În ultimul articol am scris despre cele patru stiluri de management în modelul situațional al conducerii. Cea mai importantă abilitate în această abordare a managementului este diagnosticarea stilului de conducere care trebuie aplicat unui anumit angajat, în funcție de situația specifică. În acest articol, voi vorbi despre nivelurile actuale de dezvoltare a angajaților și despre ce stil de management se potrivește fiecăruia dintre ei.
Pentru a diagnostica un subordonat, managerul are doar o singură sursă de informații fiabile - meritele trecutului și rezultatele angajaților. Orice altceva este speculație. În acest caz, trebuie să fiți atenți la doi factori - competență și atitudine. Competența este determinată de cunoaștere. abilitățile și experiența unei persoane. O atitudine este o combinație de încredere în sine și motivație. Încrederea înseamnă că o persoană are încredere în capacitatea sa de a rezolva sarcina, iar motivația este interesul persoanei de a-și face bine treaba. În același timp, se poate dovedi cu ușurință că o persoană are o înaltă competență, dar în același timp o motivație scăzută. Acest lucru se poate întâmpla dacă angajatul are un scop, în realizarea căruia nu vede punctul.
Diferitele combinații de competențe și atitudini formează patru niveluri de bază ale dezvoltării angajaților, fiecare dintre acestea fiind tratate diferit:
Competență de la moderat la mare
Competență de la moderat la scăzut
Tabelul arată că angajații din nivelurile P3 și P4 nu necesită multă atenție pentru ei înșiși și pot lucra independent, în timp ce persoanele de la nivelurile P2 și P1 necesită o atenție sporită.
Diferența dintre nivelele P3 și P4 este în starea de spirit. Dacă o persoană nu are încredere în sine, atunci liderul trebuie să-l laude și să-l susțină pe un astfel de angajat, iar dacă nu are motivație, atunci ar trebui să-l asculți și să-l implici în procesul decizional.
C nivelurile P1 și P2 situația este similară, ambele straturi sunt caracterizate prin lipsa de competență, dar nivelul P1 este mai mare decât nivelul motivat P2. De ce se întâmplă acest lucru? La competență scăzută a nivelului persoanelor P1 au un nivel extrem de ridicat de motivare, ci ca să câștige experiență și obținerea de bulgări dumneavoastră, pe de o parte mărește competența, dar motivația este pierdut, deoarece el a urcat de mai multe ori pe aceeași greblă, se înțelege că nu este atât de simplu 🙂 Acest Dacă liderul trebuie să sprijine subordonații pentru a-și îmbunătăți starea de spirit.
Cât de ușor este să ghiciți stilurile de management în modelul situației și nivelul angajaților este numerotat astfel încât numărul de stil de conducere și nivelul personalului să coincidă.
Stilul de comandă (S1) este aplicat persoanelor care nu au competență, dar care sunt entuziaste și au spirit înalt (P1). Ei trebuie să comande și să raporteze rezultatele obținute. În caz contrar, fără o sarcină și un feedback clar despre munca depusă, un angajat cu un nivel ridicat de motivare și care nu are abilitățile necesare va rupe rapid lemn de foc.
Stilul de instruire (S2) este aplicat celor care au o anumită competență, dar sunt lipsiți de starea de spirit (P2). Acești oameni ar trebui să fie comandați, dar, în același timp, trebuie să fie lăudat și susținut să întărească stima de sine și să se implice în procesul de luare a deciziilor pentru a-și spori interesul. Fără aceasta, angajatul poate rămâne blocat la nivelul P2 și nu mai este în curs de dezvoltare, în timp ce forțele principale de producție sunt angajați ai următoarelor niveluri P3 și P4.
Stilul de sprijin (S3) se aplică angajaților competenți care nu au încredere sau motivație (P3). Toate competențele și abilitățile necesare ale unor astfel de angajați sunt acolo, deci nu au nevoie de instrucțiuni, însă pentru a-și susține încrederea în sine și motivația, ei au nevoie de sprijin.
Delegația (S4) se aplică angajaților competenți cu un nivel ridicat de atitudine (P4). Ei pot și sunt pregătiți să lucreze în mod independent pentru atingerea acestui obiectiv, fără supraveghere și sprijin. Aceștia sunt lucrători ideali, dar, din păcate, există foarte puțini astfel. Scopul maximalist al oricărui lider este dezvoltarea tuturor subordonaților care îi sunt disponibili până la nivelul P4.
Încă o dată, atrag atenția asupra unui aspect important, pentru fiecare angajat în situații diferite, trebuie să aplici un stil diferit. De exemplu, programatorii cu înaltă calificare pot fi la nivel P4, în ordine, cu privire la dezvoltarea, și în același timp, la nivelul P2, atunci când a trebuit să meargă într-o călătorie de afaceri la un client într-o altă țară în care nu a fost niciodată.
În următorul articol, vom analiza ce trebuie să facem liderului pentru a crește competența și atitudinea subordonaților.