EVALUARE: 1 VERIFICAT
Odată, a scris recenzii pozitive despre această bancă, iar acum nu este deloc surprins că banca se află aproape la baza ratingului.
Odată, a scris recenzii pozitive despre această bancă, iar acum nu este deloc surprins că banca se află aproape la baza ratingului.
Astfel, cred că banca a creat în mod special condiții în care este imposibilă completarea contului, cu scopul de a impune amenzi și sancțiuni. Cu această ocazie, ofițerii de poliție au fost convocați și a fost întocmită o declarație privind fraudarea din partea băncii.
Reprezentanții băncii, vă asigur, dacă mâine văd amenzile și penalitățile acumulate, ne vom întâlni în instanță! Vor exista, de asemenea, apeluri în scris către CBR și Procuratura Rusă pentru a obține o evaluare a acțiunilor băncii.
În conformitate cu Termenii și condițiile generale de serviciu, cardul poate fi blocat la confiscare sau la alte restricții prevăzute de lege, la cererea organelor de stat autorizate.
Am ascultat înregistrarea conversațiilor cu operatorii Centrului de informare. Niciunul dintre angajați nu a oferit să depună fonduri prin ATM în prezența unui card blocat. De asemenea, dorim să remarcăm că, în timpul apelului din 19 septembrie, un membru al Centrului de informare v-a notificat despre existența rezoluțiilor.
Operațiunile din casier se efectuează doar cu un pașaport. Din cauza lipsei unui pașaport, angajații departamentului au fost obligați să refuze efectuarea operațiunii.
Dacă există restricții în contul cărții de credit, comisia de monitorizare a datoriilor restante nu va fi acumulată. Atragem atenția asupra faptului că, pe parcursul valabilității rezoluției, fondurile depuse în primul rând sunt retrase ca parte a rezoluției.
Astfel, conform rezultatelor auditului, faptele de furnizare a informațiilor nesigure sau de impunere a unor restricții contrare legii nu au fost confirmate. În același timp, dorim să remarcăm că, din partea dumneavoastră, comunicarea în ramura băncii a fost efectuată în tonuri înalte și cu folosirea unui lexicon obscen, care a forțat angajații să cheme reprezentanți ai agențiilor de aplicare a legii.
Cu stimă,
Pelevin Nikita
Departamentul de calitate a serviciilor
SA Raiffeisenbank
EVALUARE: 1 VERIFICAT
După părerea mea, odată cu achiziționarea serviciului de bază (credit), am fost forțat să amenționez serviciile de asigurare plătite suplimentare, în care nu aveam nevoie și nu plănuisem să cumpăr. În același timp, am fost lipsit de dreptul la libera alegere a serviciilor de asigurare. Nu mi s-au oferit condiții alternative pentru acordarea unui împrumut fără asigurare. De asemenea, nu am avut ocazia să aleg o altă companie de asigurări.
Partea 2 a articolului 16 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor prevede că este interzisă stabilirea achiziționării anumitor bunuri (lucrări, servicii) prin achiziționarea obligatorie a altor bunuri (lucrări, servicii). Pierderile cauzate consumatorului ca urmare a încălcării dreptului acestuia la libera alegere a bunurilor (muncă, servicii) sunt rambursate integral de către vânzător (executor). În plus, articolul 935 al doilea paragraf din Codul civil prevede că obligația de a-și asigura viața sau sănătatea nu poate fi impusă unui cetățean prin lege.
În cazul în care cererea mea va fi lăsat fără un răspuns, îmi rezerv dreptul de a face apel la instanța de judecată, cu punerea pe tine toate costurile legale, despăgubiri pentru daune morale, o amendă din partea 6 din articolul 13 din Legea RF „cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, precum și Rospotrebnadzor pentru a vă aduce compania la responsabilitate administrativă.
În prezent, apelul dvs., depus anterior prin intermediul biroului, este în așteptare. După finalizarea lucrărilor, vă vom informa.
Cu stimă,
Serghei Borisov
Departamentul de calitate a serviciilor
SA Raiffeisenbank
EVALUARE: 1 VERIFICAT
Astăzi, Raiffeisen a făcut o rambursare parțială în avans, dar a fost greșit în valoare. Am sunat imediat la bancă și am cerut să anulez operațiunea, că aș ajusta suma, era de aproximativ 20 ore pe 26.09.17. Operatorul sa prezentat ca Marina (numărul 6589), a spus că era imposibil să anuleze operațiunea. banii sunt deja rezervați. Nu este convenabil, nu este posibil în nici un fel să anulați cererea online pentru rambursarea anticipată parțială a ipotecii.
La momentul solicitării, cererea a fost deja trimisă spre executare.
Ne pare rău dacă ați întâmpinat neplăceri în timpul utilizării serviciului.
Cu stimă,
Serghei Borisov
Departamentul de calitate a serviciilor
SA Raiffeisenbank
EVALUARE: 5 VERIFICAT
În mod separat, voi remarca angajații băncii. Cei cu care am avut șansa de a comunica s-au dovedit a fi specialiști excelenți (din punctul de vedere al clientului). Urmărind știrile despre produse, de îndată ce am auzit despre consumul de 11,9%, am venit la bancă cu gânduri de a refinanța împrumutul meu curent și a salva pe %%%. Operatorul a calculat mai multe opțiuni de la și la, a devenit imediat evident că, în cazul meu, împrumutul nu este profitabil. Deschideți foarte multă onestitate.
Direct direct Apreciez în mod deosebit asigurarea gata de a călători în străinătate pentru întreaga familie. Procesul de obținere nu a depășit niciodată 5 minute (pentru comparație, pachetul meu social include o astfel de asigurare, dar trebuie comandat în 3 zile)
Opțiunea de serviciu extraordinar nu a fost niciodată utilizată - nu am ajuns în coada de la bancă. Servit în birouri pe Voronej, Prospect Andropov, marxist.
Ei bine, totul este nemijlocit. Sincer, a crezut divorțul. Doare doare multe condiții.
Dar, în calitate de persoană care a primit suma maximă de rambursare, declarați în mod responsabil: totul funcționează. Certificatele de ozon funcționează, de asemenea, prin modul în care este foarte convenabil să combinați mai multe într-o singură ordine.
Și în sfârșit, ceea ce ma atins cu adevărat:
Înainte de a pleca, am folosit serviciul de protecție financiară. A fost o sumă destul de mare pe hartă, nu a vrut să riscă. Costul serviciilor în zona de 750 r \ lună. La înregistrare a menționat că serviciul este necesar timp de 3 luni, nu mai mult. Imaginați-mi surpriza când, după 3 luni, un angajat bancar ma sunat cu un memento că trebuie să dezactivez acest serviciu, în caz contrar, consiliul va continua să fie eliminat automat.
Vă mulțumim că ați avut timp să împărtășiți experiența noastră pozitivă în utilizarea produselor și serviciilor băncii noastre și, de asemenea, să notăm activitatea angajaților noștri.
Sperăm că cooperarea noastră ulterioară va fi la fel de deschisă și vă va aduce numai emoții pozitive.
Cu stimă,
Polonik Yana
Departamentul de calitate a serviciilor
SA Raiffeisenbank
Timp de 3 ani au apelat la intervale diferite și sunt îndemnați să-și plătească datoria de pe cardul de credit! Dar nu am primit niciodată un card de credit la această bancă! Când vorbesc, am încercat să conving "profesioniștii" să ofere copiile documentelor (contractul de împrumut) cu semnătura mea - fără nici un folos! O anumită Tatyana Yurievna se auto-afirmă periodic - ma sunând și încercând să-mi "convingă" cu tonul unui mentor să-mi plătească datoriile! Sunt gata să o fac, dar împotriva documentelor care confirmă primirea cardului de credit al acestei bănci!
Atenție, recenziile sunt combinate.
Contul cărții de credit va fi închis în curând, fără restanțe.
Ne cerem scuze pentru inconveniente.
Cu stimă,
Polonik Yana
Departamentul de calitate a serviciilor
SA Raiffeisenbank
EVALUARE: 1 VERIFICAT
Sperăm că astăzi, în timpul conversației cu angajatul băncii, a fost rezolvată întrebarea dvs. privind asigurarea.
Sperăm că în viitor serviciul din banca noastră va satisface toate cerințele dumneavoastră.
Cu stimă,
Polonik Yana
Departamentul de calitate a serviciilor
SA Raiffeisenbank
EVALUARE: 1 VERIFICAT
Am decis sa primesc un card de credit "totul", cu primul an gratuit de serviciu, a depus o aplicatie electronica, numita reprezentant al bancii, vorbita si linistita. Câteva zile mai târziu m-am dus la bancă și am întrebat despre soarta cererii mele. Ei au refuzat să emită un card de credit, deoarece acum 11 ani am avut un cont la Impexbank. Am scris o cerere de închidere a contului. Am fost informat că, în 2 săptămâni, contul va fi închis și eu sunt din nou un client nou. Am decis astăzi să sun din nou - am devenit un nou client sau nu încă. Apoi marinka a spus:
1. Conturi inactive cu sold zero ne închidem automat după 11 luni de neutilizare. Contul meu este de aproximativ 11 ani, de ce este deschis - este neclar.
2. Timpul de închidere al contului nu este de 2 săptămâni (marinka №1), ci 40 de zile (marinka №2).
3. Sunt la baza băncii Raiffeisenbank și nu voi fi niciodată un "client nou"
Concluzie: un număr mare de inconsecvențe, incapacitatea de a obține un răspuns informat, declarații uneori contradictorii ale marinka și, dacă comparați răspunsurile a două marinocuri - dă impresia muncii lor în diferite bănci.
Așa că nu am avut noroc să devin un nou client al Raiffeisenbank.
Pe baza feedbackului dvs., a fost efectuat un cec bancar intern, incluzând înregistrările de conversație cu operatorii Centrului de informare. În cursul auditului sa constatat că operatorul a făcut o greșeală atunci când a procesat cererea pentru un card de credit, deoarece la acea dată acțiunea era în vigoare pe un card de debit cu un serviciu gratuit.
Cu stimă,
Polonik Yana
Departamentul de calitate a serviciilor
SA Raiffeisenbank
EVALUARE: 5 VERIFICAT
Suntem bucuroși că ați avut impresii pozitive din activitatea băncii. Sperăm că serviciul va continua să aducă numai astfel de emoții.
Recunoștința față de personal va trece cu siguranță.
Cu stimă,
Serghei Borisov
Departamentul de calitate a serviciilor
SA Raiffeisenbank
EVALUARE: 5 VERIFICAT
Suntem bucuroși că ați avut impresii pozitive din activitatea băncii. Sperăm că serviciul va continua să aducă numai astfel de emoții.
Recunoștința față de personal va trece cu siguranță.
Cu stimă,
Serghei Borisov
Departamentul de calitate a serviciilor
SA Raiffeisenbank
EVALUARE: 1 VERIFICAT
Banca trimite periodic SMS-uri despre "împrumutul aprobat". Dar de mai multe ori a încercat să o obțină. Și, ca mulți, nimic! Zilch! Cu aceasta, debitorul este un client pe termen lung al băncii, cu o sumă destul de mare care vine la cardul băncii. Și de ce spam-ul dvs. client de mult timp. Loialitatea a devenit o mulțime? E timpul să reducem?
Alexey
Cu stimă,
Polonik Yana
Departamentul de calitate a serviciilor
SA Raiffeisenbank
EVALUARE: 1 VERIFICAT
Cu stimă,
Ovsyankin Alexander,
Departamentul de calitate a serviciilor,
SA Raiffeisenbank
EVALUARE: 1 VERIFICAT
În prezent nu am obligații față de această bancă. Și mulțumesc lui Dumnezeu. Toate datoriile sunt achitate. Acum iau un credit ipotecar în Uralsib și întâlnesc o problemă pe care angajații SEB Rife nu pot să o răspundă la o întrebare a UEB Uralsib: datoria mea este rambursată? Și cere să confirme certificatul eliberat de angajații Rife despre absența datoriilor. Ei văd dacă vi se cere să trimiteți o cerere oficială.
Vreau să spun că asta e impudență, tovarăși.
Îți cer să rezolve imediat această problemă și să îmi dai feedback.
De ce ar trebui să ajung la creșterea prețurilor pentru un apartament din cauza acestei activități a angajaților băncii?
Dintre toate cele 3 bănci, unde am împrumutat împrumuturile devreme și s-au făcut referiri, numai dvs. îmi dați încă probleme și necazuri.
Pentru a rezolva cu promptitudine situația dvs., puteți aplica oricărei sucursale a băncii pentru un certificat de datorii.
Cu stimă,
Polonik Yana
Departamentul de calitate a serviciilor
SA Raiffeisenbank
EVALUARE: 1 VERIFICAT
Decizia privind posibilitatea de a furniza un produs de împrumut este luată de către bancă pe baza a numeroși factori, luând în considerare atât parametrii principali (venituri, sarcina creditului), cât și mulți indicatori suplimentari. Sistemul de evaluare se bazează pe nivelul de risc pe care banca este gata să-l asume.
Ne pare rău că decizia luată nu corespunde așteptărilor dvs. Dorim să menționăm că această decizie nu reflectă în niciun fel atitudinea personală a băncii față de dvs., în calitate de client.
Cu stimă,
Ovsyankin Alexander,
Departamentul de calitate a serviciilor,
SA Raiffeisenbank
EVALUARE: 1 VERIFICAT
Propunerea de acordare a unei limite de credit se formează pe baza unui eșantion preformat. Oferta nu este o ofertă, iar decizia finală se face pe baza rezultatelor auditului suplimentar. Îți pare rău dacă decizia nu ți-a răspuns așteptările. Dorim să menționăm că această decizie nu reflectă în niciun fel atitudinea personală a băncii față de dvs., în calitate de client.
Cu stimă,
Polonik Yana
Departamentul de calitate a serviciilor
SA Raiffeisenbank