt împărțiți în subiecte interne și externe de influență asupra principiului relației directe cu compania. Factorii pot fi împărțiți în controlate și necontrolate. Departamentul de marketing își îndeplinește sarcinile prin gestionarea celor patru procese principale: planificarea produsului (produs sau serviciu), stabilirea prețurilor, promovarea și distribuția (vânzările). Produsul, prețul, metodele sale de promovare și canalele de distribuție sunt factori controlați în întregime în mediul de marketing.
Factorii micromediului sunt forțele create de organizația însăși și sub controlul său complet, precum și de forțele care apar independent de organizație, dar care intră în relații strânse cu ea. Având în vedere acest lucru, există:
1. Forțele interne ale micro-mediului organizației. Acestea includ toate serviciile întreprinderilor care participă la elaborarea planurilor de marketing (senior management, servicii financiare, cercetare și dezvoltare, logistică, producție și contabilitate):
• managementul superior determină obiectivele generale și strategice ale organizației, politica actuală, aprobă activitățile de marketing pentru implementarea obiectivelor strategice. Pe baza acestor evenimente, managerii de marketing trebuie să ia decizii privind implementarea planurilor de conducere superioare;
• Serviciul financiar ar trebui să contribuie la rezolvarea problemei disponibilității și utilizării fondurilor necesare pentru implementarea planurilor de marketing;
• Serviciul de cercetare și dezvoltare se ocupă de problemele tehnice legate de dezvoltarea metodelor de producție eficientă de bunuri și servicii;
• serviciul de logistică se ocupă de disponibilitatea suficientelor materii prime și materiale;
• serviciul de producție este responsabil de producerea de produse de calitate în cantitatea necesară;
• Departamentul de contabilitate monitorizează veniturile și cheltuielile, informează departamentul de marketing cu privire la realizarea obiectivelor sale.
2. Forțele externe ale întreprinderii. Acestea includ furnizorii și intermediarii:
• furnizorii de materii prime și materiale sunt firme de afaceri și persoane fizice care oferă companiei și concurenților săi resursele materiale necesare pentru a produce anumite bunuri sau servicii. Din conștiința furnizorului de materii prime și materiale depind de ritmul și calitatea muncii întreprinderii și, în consecință, de activitățile sale de marketing;
• intermediari de marketing - firme care ajută organizațiile să-și promoveze, să comercializeze și să distribuie produsele clienților. Cele mai importante sunt:
a) intermediari comerciali, care ajută organizația să găsească clienți pentru vânzarea de bunuri;
b) distribuitorii sunt firmele care vând pe baza achizițiilor în vrac ale marilor producători industriali și le prezintă pe piață;
c) Dealerii sunt oameni de afaceri care sunt agenți ai unei corporații mari, care comercializează produse vrac procurate de la aceste corporații în vrac;
d) companiile de distribuție a mărfurilor care ajută întreprinderile să creeze stocuri de mărfuri ale produselor lor și să aleagă cele mai economice metode de transport, să optimizeze costurile, volumul și viteza livrărilor;
(e) Instituțiile financiare sunt bănci, companii de credit și de asigurări care ajută organizațiile să finanțeze tranzacții sau să se asigure împotriva riscurilor legate de cumpărarea sau vânzarea de bunuri.
Principalii factori ai mediului macro sunt:
• Economice. Acestea includ caracteristicile și structura economiei naționale, starea sistemului financiar, nivelul inflației, convertibilitatea monedei naționale, puterea de cumpărare a populației;
• natural. Acestea includ caracteristici climatice, disponibilitatea materiilor prime, surse de energie, ecologie și așa mai departe. D. Acestea afectează disponibilitatea bazei de materii prime, dezvoltarea infrastructurii de piață, dezvoltarea agricolă, modificări demografice (dispersie, migrația), precum și pentru a conserva costurile și restaurarea mediului ecologic;
• științifice și tehnice. Acestea determină nivelul progresului științific și tehnologic și permit producerea de noi tipuri de produse, stabilirea de noi standarde de producție și de consum și, prin urmare, realizarea de activități de marketing eficiente. În plus, acești factori fac posibilă introducerea de vânzări și practici comerciale inovatoare, contribuie la informatizarea completă a activităților de marketing, utilizarea tehnicilor de modelare economică și de matematică și de a controla mișcarea și depozitarea mărfurilor (comerț și marketing și logistică);
• culturale. Acești factori includ tradițiile, obiceiurile, religia, nivelul cultural și educațional al consumatorilor. Ele determină amploarea valorilor morale și materiale ale consumatorilor și a ierarhiei nevoilor;
• Internațional. Acestea includ unele evoluții internaționale și reglementările (normele OMC, conflictele regionale și războaie, soluții individuale între organizațiile oamenilor), care afectează producția de clasă mondială a resurselor naturale, și așa mai departe. N.
Spre deosebire de factorii de micromediul a factorilor macro sunt mai stabile și prin însăși natura sa, nu poate fi expus la eforturile de marketing, forțând compania să se adapteze la condițiile de mediu.