Sfatul expertului - pentru a face pagina fondului să fie eficientă și utilă pentru strângerea de fonduri, trebuie să cunoașteți caracteristicile comportamentului și gândirii utilizatorilor rețelei dvs. sociale selectate.
Motivul este că ei nu știu
- caracteristicile comportamentului și gândirii comunității Internetului în general și a utilizatorilor rețelelor sociale,
- nu au informații despre modul în care sunt organizate rețelele sociale,
- Nu cunosc regulile de promovare a informațiilor în rețele și pe Internet
Ca urmare, informațiile nu sunt livrate așa cum ar trebui. Designul, conținutul și promovarea sunt organizate incorect. Prin urmare, un rezultat modest.
Nu începe cu un designer
SMM este un instrument de marketing. Ce înseamnă asta? Aceasta înseamnă că începerea colectării de fonduri, de exemplu, în rețelele sociale, trebuie să înțelegeți cum să prezentați produsul dvs. Atragerea atenției asupra situației, din cauza căreia fondul sau o persoană fizică efectuează o plată, se desfășoară pe același principiu ca și promovarea pe piață a bunurilor sau a serviciilor.
"Situația menționată în postarea ta pe Facebook, concurează cu milioane de alte postări. Cu o fotografie de mâncare în Intragram, Selfie, statut intelectual, fotoreporturi și multe alte materiale. Este important să nu vă pierdeți în acest zgomot și să depășiți bariera, după care mesajul dvs. va începe să se răspândească prin reposturi peste rețea. Și, probabil, va crea un puternic val de reacții publice, atunci când la un moment dat acest proces va ajunge la „punctul fără întoarcere.“ - și de televiziune, ziare, reviste, persoane influente se vor veni la tine "
Dar aceasta este o treabă minunată.
În piață există o problemă cu specialiști calificați și necostisitori, dar acestea sunt necesare, deoarece bugetele de marketing ale fondurilor sunt foarte limitate. "Este important ca organizațiile caritabile să ridice nivelul de cunoștințe în domeniul marketingului în general și al marketingului pe internet în special. Și pentru a cultiva specialiști înguste care pot lucra cu această industrie în cadrul companiei. Piața de strângere de fonduri se dezvoltă și astfel de specialiști vor fi în căutare.
Uneori e mai profitabil să contactezi agenția. Există, de asemenea, marketeri, programatori și designeri. Specialiștii vor fi în măsură să dezvolte o strategie pentru SMM-și, în plus, de a instrui specialiști în fond, care, în viitor, va fi capabil de a crea și administra paginile lor de strângere de fonduri agenție de consultanță în funcție de necesități pe probleme emergente „în mod eficient - spune Anastasia Karimova.
În general, este foarte important să ne adresăm în primul rând nu programatorilor, ci comercianților. Marketing trebuie să exploreze piața, mediul concurențial, publicul, pentru a genera o propunere pentru publicul să se gândească, cum să afișeze propunerile în format grafic și textuale. Greșeala fondurilor este că ei caută programatori, care ar trebui să-și dea seama deja, dar, de fapt, mai întâi trebuie să efectuezi astfel de activități de marketing.
Ștergeți limba
O eroare comună a fondurilor atunci când creați o pagină de strângere de fonduri se află în două poziții. Cererea principală nu este formulată în mod clar. Modul de a ajuta nu este ușor.
"Nu testați puterea deciziei utilizatorului de a vă ajuta. Atunci când pe drum există obstacole - necesitatea de a face un clic suplimentar, suficient descris în mod clar moduri de a transfera bani, lipsa butonului „plăti acum“ sau - cel mai rău lucru - necesitatea de a completa detaliile bancare - dorința sa de a ajuta se pot răcori“, - spune Anastasia Karimova.
Nu este vorba doar de timp, care este o resursă importantă și pe care oamenii o apreciază, dar și de lenea banală. Oamenii de multe ori nu vor să meargă în toate astea. "Neputința poate depăși cu ușurință motivația. "Aici puteți lua un exemplu de la magazine online de succes care oferă să facă o comandă" în două clicuri ", - consideră expertul. - Dacă te uiți la pagini de strângere de fonduri pe rețelele sociale, este de multe ori o mulțime de fonduri și să descrie bogat povestea în sine, dar informațiile și ceea ce trebuie făcut, ceea ce se cere de la un utilizator aici și acum - ei sau nu, sau este undeva ascunsă adânc ".
Trebuie să țintesc o anumită audiență - adică înțeleg mai întâi că o anumită persoană va intra pe pagină? Sau este mai bine să ne concentrăm pe toată lumea, pe masă? Specialiștii în colectarea de fonduri consideră că este mai bine să restrângeți audiența.
„Targeted și pagina dvs. poate fi pe o bază geografică, de exemplu, pentru a cere ajutor, companiile locale sunt aproape de casa de copii, care fundația ridică fonduri, sau în apropierea locului în care trăiește copilul, pentru care banii colectați pentru operația.“
Liderii de opinie și de sensibilizare
Anastasia a avut o dată o experiență personală de a crea o pagină de strângere de fonduri. Acum patru ani a ajutat-o pe mama unui copil bolnav. "Totul a fost foarte rău acolo, și era dificil să alegem ce să colectăm mai întâi banii. Mi-am dat seama că atragerea atenției asupra paginii "de la zero" este destul de dificilă dacă nu sunteți o persoană media și în general un utilizator foarte activ al rețelelor sociale. Și apoi am fost doar asta - un utilizator foarte pasiv cu câțiva prieteni. A mers în mod conservator și a invitat la grup diferite persoane, inclusiv străini. Și apoi mi-am dat seama că este prea mult timp și e mai bine să mergi direct la mass-media sau la liderii de opinie ".
Importanța designului
Apropo, prezentarea emoțională a paginii de strângere de fonduri este, de asemenea, importantă. Starea de spirit nu ar trebui să fie complet decadentă. "Este mai bine dacă pitch-ul vine de la ideea că" totul este rău, dar ne ajută și vom reuși să obținem un rezultat pozitiv ". Când informațiile de pe pagină sunt trimise destul de negativ și din păcate, acestea pot speria potențialii donatori. Oamenii rareori doresc să intre în durere și disperare totală ", crede Anastasia.
1. Un mesaj clar: despre ce este pagina, care sunt solicitările, cine este publicul țintă
Exemplu: Nu există informații despre fond, specificul acestuia. Nu este evident ce face compania.
2. Acțiune clară
Butonul "transfer de bani", "ajutor" și așa mai departe, ar trebui să ajute o persoană să înțeleagă ce acțiuni specifice trebuie luate pentru a transfera fonduri.
În interfața Facebook, puteți adăuga un buton "donați acum", dar nu toate fondurile încă utilizează această opțiune.
3. Maximul informațiilor necesare dintr-o dată
Sarcina fondului sau a unei persoane private este de a atrage oameni în problema lor.
Concurezi pentru atenția utilizatorului. Deci, nu începe cu preludii.
Ca și în jurnalismul de afaceri general și în afaceri - începeți cu principalul lucru. Reduceți calea de conversie. Este mai bine să oferiți toate detaliile imediat în post, decât să postați în acest post un link către o altă pagină. Acesta este încă un pas. Fiecare pas reduce cantitatea de bani colectată.
