De fapt, ați încheiat un contract de drept civil pentru furnizarea de servicii. Potrivit art. 34 din prezenta lege pentru neîndeplinirea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor de furnizare a serviciilor poștale sau a performanței lor necorespunzătoare, operatorii poștali sunt responsabili față de utilizatorii serviciilor poștale. Responsabilitatea operatorilor poștali vine, de asemenea, inclusiv prin pierderi, pagube (pagube) la investiții. Cu toate acestea, responsabilitatea operatorului poștal este limitată.
Pierderile rezultate din furnizarea serviciilor poștale sunt rambursate de operatorul poștal în următoarele sume.
1. În cazul pierderii sau deteriorării (deteriorării) unui element poștal cu valoarea declarată - în valoarea valorii declarate și valoarea plății tarifare, cu excepția plății tarifare pentru valoarea declarată.
2. În cazul pierderii sau deteriorării (deteriorare) a porțiunii înglobarea cu valoarea trimiterea poștala declarată la trimiterea unei liste de conținut - o dimensiune a valorii declarate a pieselor lipsă sau deteriorate de atașare (corupt), a declarat expeditor în inventar.
3. În cazul pierderii sau deteriorării (deteriorare) a embedding trimiterea poștala porțiunea cu valoarea declarată atunci când livrarea fără investiții de inventar - în valoare porțiune de trimitere poștală valoarea declarată definită proporțional cu masa lipsă sau deteriorate (corupte) la greutatea porțiunii de fixare atașamentele înainte (fără masa plicului articolului poștal).
4. în caz de pierdere sau deteriorare (alterare) a altor trimiteri recomandate - de două ori valoarea tarifului.
Aceasta este, trebuie să oferiți dovada cât de mult ați apreciat investiția. Acest lucru ar trebui indicat în documentele poștale.
Pe lângă compensarea daunelor în această sumă, aveți dreptul să solicitați următoarele.
Conform paragrafului 2 al art. 1101 Codul civil, valoarea compensației pentru prejudiciul moral este determinată de instanță, în funcție de natura suferinței fizice și morale cauzate victimei. Dumneavoastră în proces trebuie să precizați în mod corespunzător valoarea compensației pentru vătămarea morală, justificând-o cu experiențele pe care le-ați experimentat în legătură cu pierderea proprietății.
Conform paragrafului 6 al art. 13 RF Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor în cerințele de judecată satisfăcătoare ale consumatorului prevăzute de lege, instanța recuperează de la producător (executor, vânzătorul, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) pentru nerespectarea în mod voluntar pentru a satisface cerințele clientului fine de 50% din suma acordată de instanță în favoarea consumatorului.
Procedura de revizuire a revendicării este reglementată de art. 37 din Legea federală "Cu privire la comunicarea poștală".
Revendicările pentru nelivrarea, livrarea cu întârziere, deteriorarea sau pierderea poștale sau de neplată a fondurilor transferate sunt prezentate în termen de șase luni de la data expedierii sau a transferurilor de bani poștale. Reclamațiile se fac în scris și fac obiectul înregistrării obligatorii la Poșta din Rusia.
Răspunsurile scrise la cererile pentru trimiterile poștale care nu au fost trimise în limitele unei singure decontări ar trebui să fie furnizate în termen de 30 de zile.
Dacă ați vorbit oral despre pierderea parcelei, atunci trebuie să scrieți prompt o cerere în scris și să așteptați răspunsul. În caz de refuz, puteți solicita instanței (jurisdicție mondială sau generală - în funcție de mărimea cererii dvs.) o cerere de despăgubire. Rezultatul acestui caz va depinde de dovezile pe care le aveți la dispoziție, precum și de documentele pe care pârâtul le va furniza: dacă a transmis transportul transportatorului internațional etc.
Timpul de examinare a cererii este stabilit la două luni, totuși, datorită direcției, de exemplu, a unei cereri judiciare, termenul poate fi mai lung.
Aveți dreptul să cereți instanței să solicite un conosament pentru livrarea la un transportator internațional.
Sunteți în calitate de consumator scutiți de plata taxei de stat în instanță.