Deci, situația este confuză. Totul a fost amestecat - și angajații cu ambițiile și clienții lor cu psihologia lor întunecată. Ai nevoie sa desluseasca încurcarea ca un fel toate aspectele legate de comercializare în sectorul de servicii, sau pur și simplu nu știu de unde să încep. Și vom începe cu cele mai renumite, dar, de asemenea, cele mai inutile în practică a ideilor - așa-numitul mix de marketing 7P.
Combinarea de marketing 7P - șapte iepuri, dincolo de care este imposibil să ținem pasul
O dată, în zorii de marketing, este important să se decidă ce face parte din sfera de influență a marketingului, ce factori ar trebui să fie luate în considerare la elaborarea strategiilor de marketing pentru fabrica de mediu de fabricație. Și astfel de factori identificați patru, iar ideea a devenit cunoscută sub numele de mix de marketing 4P pe primele litere:
Acordați atenție - conform schemei 4P, procesele interne și personalul nu merită nici o atenție de marketing, ca să nu menționăm psihologia cuiva. Dar cum funcționează mixul de marketing 4P? Nu există un răspuns clar, aplicați-o așa cum vă place. De exemplu, puteți lucra la componenta de produs de marketing în zilele de luni, puteți stabili prețurile pentru marți etc. Și puteți, conform tradiției americane, să vă faceți o listă de întrebări în spiritul "Care sunt problemele care trebuie abordate în termeni de promovare? În ceea ce privește prețurile? Cât de bine sunt factorii care se referă la ultimul mix de marketing P?" și așa mai departe. Din păcate, nimic mai concret, astfel încât mixul de marketing 4P este mai mult un mod de a antrena mintea decât un ghid practic de acțiune.
Și totul a mers prost când marketingul în industria serviciilor a forțat să extindă acest 4P cu încă trei: