Abilitatea de a înregistra și de a asculta conversații este disponibilă numai când utilizați PBX Virtual PBX MANGO în colaborare cu CRM MANGO OFFICE. În același timp, serviciul "Conversații de înregistrare" trebuie conectat la PBX Virtual (pentru mai multe detalii, consultați secțiunea corespunzătoare). Numai utilizatorii CRM care sunt simultan utilizatori ai PBX-ului virtual vor putea să înregistreze și să asculte conversațiile.
Înregistrarea unei conversații Puteți începe să înregistrați conversația curentă în orice moment. Apoi, este ușor să o ascultați din aplicația client CRM sau să o încărcați pe computer.
Pentru a începe înregistrarea, apăsați butonul de pe cartela de conversație. În timpul înregistrării, apariția butonului se schimbă.
Nu puteți opri înregistrarea începută - va dura până la sfârșitul conversației.
După terminarea apelului, puteți să îl ascultați sau să îl descărcați din aplicația client CRM.De asemenea, puteți activa înregistrarea automată a tuturor conversațiilor. Această funcție este activată în PABX virtual MANGO OFFICE.
Ascultarea înregistrărilor apelurilor
Înregistrările conversațiilor pot fi ascultate:
- De pe un card de contraparte sau de la o persoană de contact. Pentru aceasta, mergeți la secțiunea Conturi sau contacte și faceți dublu clic pe contactul / omologul dorit. Cardul lui se va deschide. Istoricul comunicațiilor este afișat în partea de jos a cartelei:
- Din lista tuturor comunicațiilor din CRM (secțiunea Comunicări):
- Din cartea de comunicare. Se va deschide, dacă în lista de comunicații de două ori faceți clic pe mouse-ul de comunicare necesare:
